Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Auftragsabwicklung

Ein angenehmes, professionelles und teamorientiertes Arbeits umfeld Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung und Überstunden ausgleich 30 Urlaubstage und mehr bei entsprechender Betriebs zugehörigkeit Ein firmeneigenes Gesundheitssystem, das weit über die gesetzlichen Kranken versicherungs leistungen reicht Teilhabe am attraktiven Wachstumsmarkt Gesundheit mit entsprech ender Vergütung Eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre sowie viel Raum für eigene Ideen Kurze Entscheidungswege in einem familiären Umfeld Professionelle Einarbeitung mit einem Patensystem und individuelle Weiter bildung durch Schulungen Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Tätigkeit an der Schnittstelle von Kunden service, Auftrags management, Logistik, Marketing sowie Vertrieb und leisten somit einen wichtigen Beitrag zu effi zienten Abläufen und einer optimalen Kunden betreuung.

Als erste Anlaufstelle sorgen Sie für eine professionelle und service orientierte Betreuung unserer Kunden, Interessenten und Geschäftspartner über verschiedene Kommuni kations kanäle und die Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen.

Sie steuern den gesamten Auftragsprozess von der Auftrags erfassung ein schließlich Neukunden anlage und Prüfung relevanter Nachweise bis hin zur Fakturierung, Versand koordination, Abwicklung von Retouren, einschließ lich Erstellung von Gutschriften, und tragen zu einer hohen Kunden zufriedenheit bei.

Sie unterstützen die Auftragsabwicklung unserer digitalen Vertriebs kanäle wie Online-Shop und Bestell plattformen und wirken aktiv an der Weiter ent wicklung kundenorientierter Service prozesse mit.

Sie tragen zur Pflege, Verwaltung und Auswertung vertriebs relevanter Daten aus dem ERP-System bei.

Sie unterstützen unseren Vertrieb durch die Bearbeitung von Standard anfragen, Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen sowie Weiter leitung quali fizierter Besuchs- und Termin vorschläge an den Außendienst.

Sie übernehmen organisatorische Aufgaben im Besucher management sowie bei Besprechungen, Schulungen sowie Veranstal tungen und tragen zu einem professionellen Auf tritt unseres Unternehmens bei.

Sie wirken bei der Umsetzung von Marketing- und Vertriebs aktionen mit und beteiligen sich aktiv an kontinuier licher Optimierung unserer Service-, Vertriebs- und Prozess abläufe.

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kauf männische oder pharma zeutische Ausbildung, z.

B. als PKA, PTA, Industrie-, Speditions kauffrau/-mann, Bürokauffrau/-mann oder eine ver gleichbare Quali fikation.

Sie haben Freude am direkten inländischen und internationalen Kundenkontakt und verstehen sich als service orientierte Ansprech person für Kunden, Interessenten und Geschäftspartner.

Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrung im Kunden service, Vertriebs innendienst, Auftrags management oder in der Kunden betreuung sammeln.

Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und behalten auch bei mehreren Vorgängen sowie unterschied lichen Ansprech partnern den Über blick.

Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten sowie eine hohe Team- und Service orientierung.

Sie erkennen Kundenbedürfnisse und haben Freude daran, Vertriebs- und Service potenziale zu identifizieren und an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter zugeben.

Der Umgang mit IT-Systemen, Datenpflege und administrativen Prozessen fällt Ihnen leicht; idealer weise haben Sie bereits Erfahrung mit Waren wirtschafts systemen.

Sie sind sicher im Umgang mit MS Office.

Sie verfügen über hervorragende Deutsch kenntnisse sowie gute Englisch kenntnisse in Wort und Schrift.