Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden beim Onboarding und baue langfristige Beziehungen auf.
- Unternehmen: Innovatives Softwareunternehmen mit internationaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Softwarelösungen und unterstütze spannende Kundenprojekte.
- Qualifikationen: Studium mit technischem Hintergrund und erste Erfahrungen im Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Du möchtest gern Unternehmen beim Einstieg in eine neue Softwarelösung unterstützen und interessierst dich dafür, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? Dann verstärke ab sofort unser Team als Junior Customer Success Manager! Die plavis GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Unsere etablierte Software visTABLE® unterstützt mehr als 1.000 Kunden weltweit bei der effizienten Fabrik- und Layoutplanung. Um unser Wachstum weiter auszubauen, suchen wir dich als kompetente Begleitung für unsere Kunden beim Onboarding und in der Anwendung unserer Software.
Deine Aufgaben
- Onboarding & Implementierung: Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung unserer Software durch strukturierte Online-Schulungen.
- Kundenbetreuung & -beziehung: Du betreust unsere Bestandskunden aktiv, baust langfristige Beziehungen auf und identifizierst Erweiterungs- und Optimierungspotenziale.
- Angebote und Verträge: Du erstellst individuelle Angebote und begleitest den Abschlussprozess.
- Feedback-Management: Du sammelst und analysierst Kundenfeedback und leitest daraus Impulse für die Weiterentwicklung unserer Software und Prozesse ab.
- First-Level-Support: Du bist Ansprechpartner für anwendungsbezogene und grundlegende technische Fragestellungen – bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit unserem technischen Expertenteam zusammen.
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit technischem Hintergrund und Bezug zu Software oder Produktion.
- Erste Erfahrungen im Customer Success Management oder einer vergleichbaren Rolle, vorzugsweise im B2B SaaS-/Software-Umfeld.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Erfahrungen mit visTABLE®, AEC/Cax Software und HubSpot sind ein Plus.
- Sicheres Auftreten, starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Online-Trainings.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
- Freude am Umgang mit Kunden und am Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen.
Das bieten wir
- Spannende Herausforderungen in einem etablierten Unternehmen.
- Eine innovative, international nachgefragte Software.
- Ein auf dich abgestimmtes Onboarding durch unser erfahrenes Customer-Success Team.
- Spannende nationale und internationale Kunden aus verschiedenen Branchen.
- Flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeitsmodelle und flache Hierarchien.
- Weiterbildungen, Schulungen und Trainings durch Senior-Coaches und individuelle Trainingsangebote.
- Moderne Büroräume in Fabrikloft-Atmosphäre, Teamevents und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Viel Gestaltungsspielraum zur Entfaltung deines Potentials.
- Ein attraktives Gehalt und erfolgsabhängige Boni.
Junior Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: visTABLE®
Die plavis GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Junior Customer Success Manager in Chemnitz die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Softwareunternehmen zu arbeiten, das weltweit über 1.000 Kunden unterstützt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem wertschätzenden Arbeitsumfeld und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert plavis nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern ermöglicht dir auch, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer Software mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei visTABLE® suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei visTABLE® im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei visTABLE® vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über visTABLE® und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
