Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse technische Probleme im Bereich Online Marketing und Webdesign.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Online Marketing mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unterstützendes Team mit Fokus auf gemeinsame Erfolge und Karriereentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und hilf Kunden, ihre digitalen Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Grundkenntnisse in Webtechnologien sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Online Marketing und Webdesign, das sich auf die Bereitstellung von umfassenden digitalen Lösungen für Unternehmen jeder Größe spezialisiert hat. Unsere Dienstleistungen umfassen alles von der Suchmaschinenoptimierung (SEO) über kreatives Webdesign bis hin zu strategischem Marketing.
Deine Rolle
Als Kundenberater im Technischen Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Fragen und Probleme rund um unsere Dienstleistungen im Bereich Marketing, SEO und Webdesign geht. Du spielst eine entscheidende Rolle darin, unseren Kunden nicht nur Lösungen zu bieten, sondern auch einen exzellenten Service zu gewährleisten, der unsere Kompetenz und Kundenorientierung widerspiegelt.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat in Bezug auf technische Probleme, Produktinformationen und Serviceanfragen
- Diagnose und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team
- Bereitstellung von Beratung und Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen SEO, Webdesign und Online Marketing
- Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und -Leitfäden
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und -Tools
Was wir erwarten
- Erfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Support-Rolle, idealerweise im Technischen Support
- Grundlegendes Verständnis von Webtechnologien und digitalen Marketingprinzipien, einschließlich SEO und Webdesign
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
- Starke Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Was wir bieten
- Die Chance, Teil eines dynamischen und wachsenden Unternehmens in einer spannenden Branche zu sein
- Ein unterstützendes und kollegiales Team, das gemeinsam Erfolge feiert
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Remote-Arbeiten
- Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen
Technischer Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Visiqs GmbH
Als führendes Unternehmen im Bereich Online Marketing und Webdesign bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Option auf Remote-Arbeit fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, während unser kollegiales Team eine unterstützende Atmosphäre schafft, in der Erfolge gemeinsam gefeiert werden. Mit einer attraktiven Vergütung und regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die in einer spannenden Branche tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Kundenberater (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Visiqs GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Visiqs GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Visiqs GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Visiqs GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
