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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for our customers, guiding them through inquiries and product recommendations.
- Arbeitgeber: Join a well-established company dedicated to improving customer health and happiness.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like a health budget, team discounts, and flexible work options.
- Warum dieser Job: Make a real impact in a supportive environment with opportunities for personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring your positive attitude, communication skills, and a knack for problem-solving.
- Andere Informationen: Work in Hamburg with a team that values transparency and collaboration.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was genau:
Du kümmerst dich bei uns um die eingehenden Anrufe unserer Kund:innen und Interessent:innen. Diese sind nicht nur freundlich und wertschätzend, sondern auch offen für zielgerichtete Produktempfehlungen. Unsere Hotline wird intensiv auf diversen Kanälen kommuniziert und unsere Kund:innen wissen, dass uns ihr Erfolg sowie die dazugehörige erstklassige Beratung sehr am Herzen liegt. Daher bietet sich für dich ein optimales Umfeld mit Kund:innen, die durch ihren Anruf bereits von sich aus Interesse äußern, du berätst also nur bestehende und interessierte Kund:innen. Bei uns findest du kein Callcenter oder standardisierten Kundenservice, als Customer Happiness Manager machst du bei uns MEHR!
Zu deinen Aufgaben gehören:
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Erste/r Ansprechpartner:in für Fragen rund um unser Ernährungscoaching als auch Rückfragen zu Bestellungen, Retourenmanagement oder Einnahmeempfehlungen unserer Nahrungsergänzungen am Telefon
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Abwicklung unserer Kundenanfragen über das CRM- und Ticketingsystem nach definierten Servicestandards und einer hohen Servicephilosophie
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Bearbeitung und Analyse von Kundenbewertungen, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
Das bist du:
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Du bist eine Frohnatur und zauberst mit Leichtigkeit Menschen ein Lächeln ins Gesicht
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Du arbeitest stets analytisch, strukturiert & lösungsorientiert
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Flexibilität, Teamplay & “Hands-on-Arbeitsweise” stehen für dich gar nicht zur Frage
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Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und Grammatik aus dem Effeff und kannst dich bestens in Wort und Schrift ausdrücken
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Du hast eine gute Rhetorik und bist ein Kommunikationstalent am Telefon
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Du bist mit den Google Workspace Anwendungen vertraut
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Kenntnisse in der Nutzung von Zendesk und Shopify sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
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Du wohnst in Hamburg oder Umgebung und hast Lust, regelmäßig im Büro zu arbeiten
Das sind wir:
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Wir sind ein sinnstiftendes und gut etabliertes Unternehmen, das die Gesundheit unserer Kund:innen verbessert und dieses positive Feedback spürst auch du in deinem Arbeitsalltag
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Wir setzen auf proaktive Planung anstelle von reaktiven Maßnahmen, zeichnen uns durch eine hervorragende Organisation aus und legen großen Wert auf klar definierte Rollen sowie transparente Verantwortungsbereiche
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Wir haben wertschätzende Führungsprozesse, führen mind. einmal pro Monat ein Coaching-Gespräch, damit du und wir uns stetig verbessern und fördern deine Talente, um dein Entwicklungspotenzial voll auszuschöpfen
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Wir arbeiten alle eigenverantwortlich und du hast innerhalb unseres ambitionierten Teams immer wieder die Möglichkeit, dich neuen Herausforderungen anzunehmen
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Wir haben einen gemeinsamen Wertekompass, der uns in unserer täglichen Arbeit inspiriert und unseren konstruktiven und harmonischen Umgang miteinander ermöglicht
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Dich erwartet ein sehr umfangreiches Benefit-Paket bestehend u.a. aus einem jährlichen Gesundheitsbudget von neunhundert Euro, Facharzt-Terminservice, Deutschland-Ticket, Förderung einer Urban Sports Club Mitgliedschaft, Sachbezugskarte, großzügige Team-Rabatte auf unsere Produkte und vieles mehr
#J-18808-Ljbffr
Customer Happiness Manager:in im Telefonsupport (m/w/d) (Vollzeit & Teilzeit) Arbeitgeber: VitaMoment GmbH
Kontaktperson:
VitaMoment GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Happiness Manager:in im Telefonsupport (m/w/d) (Vollzeit & Teilzeit)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Customer Happiness Manager:in viel am Telefon kommunizieren wirst, übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Anfragen reagierst. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den Tools vertraut! Auch wenn Kenntnisse in Zendesk und Shopify von Vorteil sind, ist es wichtig, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst. Schau dir Tutorials an oder nutze Testversionen, um ein Gefühl für die Software zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Teamfähigkeit! In der Stellenbeschreibung wird Wert auf Teamplay gelegt. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und bringe diese in das Gespräch ein.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du während des Interviews gezielte Fragen stellst. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle und der Unternehmenskultur auseinandergesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Happiness Manager:in im Telefonsupport (m/w/d) (Vollzeit & Teilzeit)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Persönliche Ansprache: Beginne dein Anschreiben mit einer freundlichen und persönlichen Ansprache. Zeige von Anfang an, dass du ein Kommunikationstalent bist und die Werte des Unternehmens verstehst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im Telefonsupport. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
Zeige deine Begeisterung: Lass in deiner Bewerbung deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Freude am Umgang mit Menschen durchscheinen. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen reizt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VitaMoment GmbH vorbereitest
✨Sei du selbst und bringe deine Frohnatur mit
Da die Rolle des Customer Happiness Managers eine positive Ausstrahlung erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit zeigst. Lächeln und eine positive Einstellung können einen großen Unterschied machen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen oder Anliegen Kund:innen haben könnten, insbesondere zu Ernährungscoaching, Bestellungen und Retouren. Zeige, dass du analytisch und lösungsorientiert denkst, indem du Beispiele für mögliche Antworten parat hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation am Telefon eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Rhetorik und dein Kommunikationstalent unter Beweis zu stellen.
✨Zeige Interesse an der Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Philosophie des Unternehmens. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und wie die Führungsprozesse gestaltet sind. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
