Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Wachstum von Händlern durch Identifikation und Qualifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten.
- Unternehmen: Viva.com, die erste Tech-Bank Europas für Unternehmen mit innovativen Zahlungs- und Bankdienstleistungen.
- Vorteile: Attraktives leistungsbasiertes Bonusprogramm und ein unbefristeter Vertrag.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem internationalen Fintech-Unternehmen mit kultureller Vielfalt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, starke Kommunikationsfähigkeiten und CRM-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Viva.com ist die erste Tech-Bank in Europa für Unternehmen und bedient 31 Länder durch ihre paneuropäische kritische Infrastruktur für Zahlungs- und Bankdienstleistungen. Das Angebot von Viva.com umfasst die Akzeptanz von Omnichannel-Zahlungen, Einlagenkonten, Kartenausgabe und eine breite Palette von Finanzierungslösungen, die Unternehmen aller Größen und Sektoren die Werkzeuge bieten, die sie benötigen, um effizient sowohl national als auch international über eine integrierte Plattform zu arbeiten.
Die Rolle
Als Teil des Operationsteams spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Händlerakquise und des Geschäftswachstums, indem Sie neue Händlerchancen identifizieren und qualifizieren, potenzielle und bestehende Händler ansprechen und eine erfolgreiche Einarbeitung, Aktivierung und langfristiges Kundenwachstum vorantreiben.
Verantwortlichkeiten:
- Durchführung von Markt- und Kontoforschung zur Identifizierung, Qualifizierung und Priorisierung von hochpotenziellen Händlerperspektiven basierend auf definierten Zielkriterien und kommerziellen Prioritäten, unter Verwendung genehmigter Lead-Generierungs- und Forschungstools;
- Initiierung von Kontaktaufnahmen mit Interessenten, Vereinbarung qualifizierter Einführungsmeetings und Koordination von Lead-Übergaben und Nachverfolgungen mit den relevanten Commercial-Teams;
- Verwaltung und Nachverfolgung von Händleranfragen über die Business Admin Request App, Koordination von Fällen über Account Operations, Tech & E-Commerce, KYC und Order Management, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen;
- Bearbeitung einer Vielzahl von operativen, technischen und bestellbezogenen Anfragen, einschließlich Kontowartung, POS- und Transaktionsproblemen, Aktivierungen von Zahlungsmethoden, Integrationsfehlern, Antibetrugsprüfungen, Stornierungen, Rücksendungen und Karten/POS-Bestellungen;
- Pflege genauer und aktueller Prospekt- und Händlerdaten in CRM- und internen Systemen, um Datenqualität und Konsistenz sicherzustellen;
- Überprüfung von Registrierungsleads und Bearbeitung von Lead-Zuweisungsanfragen gemäß den von der Geschäftsführung definierten Kriterien, um eine angemessene Zuweisung an Vertriebsmitarbeiter sicherzustellen;
- Vorbereitung, Validierung und Kommunikation täglicher Verkaufsleistungs- und Kampagnenberichte, Überwachung von Chancen, Telefonanrufen und Terminen, Identifizierung von Lücken im Vergleich zu festgelegten Zielen und Nachverfolgung mit den relevanten Vertriebsmitarbeitern;
- Unterstützung potenzieller und bestehender Händler während der Registrierung, Einarbeitung und Einrichtung der Zahlungsakzeptanz, Zusammenarbeit mit Commercial, Operations und anderen internen Teams, um eine effektive Servicebereitstellung und Einhaltung genehmigter Verfahren sicherzustellen.
Qualifikationen:
- Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im Bereich Zahlungen, Finanzdienstleistungen, Fintech oder einem ähnlichen Umfeld;
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon, mit Vertrauen in die Ansprache sowohl potenzieller als auch bestehender Kunden;
- Kundenorientierte Denkweise mit einem proaktiven Ansatz für Einarbeitung, Aktivierung, Beziehungsmanagement und Problemlösung;
- Kommerzielles Bewusstsein und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen, Perspektivenmöglichkeiten zu identifizieren und das Geschäftswachstum zu unterstützen;
- Vertrautheit mit CRM-Systemen und anderen digitalen Tools;
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit anderen Commercial-Einheiten, Kundenservice, Risiko, Compliance und anderen internen Teams;
- Eine praktische, lösungsorientierte Denkweise mit einem starken Sinn für Eigenverantwortung und starken organisatorischen Fähigkeiten;
- Fließendes Deutsch (C1/C2) und gute Englischkenntnisse.
Dauerhafte Anstellung über einen Arbeitgeber von Aufzeichnungen (EOR). Ein attraktives leistungsbasiertes Bonusprogramm (verknüpft mit individuellen Zielen und gesteigert durch kollektive Ziele). Die Möglichkeit, mit einem hochmotivierten Team in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Die Möglichkeit, in einem internationalen Fintech-Unternehmen mit starker kultureller Vielfalt zu arbeiten.
Client Operations Representative in Berlin Arbeitgeber: VIVA-COM GmbH
Viva.com ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kultureller Vielfalt fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Mitarbeiter wachsen und sich weiterentwickeln können. Zudem profitieren Sie von attraktiven leistungsbezogenen Boni und der Chance, Teil eines innovativen internationalen Fintech-Unternehmens zu sein, das die Zukunft des Bankwesens gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Operations Representative in Berlin erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
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Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Operations Representative in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei VIVA-COM GmbH arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Client Operations Representative besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VIVA-COM GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei VIVA-COM GmbH zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für VIVA-COM GmbH leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
