Partner Service Manager (m/w/d)

Du möchtest Teil eines dynamischen, technologisch führenden Unternehmens werden, das Deutschlands digitale Infrastruktur aktiv mitgestaltet? Willkommen bei vitroconnect, der größten netzunabhängigen Open-Access-Plattform für Breitbandanschlüsse in Deutschland! Mit unserer hochskalierbaren Carrier Aggregation Platform (CAP) verbinden wir Anbieter und Nachfrager von Telekommunikations- und Breitbandprozessen, automatisieren komplexe Geschäftsprozesse und schaffen smarte Schnittstellen, die die Digitalisierung der Telekommunikationslandschaft vorantreiben.

Das ist deine Aufgabe:

• Du arbeitest als Partner Service Manager:in in der Funktion als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen/ technischen Teams (Incident-, Change-, Problem-Management).
• Du trägst die Verantwortung für die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden.
• Du analysierst kontinuierlich die Bedürfnisse unserer Kunden.
• Du erarbeitest technische Lösungsskizzen, kaufmännische Bewertungen und die Ausgestaltung von Angeboten.
• Du übernimmst die Teilprojektleitung für IT- und TK-Projekte.
• Du hältst Präsentationen und gibst Workshops für unsere Kunden.
• Du verantwortest die Koordination der internen und externen Ressourcen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und gegebenenfalls deren Ressourcen.
• Du erstellst und pflegst Zeit-, Budget- und Umsetzungspläne.

Das bringst du mit:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management oder in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im IT- oder Telekommunikationssektor, bringst du mit.
• Fundierte Kenntnisse von ITIL (idealerweise zertifiziert) sowie Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools zeichnen dich aus.
• Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und trittst sicher im Umgang mit Kunden auf.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und lösungsorientiert.
• Du ergänzt unser Team mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift.

Das erwartet dich bei uns:

• Ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst: Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe rund um ein spannendes Produkt.
• Unsere Stellen sind fast ausschließlich unbefristet.
• Wir gewähren dir Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten.
• Du erlebst bei uns schnelle Prozesse durch kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
• Um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bis zu 3 mal die Woche remote zu arbeiten.
• Bei uns erwarten dich 30 Tage Urlaub & zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester.
• Wir bieten dir diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Trainings, Zertifizierung etc.).
• Wir pflegen eine Du-Kultur bis zur Geschäftsführerebene.
• Du hast bei uns freie Hardwarewahl.
• Wir unterstützen deine Mobilität und Gesundheit durch einen Zuschuss für Jobticket, e-Bike/Car Leasing und für sämtliche Sportangebote.

Wenn du Teil unseres zukunftsorientierten Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt und gestalte die digitale Zukunft mit uns. Wir freuen uns von dir zu hören!