Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Anwendungen und helfe Kollegen bei der Nutzung von Tools.
- Unternehmen: Vitogaz Switzerland AG, führender Anbieter von Flüssiggas in der Schweiz.
- Vorteile: Sichere Anstellung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Karrierechancen und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und unterstütze Kollegen in ihrer täglichen Arbeit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
VITOGAZ Switzerland AG ist der Hauptanbieter von Flüssiggas in der Schweiz. Als Tochtergesellschaft der international börsennotierten Rubis-Gruppe gewährleistet das Unternehmen täglich eine zuverlässige und sichere Versorgung in der gesamten Schweiz mit über 150 Mitarbeitern und einer eigenen Flotte, während es Aktivitäten im Bereich der Beratung zur Energiewende entwickelt.
Als Spezialist für funktionalen IT-Support sind Sie der bevorzugte Ansprechpartner der Benutzer für Supportanfragen zu Fachanwendungen. Sie unterstützen die Mitarbeiter bei der Nutzung der IT-Tools, stellen die Qualifizierung und Nachverfolgung ihrer Anfragen sicher und tragen zur Lösung bei. Sie beteiligen sich auch an der Strukturierung des IT-Supports, der Entwicklung der Autonomie der Benutzer und der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Anwendungen und -Dienste.
Ihre Aufgaben:
- Gewährleistung des funktionalen Supports N1 und N2 für Fachanwendungen (ERP, CRM und andere interne Tools) sowie N1-Support für die Arbeitsumgebung.
- Bearbeitung, Diagnose, Qualifizierung und Nachverfolgung von Vorfällen und Anfragen über das ITSM-Tool, gefolgt von einer dokumentierten Eskalation an die IT-Teams oder spezialisierte Dienstleister, wenn nötig.
- Nachverfolgung der Tickets bei den Anwendungsanbietern bis zur funktionalen Validierung ihrer Lösung.
- Entwicklung und Pflege der IT-Wissensdatenbank, Identifizierung wiederkehrender Anfragen und Vorschlag von Verbesserungen zur Förderung des Self-Service und der Autonomie der Benutzer.
- Schulung neuer Mitarbeiter und tägliche Unterstützung der Benutzer; Erstellung der erforderlichen Schulungsunterlagen, Tutorials und Dokumentationen.
- Teilnahme an Anwendungsprojekten: Benutzertests (UAT), funktionale Abnahmen, Nachverfolgung von Anomalien, Bereitstellungen und Change Management.
- Beitrag zur Strukturierung und kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports: Organisation der Ticketströme, Nachverfolgung der SLAs und Analyse der Trends.
- Teilnahme am Change Advisory Board IT durch Vorbereitung der Sitzungen, Verfassen von Protokollen und Nachverfolgung von Entscheidungen und Maßnahmen.
- Vertretung der geschäftlichen Anforderungen gegenüber dem IT-Team und Zusammenarbeit mit Power-Usern, verschiedenen IT-Kompetenzen und externen Dienstleistern.
Ihre Qualifikationen:
- Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Erfahrung im IT- oder Funktionalsupport.
- Erfahrung im Anwendungs-, Funktions- oder Benutzersupport.
- Gutes Verständnis der Geschäftsprozesse und der Verwaltungsanwendungen (ERP, CRM oder vergleichbar).
- Beherrschung eines ITSM-Tools und gutes Verständnis des Incident Managements und der Wissensdatenbanken.
- Exzellente Analyse-, Kommunikations-, Schreib- und Lehrfähigkeiten.
- Serviceorientierung, Genauigkeit, Eigenverantwortung und Benutzerorientierung.
- Exzellente Beherrschung der französischen und deutschen Sprache.
Vorteile:
- Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Dynamics CRM und Freshdesk.
- Erfahrung in der Erstellung von Wissensdatenbanken, Tutorials und Benutzerdokumentationen.
- Erfahrung in Schulung, Change Management und Entwicklung von Self-Service.
Vitogaz Switzerland AG, Bugeon2087, Cornaux NE
Spécialiste support fonctionnel IT in Bern Arbeitgeber: Vitogaz Switzerland AG
Vitogaz Schweiz AG in Chur bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem unterstützenden Arbeitsklima, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung. Zudem legen wir großen Wert auf Sicherheit und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spécialiste support fonctionnel IT in Bern erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Vitogaz Switzerland AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Vitogaz Switzerland AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spécialiste support fonctionnel IT in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Vitogaz Switzerland AG und die ausgeschriebene Position Spécialiste support fonctionnel IT zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vitogaz Switzerland AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Vitogaz Switzerland AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
