pDu analysierst komplexe Störungen in unserer Praxissoftware und bringst sie zur Lösung. Dort, wo der Service Desk nicht weiterkommt /pulliFestanstellung, unbefristet /liliWir sind ein führender Anbieter von Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für Arztpraxen und medizinische Einrichtungen im ambulanten Bereich. Unsere Produkte unterstützen Ärztinnen und Ärzte bei der effizienten Praxisorganisation. Unsere IT-Infrastrukturlösungen gewährleisten den sicheren und stabilen Betrieb. Dafür setzen sich rund 110 engagierte Mitarbeitende bei der Vitodata AG täglich ein /liliBei uns bringst du nicht nur dein fundiertes Know-how ein, sondern setzt auch frische Impulse, die unsere Applikationen auf ein neues Level heben. Deine Leidenschaft für technische Innovationen zeigt sich in deiner Bereitschaft, dein Wissen grosszügig mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen. Dein Engagement und deine Begeisterung für herausfordernde Probleme machen dich zu einem unverzichtbaren Mitglied unseres Support-Teams /liliWenn du bereit bist, gemeinsam mit uns zu wachsen und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen /liliDu analysierst und löst komplexe applikationsbezogene Incidents, Problems und Service Requests in unseren vitomed Modulen sowie an Schnittstellen zu externen Partnern, die unser Service Desk (1st Level) nicht abschliessend bearbeiten kann. Dabei identifizierst und dokumentierst du technische Programmfehler nachvollziehbar und leitest entsprechende RFCs (Requests for Change) zur Weiterbearbeitung an unsere Entwicklung weiter /liliAuf unserer SQL-Datenbank führst du gezielte SQL-Statements für Problemanalysen, Lösungsfindungen und Auswertungen effizient durch /liliDu erfasst, priorisierst, dokumentierst und eskalierst Tickets gemäss unseren Prozessen und hältst die Bearbeitungsschritte transparent fest /liliDu kommunizierst mit internen Stellen, Kunden und Partnern klar und verlässlich und informierst proaktiv über den Status, geplante Massnahmen und die nächsten Schritte /liliDu klärst interne und externe Anfragen zu applikationsnahen Themen wie Tarifen oder Konfigurationen /liliKonzeptionelle Schwächen, wiederkehrende Problemursachen und Optimierungspotenziale in unseren Services erkennst du und bringst Verbesserungsvorschläge ein /liliDu unterstützt andere Abteilungen und Partner bei technischen und applikationsbezogenen Fragestellungen rund um die Vitodata Software /liliNeues Wissen dokumentierst du und teilst es aktiv im Team /liliDu verfügst über eine ausgeprägte analytische und strukturierte Denkweise und kannst komplexe applikatorische Störungen systematisch untersuchen und nachvollziehbar lösen /liliDu bringst Berufserfahrung im Supportbereich oder vergleichbare praktische Kompetenzen mit. Erfahrung im Second Level Support sowie Kenntnisse im Umgang mit SQL Server Management Studio (SSMS) und praktische Erfahrung in der Erstellung und Analyse von SQL-Statements sind von Vorteil /liliDu verfügst über sehr gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel und Outlook) sowie in Windows-Betriebssystemen /liliDu arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert, bist belastbar und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick /liliTeamarbeit und aktiver Wissensaustausch sind für dich selbstverständlich /liliDu kommunizierst klar, professionell und diplomatisch und hast Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie internen Ansprechpartnern /liliDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Italienisch- oder Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind von grossem Vorteil /liliErfahrung im schweizerischen Gesundheitswesen oder im Umfeld von Arztpraxen sowie Kenntnisse im Abrechnungswesen und in den relevanten Tarifstrukturen sind von Vorteil /liliSelbstständigkeit und Eigenverantwortung /liliEin kleines Team, in dem du mittendrin bist /liliFreiheit bei der Arbeitszeitplanung, etwa Jahresarbeitszeit und Homeoffice-Option (maximal 2 Tage bei einem 100 %-Pensum) /lili26 Tage Ferien und eine 40-Stunden-Woche /liliDienstaltersgeschenke in Form von Ferientagen und Geldleistungen für langjährige Mitarbeitende /liliVersicherung für die Privatabteilung bei Unfall und eine überdurchschnittlich gute Pensionskasse „Profond /liliRegelmässige Team-Events und eine Unternehmenskultur auf Augenhöhe /liliIndividuelle Weiterbildungsmöglichkeiten /li /ulpGemeinsam setzen wir den Startpunkt deiner neuen beruflichen Reise bei uns in Orpund fest. /p #J-18808-Ljbffr
Teammitglied Applikationssupport (2nd / 3rd Level) Arbeitgeber: Vitodata AG
Als Partner-/Produktmanager (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die auf Eigenverantwortung und Selbstständigkeit setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sondern auch regelmäßige Team-Events und eine Unternehmenskultur, die auf Augenhöhe basiert. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und attraktive Dienstaltersgeschenke.
