Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Probleme und unterstütze Nutzer in einem dynamischen IT-Umfeld.
- Unternehmen: Viteos, ein führendes Unternehmen in der Energieversorgung und nachhaltigen Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern und starken Werten in Umwelt und Gesellschaft.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und unterstütze innovative Projekte im Energiesektor.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder vergleichbare Erfahrung, 3-5 Jahre technische Unterstützung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Informaticien Support & Applications (100%) Référence neuchâteloise de la transition énergétique, Viteos assure la fourniture d'énergies ainsi que la gestion des réseaux d'eau, d'électricité, de gaz et de chauffage/froid à distance à plus de 100'000 client-e-s.
Le groupe Viteos propose tant aux particuliers qu'aux entreprises des solutions efficientes, globales et durables dans les domaines des infrastructures, du photovoltaïque, des batteries de stockage, des pompes à chaleur ou encore de la mobilité électrique.
Présent en Romandie avec ses sociétés filles Viteos Solutions, Swiss-Green, Betelec, FTG et EMG Electroprocess, le groupe Viteos emploie plus de 500 personnes.
Chacune de nos sociétés mène une politique environnementale et sociétale responsable et s'engage à être une partenaire de confiance, proche de sa clientèle.
Informaticien Support & Applications (100%) Vous aimez résoudre des problèmes, être proche des utilisateurs et faire avancer les choses ?
Nous recherchons un Informaticien Support & Applications capable d'assurer le lien entre l'IT et les métiers au sein de nos différentes sociétés du groupe.
Votre mission principale sera d'accompagner nos utilisateurs au quotidien, d'assurer le support applicatif et technique, de coordonner les besoins IT des sociétés filles et de contribuer à l'amélioration continue de nos outils, en assurant l'interface aussi bien avec les utilisateurs qu'avec la direction de chaque société.
Support et résolution d'incidents (activité principale) Prendre en charge et résoudre les tickets Help Desk de niveaux 1 à 2, techniques et fonctionnels.
Intervenir directement auprès des utilisateurs des sociétés filles, en se déplaçant seul(e) sur les différents sites.
Diagnostiquer les incidents applicatifs et techniques, et les résoudre en autonomie ou en coordination avec les partenaires internes/externes quand nécessaire.
Organiser et gérer soi-même son planning de déplacements et d'interventions selon les priorités.
Assurer un suivi clair des demandes et une communication proactive avec les utilisateurs.
Suivi d'activité et reporting Créer et maintenir des tableaux de bord (dashboards) de suivi des demandes et incidents pour chaque société fille.
Présenter régulièrement l'état du support (tickets ouverts, résolus, en attente) à la direction des sociétés filles.
Définir et suivre des indicateurs clés : volumes de tickets, délais de résolution, taux de satisfaction des utilisateurs.
Identifier, à travers ces tableaux de bord, les incidents récurrents et tendances afin de proposer des actions préventives.
Gestion des applications Contribuer à la disponibilité, la fiabilité et la performance des applications métier.
Participer aux tests, mises à jour et mises en production.
Maintenir la documentation fonctionnelle et technique.
Participer aux projets de digitalisation et aux initiatives liées à l'Intelligence Artificielle.
Accompagnement des utilisateurs Comprendre les besoins des utilisateurs et distinguer les besoins réels des demandes de confort. Évaluer les priorités et niveaux d'urgence selon les enjeux métiers.
Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils et bonnes pratiques.
Identifier les besoins récurrents et proposer des améliorations pratiques. Être l'interlocuteur privilégié de la direction de chaque société fille pour les sujets IT du quotidien.
Remonter à la direction une vision consolidée des besoins IT et des points d'attention de sa société.
Profil recherché Bachelor ou diplôme équivalent en Informatique, Systèmes d'Information ou Informatique de gestion (ou expérience équivalente jugée suffisante).
Minimum 3 à 5 ans d'expérience en support technique et applicatif (niveaux 1 à 2), idéalement dans un environnement multi-sites.
Profil hands-on, autonome, à l'aise pour diagnostiquer et résoudre des incidents sans supervision rapprochée.
Permis de conduire et disponibilité pour des déplacements réguliers, en autonomie, entre les sociétés du groupe.
Excellent sens du service et de la communication avec les utilisateurs.
Curieux, orienté solutions, capable de gérer ses priorités et son agenda de façon autonome.
Capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés, des utilisateurs finaux jusqu'à la direction.
Français courant et bonnes connaissances de l'anglais.
Un coup d'œil, sur tes avantages : Clique ici pour en apprendre davantage Date d'entrée souhaitée : A convenir (Ce poste est ouvert à toute personne, indépendamment de son genre, identité, origine ou situation) jid75c229ba jit0831a jiy26a
Informaticien Support & Applications Arbeitgeber: Viteos
Viteos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende teilzunehmen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit über 500 Mitarbeitern in der Romandie fördert das Unternehmen eine verantwortungsvolle Umwelt- und Unternehmenspolitik und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie ein unterstützendes Arbeitsklima. Die Position als Montatore di rete Teleriscaldamento ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Sektor einzubringen und gleichzeitig von einem attraktiven Vergütungspaket und flexiblen Arbeitszeiten zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Informaticien Support & Applications erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Viteos bewerben
Viele Unternehmen, wie Viteos, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Informaticien Support & Applications mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Viteos und die ausgeschriebene Position Informaticien Support & Applications zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viteos vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Viteos an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
