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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Contact Center Team für Verkaufsaktivitäten.
- Arbeitgeber: Vita 34 ist der führende Anbieter im Zellbanking in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit viel Eigenverantwortung und spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung im Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Arbeitsort ist Leipzig, gelegentliche Reisen innerhalb Europas sind möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Über unsIhre Zukunft bei Vita 34
Vita 34 befindet sich auf einer spannenden Reise, mit dem Ziel, die Größe unseres Kerngeschäfts in Deutschland zu verdoppeln und die führende Position in anderen Märkten zu halten.
Zielsetzung der Stelle
- Leitung und Entwicklung der Verkaufsaktivitäten des Contact Center Teams
- Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter des Contact Centers
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Marketing, Außendienst und Customer Service
Ihre Aufgaben
- Management der Verkaufsaktivitäten (Inbound und Outbound Calls sowie Mails)
- Leitung der Verkaufsaktivitäten des Unternehmens
- Planung und Durchführung von Omnichannel-Verkaufsaktivitäten
- Tägliches Management: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, Qualitätskontrolle
- Leitung und Koordinierung von Verkaufskampagnen und verkaufsbezogenen Projekten
- Festlegung von Zielen und Boni
- Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
- Durchführung von Mitarbeiter-Feedback-Gesprächen
- Zusammenarbeit mit anderen Teams
- Teilnahme an Besprechungen mit anderen Teamleitern
- Berichterstattung an Vorgesetzte und Kollegen
- Implementierung und Weiterentwicklung von Instrumenten (CRM, Telefonsystem)
- Optimierung der internen und externen Prozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben
- Hohe Kunden- / Serviceorientierung
- Unternehmerisches Denken & Handeln sowie Führungskompetenz
- Begeisterungs- und Motivationsfähigkeit
- Offen für Veränderungen
- Entscheidungsfreudig mit Hands-on-Mentalität
- Gutes Durchsetzungsvermögen
- Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache
Unser Angebot
- Mitarbeit in einem wachsenden und internationalen Unternehmen der Biotechnologiebranche
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Einfluss auf wichtige Projekte
- Interessante, herausfordernde und abwechslungsreiche analytische und organisatorische Aufgaben
- Onboarding durch ein kompetentes und unterstützendes Team
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit mobiler Arbeit
- 30 Urlaubstage + 1 Sonderurlaubstag für Geburtstag
- Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und abgabefreier Sachbezug
- Zuschuss für JobRad Leasing oder Jobticket
- Kostenlose Getränke und Obst während der Arbeitszeit
- Regelmäßige Firmenevents
Contact Center Teamleiter Arbeitgeber: VITA 34 AG
Kontaktperson:
VITA 34 AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Contact Center Teamleiter
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den neuesten Trends im Kundenservice vertraut. Da du als Teamleiter die Verkaufsaktivitäten leiten wirst, ist es wichtig, dass du innovative Ansätze und Technologien kennst, um dein Team effektiv zu führen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit anderen Führungskräften in der Branche. Besuche Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und von den Erfahrungen anderer zu lernen. Dies kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen, die du in deiner Rolle nutzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungsqualitäten zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Teams erfolgreich geleitet und entwickelt hast. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Vita 34 und deren Produkte. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Mission wird dir helfen, während des Bewerbungsprozesses gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Contact Center Teamleiter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Vita 34 Gruppe und ihre Rolle im Zellbanking. Verstehe die Unternehmensziele und -werte, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im Kundenservice und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Achte darauf, spezifische Erfolge und Kennzahlen zu nennen, die deine Eignung für die Position unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Contact Center Teamleiter darlegst. Betone deine Erfahrungen in der Leitung von Teams und deine Fähigkeit, Verkaufsaktivitäten erfolgreich zu managen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell wirken, bevor du sie über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VITA 34 AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führung vor
Da die Position einen Teamleiter erfordert, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und entwickelt hast.
✨Kenntnisse über Verkaufsaktivitäten demonstrieren
Sei bereit, deine Kenntnisse über Inbound- und Outbound-Verkaufstechniken zu zeigen. Diskutiere, wie du Verkaufsziele gesetzt und erreicht hast, und bringe Ideen für Omnichannel-Verkaufsstrategien mit.
✨Vertrautheit mit Kennzahlen und Zielvorgaben
Stelle sicher, dass du mit den relevanten Kennzahlen vertraut bist, die im Contact Center verwendet werden. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kennzahlen zur Verbesserung der Teamleistung nutzen würdest.
✨Zeige deine Anpassungsfähigkeit
Die Stelle erfordert Offenheit für Veränderungen. Bereite Beispiele vor, in denen du dich an neue Situationen oder Herausforderungen angepasst hast, und erkläre, wie du dabei erfolgreich warst.
