Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer und löse technische Probleme in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Viteos, ein führendes Unternehmen in der Energiewende mit über 500 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem verantwortungsbewussten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur nachhaltigen Energieversorgung bei.
- Qualifikationen: Abschluss in Informationssystemen oder Management und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Viteos ist ein Referenzunternehmen im Bereich der Energiewende in Neuchâtel und sorgt für die Versorgung mit Energie sowie das Management von Wasser-, Strom-, Gas- und Fernwärme-/Kühlnetzen für mehr als 500 Kunden. Die Viteos-Gruppe bietet sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen effiziente, umfassende und nachhaltige Lösungen in den Bereichen Infrastruktur, Photovoltaik, Speicherung, Wärmepumpen und Elektromobilität. Unsere Unternehmen verfolgen eine verantwortungsvolle Umwelt- und Gesellschaftspolitik und engagieren sich als vertrauenswürdiger Partner.
Wir suchen einen IT Support Specialist, der die Verbindung zwischen IT und den Geschäftsbereichen innerhalb unserer verschiedenen Unternehmensgesellschaften sicherstellt. Ihre Hauptaufgabe wird es sein, unsere Benutzer täglich zu unterstützen, technischen Support zu leisten, die IT-Bedürfnisse der Tochtergesellschaften zu koordinieren und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Werkzeuge beizutragen.
- Support und Incident-Management: Übernahme und Lösung von Help Desk-Tickets der Stufen 1 bis 2, sowohl technisch als auch funktional.
- Direkte Intervention bei den Benutzern der Tochtergesellschaften, selbstständiges Reisen zu den verschiedenen Standorten.
- Diagnose technischer Vorfälle und Anfragen sowie deren eigenständige oder kooperative Lösung.
- Organisation und Verwaltung des eigenen Reise- und Interventionsplans gemäß Prioritäten.
- Sicherstellung einer klaren Nachverfolgung von Anfragen und proaktiver Kommunikation mit den Benutzern.
- Aktivitätsüberwachung und Berichterstattung: Erstellung und Pflege von Dashboards zur Verfolgung von Anfragen und Vorfällen für jede Gesellschaft.
- Regelmäßige Präsentation der Support-Aktivitäten (geöffnete, gelöste, laufende Tickets) an die Geschäftsführung der Unternehmen.
- Definition und Überwachung von Schlüsselindikatoren: Ticketvolumen, Lösungszeiten, Benutzerzufriedenheitsraten.
- Analyse wiederkehrender Vorfälle und Trends zur Vorschlag präventiver Maßnahmen.
- Werkzeugmanagement: Beitrag zur Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Leistung der Geschäftswerkzeuge.
- Teilnahme an Tests, Updates und Produktionsbereitstellungen.
- Pflege der funktionalen und technischen Dokumentation.
- Mitwirkung an Entwicklungsprojekten und Projekten im Zusammenhang mit Künstlicher Intelligenz.
- Benutzersupport: Analyse der Benutzerbedürfnisse und Unterscheidung zwischen echten Bedürfnissen und Komfortanfragen.
- Bewertung von Prioritäten und Dringlichkeitsstufen gemäß den geschäftlichen Anforderungen.
- Unterstützung der Benutzer bei der Einführung von Werkzeugen und Best Practices.
- Identifizierung wiederkehrender Bedürfnisse und Vorschlag von Verbesserungen.
- Privilegierter Ansprechpartner für die Geschäftsführung jeder Tochtergesellschaft in Bezug auf tägliche IT-Themen.
- Berichterstattung an die Geschäftsführung über eine konsolidierte Sicht auf die IT-Bedürfnisse und Schmerzpunkte ihres Unternehmens.
Gesuchtes Profil:
- Abschluss oder Diplom in Informationssystemen oder Management (oder gleichwertige Erfahrung).
- Mindestens 3 bis 5 Jahre Erfahrung im technischen Support und in der Wartung (Stufen 1 bis 2), idealerweise in einem praktischen Umfeld.
- Autonom, komfortabel bei der Diagnose und Lösung von Vorfällen ohne enge Aufsicht.
- Führerschein und Verfügbarkeit für regelmäßige Reisen zwischen den Unternehmen der Gruppe.
- Ausgezeichnetes Service- und Kommunikationsverständnis mit Benutzern.
- Lösungsorientiert, fähig, Prioritäten und Agenda unabhängig zu verwalten.
- Fähigkeit, sich an unterschiedliche Gesprächspartner anzupassen, von Endbenutzern bis zur Geschäftsführung.
- Fließendes Französisch und gute Englischkenntnisse.
Auf einen Blick, Ihre Vorteile: Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
Startdatum: Nach Vereinbarung
(Diese Position steht allen Personen offen, unabhängig von Geschlecht, Identität, Herkunft oder Behinderung.)
IT Support and Applications Specialist Arbeitgeber: Viteos
Viteos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende teilzunehmen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit über 500 Mitarbeitern in der Romandie fördert das Unternehmen eine verantwortungsvolle Umwelt- und Unternehmenspolitik und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie ein unterstützendes Arbeitsklima. Die Position als Montatore di rete Teleriscaldamento ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Sektor einzubringen und gleichzeitig von einem attraktiven Vergütungspaket und flexiblen Arbeitszeiten zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support and Applications Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Viteos bewerben
Viele Unternehmen, wie Viteos, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support and Applications Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Viteos und die ausgeschriebene Position IT Support and Applications Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viteos vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Viteos an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
