Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Desktop-Support für unsere Büros und sorge für reibungslose IT-Abläufe.
- Unternehmen: Vitol, ein führendes Unternehmen in Energie und Rohstoffen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze innovative Technologien im Energiesektor.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Desktop-Support und gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vitol ist ein führendes Unternehmen im Bereich Energie und Rohstoffe. Vitol produziert, verwaltet und liefert Energie und Rohstoffe, einschließlich Metallen, an Verbraucher und die Industrie weltweit. Neben dem Hauptgeschäft, dem Handel, investiert Vitol global in Infrastruktur mit über 13 Milliarden Dollar in langfristige Vermögenswerte. Die Kunden von Vitol umfassen nationale Ölgesellschaften, multinationale Unternehmen, führende Industriefirmen und Versorgungsunternehmen. Gegründet in Rotterdam im Jahr 1966, bedient Vitol heute seine Kunden von rund 40 Büros weltweit. Die Einnahmen im Jahr 2024 betrugen über 330 Milliarden Dollar.
Der Desktop Support Engineer hat folgende Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von täglichem Desktop-Support für Genf und dessen Remote-Büros im Zusammenhang mit End User Computing (einschließlich Hardware- und Software-Support, Telefondienste und Drucker)
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Hardware und Software; Windows 11, M365 Office, Handelsanwendungen, macOS
- Unterstützung von Marktdatenanwendungen; Trayport, Fidessa, Bloomberg, LSEG Workspace, ICE
- Vorbereitung neuer Mitarbeiter, einschließlich Kontoerstellung, Arbeitsplatzgestaltung, PC/Laptop-Bauten, Anwendungen, Telefondienste, Netzwerkverbindung
- Verwaltung von iPhones, Computern, Druckern, Scannern und anderer Hardware
- Verfolgen und Aufrechterhalten der Anwendungsbereitstellung über SCCM, Intune und andere MDM-Anwendungen
- Analyse von Vorfällen/Anfragen und Beitrag zu unserem kontinuierlichen Verbesserungsansatz
- Entwurf und Aufbau interner Tools zur Unterstützung der Helpdesk-Teams
- Dokumentation von Standards und Befolgung von Verfahren
- Arbeiten im Rotationsschichtmuster und Bereitschaft, über die normalen Geschäftszeiten hinaus zu arbeiten und im Bereitschaftsdienst zu sein
Qualifikationen:
- Bevorzugt mindestens 5 Jahre Erfahrung als Senior Desktop Support oder in einer ähnlichen Position
- Sehr gute Erfahrung in der Unterstützung einer Microsoft-Umgebung; Windows OS, MS Office-Produkte, M365
- Sehr gute Erfahrung in der Arbeit mit EUC-Netzwerken; Patching, Wi-Fi
- Sehr gute Erfahrung in der Verwaltung und Verwaltung von; Active Directory, AAD, Intune, GPOs, Exchange 2019, SCCM
- Gute Erfahrung in der Unterstützung und Arbeit mit Telefonsystemen; MS Teams Voice, Cloud9-Turret, AirWatch und Intune
- Gute Erfahrung in der Unterstützung und Arbeit mit AV-Technologien; Logitech, Teams Rooms
- Gute Erfahrung und Kenntnisse in virtuellen Umgebungen; Citrix, VMWare VDI, AVD
- Gute Erfahrung in der Unterstützung von Handelsanwendungen; Trayport, Reuters, Bloomberg, ICE (Fidessa und E-Star von Vorteil)
- Gutes Verständnis von Cloud-Technologien; Azure, AWS
- Gutes Verständnis von MAC OS
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, kooperativ und inklusiv
- Gute Erfahrung mit PowerShell von Vorteil
- Erfahrungen in der Automatisierung von Prozessen vorteilhaft
- Gute Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Anbietern, Dienstleistern und anderen internen Geschäftsteams
Bildung:
- Bevorzugt Bachelor of Science in Computer Engineering oder verwandte IT-Qualifikationen (aktiv)
Persönliche Eigenschaften:
- Kundenserviceorientiert, Support auf höchstem Niveau
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich in Französisch und Englisch
- Technisch versiert und fokussiert mit ausgezeichneten Triage-Fähigkeiten
- Hochgradig reaktionsschnell, energiegeladen und enthusiastisch
- Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und Einhaltung kritischer Fristen
- Strukturiert und rigoros
- Ausgezeichnetes Urteilsvermögen, Aufmerksamkeit für Details
- Flexibel und außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar
- Teamplayer mit einem offenen, unpolitischen Stil und einem hohen Maß an persönlicher Integrität
Desktop Support Engineer Arbeitgeber: Vitol Group
Vitol ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördert Vitol die persönliche und fachliche Entfaltung seiner Mitarbeiter, während die zentrale Lage in Genf den Zugang zu einem vielfältigen Netzwerk von Fachleuten und Ressourcen ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Desktop Support Engineer erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine technischen Fähigkeiten demonstrierst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren und deine Präsentation zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich auf deinem Weg zu unterstützen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Desktop Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen klar und deutlich darstellst. Zeig uns, wie deine bisherigen Jobs dich auf die Rolle des Desktop Support Engineers vorbereitet haben.
Verwende klare Sprache:Halte deine Bewerbung einfach und verständlich. Vermeide Fachjargon, es sei denn, du bist dir sicher, dass wir wissen, wovon du sprichst. Klarheit ist der Schlüssel!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vitol Group vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Tools vertraut bist, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Windows 11, M365 und verschiedene Trading-Anwendungen. Mach dir Notizen zu spezifischen Problemen, die du in der Vergangenheit gelöst hast, um deine Erfahrungen während des Interviews zu untermauern.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit parat haben, die zeigen, wie du Probleme schnell und effektiv gelöst hast. Zeige, dass du ein 'White Glove Support'-Ansatz verfolgst und immer bestrebt bist, die Erwartungen der Nutzer zu übertreffen.
✨Teamarbeit hervorheben
Vitol legt Wert auf Zusammenarbeit. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und Kommunikation unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen oder externen Anbietern zusammengearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft zeigen
Da die Position Schichtarbeit und Bereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten erfordert, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft, auch in stressigen Situationen zu arbeiten, betonen. Teile Beispiele, wo du in der Vergangenheit unter Druck gearbeitet hast und dennoch hervorragende Ergebnisse erzielt hast.
