Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unsere CRM-Aktivitäten und verbessere die Customer Journey.
- Unternehmen: VIU – ein innovatives Unternehmen mit flacher Hierarchie und offener Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage, Sportabo-Zuschuss und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams und wachse mit uns!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen und entwickle kreative Marketingstrategien.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2C-Marketing und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir lieben unsere Kund:innen und freuen uns darauf, sie an unserer Türschwelle (physisch oder digital) begrüßen zu dürfen. Als unser:e CRM Manager:in betreust du unsere CRM Aktivitäten wie Newsletter-Kampagnen und unser Loyalitätsprogramm und arbeitest stetig daran, die Customer Journey und den Lifecycle unserer Kund:innen zu verbessern.
DEINE MISSION
- Als CRM-Manager (m/w/d) bist verantwortlich für die Definition, Umsetzung und stetige Optimierung unserer Customer Relationship Strategie – angefangen vom ersten Kontakt vor dem Kauf bis hin zum Aufbau und zur Pflege einer lebenslangen aktiven Kundenbindung.
- Du gestaltest die Zukunft unserer Kundenbeziehung: Du entwickelst ein neues Loyalty und Referral-Programm und förderst damit eine aktive VIU Community.
- Du verantwortest unser E-Mail & Direct Marketing von A-Z (z.B. Marketingkampagnen, Automatisierungen und Reaktivierungen) – von der kreativen Entwicklung, dem Setup, Targeting bis zum Testing und Reporting.
- Deine Verantwortung für das Reporting aller CRM Aktivitäten ist gefragt, du entwickelst A/B Tests und erarbeitest Segmentierungs-Strategien.
- Bei allen diesen Aufgaben gehst du datengetrieben voran und nutzt intensiv Tools wie Google Analytics sowie unser Data Warehouse, um die optimalen Maßnahmen zu definieren und auszuführen.
DEIN PROFIL
- Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Rolle im B2C Marketing in der DACH Region – idealerweise in einem Omnichannel (Retail + Ecommerce) Umfeld, egal ob Unternehmen oder Agentur.
- Deine starken analytischen Fähigkeiten und ein tiefes Verständnis für Marketing KPIs bringst du mit, ebenso eine kreative Ader zur idealen Zielgruppenansprache.
- Das Arbeiten mit Customer Journeys und Kundensegmentierung ist für dich selbstverständlich.
- Du kennst dich mit verschiedenen Customer Relations Management Tools aus, Erfahrung mit Brevo ist von Vorteil.
- Du hast Erfahrung mit Google Analytics und hast idealerweise auch schon Analysen in einem Data Warehouse gemacht.
- Selbstständig entdeckst du Optimierungsmöglichkeiten und behältst dabei einen guten Überblick über unsere strategischen Prioritäten.
- Deine Neugier und Begeisterungsfähigkeit für VIU und unsere Kunden kannst du mit deinen Kollegen voll ausleben.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse sind ein Plus.
WHY VIU
- Culture: Wir duzen, denken flach und handeln frei – Verantwortung ist bei uns eine Haltung, kein Titel. Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort unterstützen dein Gleichgewicht.
- Growth: Mit der VIUcademy, ehrlichem Feedback und Raum für Ideen fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deine Einarbeitung ist individuell auf dich zugeschnitten und begleitet von regelmäßigem Feedback.
- Wellbeing: Wir kümmern uns um deine mentale Gesundheit und deinen Ausgleich (mit einem Sportabo-Zuschuss über Wellpass) sowie natürlich um dein Sehen mit unseren Frames & Shades. Zusätzlich profitierst du von 28 Urlaubstagen und mehr, je länger du bei uns bist – inklusive Optionen für Sabbaticals oder unbezahlten Urlaub.
- Highlights: Du erhältst eine faire Bezahlung sowie die Möglichkeit, VIU-Anteile zu erwerben. Zudem unterstützen wir dich mit einem Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge. Außerdem profitierst du von Corporate Benefits mit zahlreichen Rabatten bei anderen Brands.
- Together: Wir feiern Erfolge, lernen voneinander und wachsen als Team.
VIU ist ein Team aus vielen unterschiedlichen Persönlichkeiten – und genau das macht uns aus. Bei uns kannst du Neues lernen, dich ausprobieren und über dich hinauswachsen. Wir stehen für Offenheit, Vielfalt und dafür, den Brillenmarkt ein bisschen anders zu denken. Über 300 VIUans geben jeden Tag ihr Bestes, um unseren Kund:innen online und in unseren Stores ein besonderes Erlebnis zu bieten. Klingt nach einem Umfeld, in dem du dich wiederfindest? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!
CRM Manager (m/w/d) / 100% / München oder Remote Arbeitgeber: VIU Eyewear
VIU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Arbeitsumgebung und eine offene Unternehmenskultur bietet, in der Verantwortung und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten durch die VIUcademy und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, einschließlich Sportabo-Zuschüssen und 28 Urlaubstagen, schaffen wir ein Umfeld, in dem du wachsen und deine Ideen verwirklichen kannst. Zudem profitierst du von fairer Bezahlung, der Möglichkeit, VIU-Anteile zu erwerben, und zahlreichen Corporate Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Manager (m/w/d) / 100% / München oder Remote erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der CRM-Manager-Rolle anpasst. Zeige, dass du die Customer Journey verstehst und wie du sie optimieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt, dass du dich mit VIU identifizierst und bereit bist, Teil unseres Teams zu werden. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bleib neugierig und informiere dich über aktuelle Trends im CRM-Bereich. Teile dein Wissen in Gesprächen oder Interviews, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bist und bereit bist, innovative Ideen einzubringen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Manager (m/w/d) / 100% / München oder Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich CRM-Strategien umgesetzt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Achte auf Details!:Eine fehlerfreie Bewerbung ist ein Muss! Nimm dir die Zeit, um deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VIU Eyewear vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie du diese in deiner bisherigen Arbeit optimiert hast und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Erfahrungen zu untermauern.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Sei bereit, spezifische KPIs zu nennen, die du in der Vergangenheit verfolgt hast, und erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen.
✨Kreativität in Marketingkampagnen
Denke an kreative Ansätze, die du in früheren Kampagnen verwendet hast. Sei bereit, Ideen für neue Loyalty- und Referral-Programme zu präsentieren, die du für VIU entwickeln würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den zukünftigen Projekten im CRM-Bereich. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
