Senior Operations Data Analyst - German Speaker (f/m/d)

Um unser Ziel zu unterstützen, das Versicherungserlebnis der Zukunft zu gestalten und operative Exzellenz voranzutreiben, erweitern wir unser Strategic Operations Team. Wir suchen daher einen Senior Operations Data Analyst (m/w/d), der in Vollzeit in Berlin tätig ist. Diese Position ist hybrid mit einem primären Arbeitsort in unserem Büro in der Chausseestraße in Berlin.

Ihre Rolle im Team

Als Senior Operations Data Analyst sind Sie verantwortlich für unsere operative Datenlandschaft und verwandeln komplexe Datensätze in umsetzbare Erkenntnisse, die einen echten Geschäftswert schaffen. Sie arbeiten eng mit unserem Data Platform Team und unserem Business Intelligence Lead zusammen, um Daten aus verschiedenen Bereichen wie Schadensfällen, Kundenservice, Verlustquoten, Mitarbeiterleistung und Kundenzufriedenheit zu analysieren und zu interpretieren – dies ermöglicht datengestützte Entscheidungen und kontinuierliche betriebliche Verbesserungen.

Wesentliche Verantwortlichkeiten umfassen:

• Eigentum an Operations-Daten
  • Übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Genauigkeit, Konsistenz und Nutzbarkeit von operativen Daten, Berichten und Erkenntnissen.
  • Analysieren Sie Daten aus mehreren Quellen (z. B. Schadensfälle, Kundenservice, operative Leistung), um Trends, Risiken und Verbesserungschancen aufzudecken.
  • Entwickeln und pflegen Sie Dashboards und Berichte zur Überwachung von KPIs wie Verlustquoten, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
  • Liefern Sie klare, umsetzbare Erkenntnisse an nicht-technische Stakeholder und unterstützen Sie Ad-hoc-Analysen für Operations und Management.
• Fortschritt unseres Operations-Datenmodells
  • Identifizieren Sie Anomalien, Ineffizienzen und Prozessverbesserungsmöglichkeiten durch tiefgehende Datenanalysen.
  • Übersetzen Sie Geschäftsanforderungen in präzise Datenbedürfnisse und helfen Sie, die Roadmap für Operations-Daten zu gestalten.
  • Arbeiten Sie eng mit dem Data Platform Team zusammen, um Datenintegrität, Skalierbarkeit und Ausrichtung an den Geschäftsprioritäten sicherzustellen.
• Strategische Operations-Datenprojekte
  • Liefern Sie der Führungsebene datengestützte Erkenntnisse zu Themen mit hoher Auswirkung (z. B. Kundensegmentierung, CSAT-Analyse, Leistungsoptimierung).
  • Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für das Management bei kritischen Geschäftsfragen und nutzen Sie Daten, um strategische Entscheidungen zu leiten.
  • Leiten Sie funktionsübergreifende analytische Initiativen, wie z. B. die Integration neuer Märkte in unsere Berichterstattung oder die Unterstützung von Preis- und Produktanalysen für neue Versicherungsprodukte.

Ihr Profil

Must-have

• Abschluss (Bachelor oder Master) oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Analyse operativer Daten, idealerweise in einem B2C-Umfeld.
• Starke Fähigkeiten in SQL und BI-Tools (z. B. Metabase, Looker, Tableau).
• Nachweisliche Erfolge bei der Nutzung von Daten und Kennzahlen zur Verbesserung der Unternehmensleistung.
• Erfahrung im Aufbau oder in der Optimierung von Datenmodellen.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Nice-to-have

• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Führungskräften oder C-Level-Stakeholdern bei strategischen, datengestützten Entscheidungen.
• Kenntnisse über Insurtech- oder Fintech-Datenumgebungen.

Warum getolo?

Gehalt & Urlaub

• Attraktives Festgehalt.
• Start mit 28 Urlaubstagen, mit einer Erhöhung alle zwei Jahre (maximal 30 Tage). Feiertage am 24. und 31. Dezember.