Responsable D Application

Référence de la transition énergétique, l'entreprise assure la fourniture d'énergies ainsi que la gestion des réseaux d'eau, d'électricité, de gaz et de chauffage/froid à distance à plus de client-e-s. Le groupe propose tant aux particuliers qu'aux entreprises des solutions efficientes, globales et durables dans les domaines des infrastructures, du photovoltaïque, des systèmes de stockage, des pompes à chaleur ou encore de la mobilité électrique. Présent en Romandie avec ses sociétés filles, le groupe emploie plus de 500 personnes. Chacune de nos sociétés mène une politique environnementale et sociétale responsable et s'engage à être une partenaire de confiance, proche de sa clientèle.

Vous aimez résoudre des problèmes, être proche des utilisateurs et faire avancer les choses ? Nous recherchons un Manager capable d'assurer le lien entre l'IT et les métiers au sein de nos différentes sociétés du groupe. Votre mission principale sera d'accompagner nos utilisateurs au quotidien, d'assurer le support fonctionnel et technique, de coordonner les besoins IT des sociétés filles et de contribuer à l'amélioration continue de nos responsabilités.

• Gestion des systèmes
  • Garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des métiers.
  • Gérer les incidents et coordonner leur résolution avec les partenaires internes et externes.
  • Participer aux évolutions fonctionnelles et techniques des outils, assurer le suivi des mises à jour, des tests et des mises en production.
  • Maintenir la documentation fonctionnelle et technique.
  • Participer aux projets de transformation et aux initiatives liées à l'Intelligence Artificielle.
• Support et pilotage des sociétés filles
  • Être l'interlocuteur IT privilégié des sociétés filles du groupe.
  • Assurer la prise en charge et la résolution des tickets Help Desk de niveau fonctionnel et technique.
  • Coordonner les interventions avec les équipes IT internes et nos partenaires externes.
  • Garantir un suivi efficace des demandes et assurer une communication proactive avec les utilisateurs.
  • Analyser les besoins récurrents et proposer des solutions permettant de gagner en efficacité.
• Accompagnement métier
  • Analyser les besoins des utilisateurs et les challenger afin de distinguer les besoins réels des demandes de confort.
  • Évaluer les priorités et les niveaux d'urgence en tenant compte des enjeux métiers.
  • Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils et bonnes pratiques liés à la standardisation des processus entre les différentes sociétés du groupe.
  • Assurer un reporting régulier sur les incidents, demandes et projets en cours.

Profil

• Bachelor ou diplôme en Systèmes d'information ou de gestion.
• Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de Manager, Support IT, Business Partner ou fonction similaire.
• Excellent sens du service et de la communication.
• Esprit curieux et orienté solutions.
• Capacité à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement dynamique.
• Intérêt marqué pour l'innovation et les opportunités offertes par l'IA.
• Déplacements réguliers à prévoir entre les différentes sociétés du groupe.
• Français courant et bonnes connaissances de l'anglais.

Envie de rejoindre une équipe où proximité, engagement et esprit de service font la différence ? Rejoignez-nous!

Un coup d'œil sur les avantages :

Date d'entrée souhaitée : A convenir

(Ce poste est ouvert à toute personne, indépendamment de son genre, identité, origine ou handicap.)