Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Nutzer und löse technische Probleme in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Viteos, ein führendes Unternehmen in der Energie- und Infrastrukturbranche.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem verantwortungsbewussten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Supporto e risoluzione di incidenti (attività principale):
- Prendere in carico e risolvere i ticket dell'Help Desk di livello 1 e 2, tecnici e funzionali.
- Intervenire direttamente presso gli utenti delle società controllate, spostandosi autonomamente sui diversi siti.
- Diagnosticare gli incidenti tecnici e funzionali, e risolverli in autonomia o in collaborazione con i partner interni/esterni quando necessario.
- Organizzare e gestire autonomamente i propri spostamenti e interventi secondo le priorità.
- Assicurare un monitoraggio chiaro delle richieste e una comunicazione proattiva con gli utenti.
Attività e reporting:
- Creare e mantenere dashboard di monitoraggio delle richieste e degli incidenti per ogni società.
- Presentare regolarmente lo stato del supporto (ticket aperti, risolti, in corso) alla direzione delle società.
- Definire e seguire gli indicatori chiave: volumi di ticket, tempi di risoluzione, tasso di soddisfazione degli utenti.
- Analizzare, attraverso queste dashboard, gli incidenti ricorrenti e le tendenze al fine di proporre azioni preventive.
Gestione delle applicazioni:
- Contribuire alla disponibilità, all'affidabilità e alle prestazioni delle applicazioni aziendali.
- Partecipare ai test, agli aggiornamenti e alle messe in produzione.
- Mantenere la documentazione funzionale e tecnica.
- Partecipare ai progetti di digitalizzazione e alle iniziative legate all'Intelligenza Artificiale.
Accompagnamento degli utenti:
- Analizzare i bisogni degli utenti e distinguere le necessità reali dalle richieste di comfort.
- Valutare le priorità e i livelli di urgenza secondo le esigenze aziendali.
- Accompagnare gli utenti nell'adozione degli strumenti e delle buone pratiche.
- Identificare i bisogni ricorrenti e proporre soluzioni.
- Essere l'interlocutore privilegiato della direzione di ogni società controllata per le questioni IT quotidiane.
- Riportare alla direzione una visione consolidata dei bisogni IT e dei punti di attenzione della propria società.
Profilo ricercato:
- Bachelor o diploma in Sistemi Informativi o di gestione (o esperienza equivalente giudicata sufficiente).
- Minimo 3-5 anni di esperienza nel supporto tecnico e funzionale (livelli 1 e 2), idealmente in un ambiente industriale.
- Profilo hands-on, autonomo, a proprio agio nel diagnosticare e risolvere incidenti senza supervisione ravvicinata.
- Patente di guida e disponibilità per spostamenti regolari, in autonomia, tra le società del gruppo.
- Eccellente senso del servizio e della comunicazione con gli utenti.
- Orientato alle soluzioni, capace di gestire le proprie priorità e la propria agenda in modo autonomo.
- Capacità di adattarsi a interlocutori vari, dagli utenti finali alla direzione.
- Francese corrente e buone conoscenze dell'inglese.
Data di inizio desiderata: Da convenire. (Questa posizione è aperta a qualsiasi persona, indipendentemente dal genere, identità, origine o disabilità)
Supporto Applicativo Informatico Arbeitgeber: Viteos
Viteos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende teilzunehmen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit über 500 Mitarbeitern in der Romandie fördert das Unternehmen eine verantwortungsvolle Umwelt- und Unternehmenspolitik und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie ein unterstützendes Arbeitsklima. Die Position als Montatore di rete Teleriscaldamento ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Sektor einzubringen und gleichzeitig von einem attraktiven Vergütungspaket und flexiblen Arbeitszeiten zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Supporto Applicativo Informatico erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Viteos bewerben
Viele Unternehmen, wie Viteos, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supporto Applicativo Informatico mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Viteos und die ausgeschriebene Position Supporto Applicativo Informatico zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viteos vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Viteos an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
