Kundenberater/Customer Service im Gesundheitswesen – Inbound (m/w/d)

Wir sind eines der führenden Unternehmen im Bereich der häuslichen Gesundheitsversorgung in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die häusliche Therapie oder die Gemeinschaftspflege an. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Atemtherapien, Infusionstherapien und Gemeinschaftspflege.

VitalAire hilft chronisch kranken Patienten, die von medizinischen Fachkräften eingeleitete Therapie mit medizinischen Geräten, Medikamenten und Pflege zu Hause unabhängig und erfolgreich fortzusetzen. Ziel ist es, das tägliche Leben der Patienten basierend auf ihren individuellen Bedürfnissen zu verbessern und gleichzeitig einen Mehrwert für das Gesundheitssystem zu schaffen. Wir betreuen über 220.000 Patienten in ganz Deutschland.

Deine Mission:

• Du übernimmst die qualifizierte telefonische Kundenberatung und bearbeitest Anfragen, die per Telefon, E-Mail und Post bei uns eingehen - hierzu zählen auch Normalaufträge, Retouren, Abholaufträge sowie Gutschriften.
• Du arbeitest gerne effizient und bist für die Organisation des Bestellprozesses zuständig.
• In deiner Hand liegt das Erstellen von Kostenvoranschlägen und Angeboten sowie deren Nachverfolgung.
• Du hast nicht nur zu unseren Patient*innen Kontakt, sondern auch zu Krankenkassen und klärst bestimmte Patient*innen-Versorgungen ab - wie z.B. Ablehnungen der Kostenübernahme.
• Du arbeitest mit dem Team Außendienst & Technik zusammen, sodass interne Materiallieferungen veranlasst werden können.
• Damit alles seine Richtigkeit hat und Informationen korrekt hinterlegt werden, übernimmst du die Datenpflege für die Bereiche Debitoren, Equipments und Konditionen.

Dein Carefluencer-Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung - wünschenswert aus dem kaufmännischen Bereich oder aus dem Gesundheitswesen, aber kein Muss.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im o.g. Tätigkeitsbereich: Customer Service, Vertriebsinnendienst, Contact Center. Quereinsteiger*innen sind ebenfalls herzlich willkommen!
• Kenntnisse in MS Office und/oder bereits Erfahrung in den gängigen Tools von Google Workspace, Kenntnisse in SAP sind von Vorteil.
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und hast eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Flexibilität sowie Organisationsvermögen sind dir wichtig – und das bringst du auch mit.

Was du erwarten kannst:

• Wir legen großen Wert auf ein gutes Miteinander. Hilfsbereite und sympathische Kolleg*innen heißen dich mit offenen Armen willkommen.
• Mit unserem breit gefächerten Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont individuell und bedarfsgerecht erweitern.
• Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen Vergütung – inkl. betrieblicher Altersvorsorge.
• Dank Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit an zwei Tagen in der Woche sowie 30 Tagen Urlaub pro Jahr bleiben Arbeit und Freizeit stets in Balance.
• Zusätzlich für dich und deine Angehörigen: Über myFürstenberg erhältst du ein digitales Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit und individuellen Weiterentwicklung.

Werde Teil des Carefluencer-Teams! Bewirb dich jetzt online inklusive des gewünschten Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung mit deinem Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.