Client Operations Representative

Vollzeit Büroarbeit, gelegen in Berlin, Deutschland. Sind Sie ein dynamischer Problemlöser mit einem Talent dafür, Chancen in dauerhafte Partnerschaften zu verwandeln? Client Operations ist das Herzstück unserer Arbeit, indem wir mit sich schnell entwickelnden technologiegetriebenen Zahlungen arbeiten, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie, Geschäftsentwicklung und Kundenservice interessiert sind, dann klicken Sie jetzt auf Bewerben!

Über viva.com:

Viva.com ist die erste Tech-Bank in Europa für Unternehmen, die die Akzeptanz von Omnichannel-Zahlungen revolutioniert, indem sie Kartenherausgabe, Kredite und Einlagenkonten für Unternehmen in ganz Europa anbietet. Lizenziert von der Bank von Griechenland, operiert es unter dem EU FOS-Regime in 22 EU-Ländern und bietet nahtlose Finanzdienstleistungen an. Viva.com ist der erste Anbieter, der die Technologie „Tap on Any Device“ entwickelt hat und die führende Position in diesem Bereich einnimmt, wodurch die Akzeptanz von Zahlungen auf jedem Gerät oder sogar ohne Gerät ermöglicht wird. Heute führt Viva.com den Übergang zu All-in-One-Geschäftslösungen an, unterstützt durch sein vollständiges Angebot an Finanzdienstleistungen. Um dies zu erreichen, hat Viva.com ein dynamisches Ökosystem mit über 450 innovativen Technologiepartnern im Software- und Hardwarebereich aufgebaut. Die direkte Verbindung zu allen lokalen Zahlungssystemen, alternativen Zahlungsmethoden und Zahlungssystemen auf dem Kontinent stärkt das Wertangebot von Viva.com. Viva.com hat sich zum Ziel gesetzt, Unternehmen eine wertorientierte Plattform zu bieten, um die Einführung der neuesten Technologie zu beschleunigen.

Rollenübersicht:

Als Teil des Operationsteams sind Sie verantwortlich für die Verwaltung eingehender Leads, die Unterstützung von Händlern bei der Einarbeitung und die Gewährleistung des reibungslosen Betriebs der Dienstleistungen des Unternehmens.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Bewertung und Zuweisung eingehender Leads an das entsprechende Team;
• Verwaltung und Unterstützung bestehender Händler bei der Einarbeitung und Einrichtung der Zahlungsakzeptanz;
• Förderung bestehender und neuer Dienstleistungen des Unternehmens an potenzielle Händler;
• Überwachung aktiver Händler nach der Aktivierung, um eine nahtlose Zusammenarbeit sicherzustellen;
• Als wichtiger Ansprechpartner zwischen internen Abteilungen fungieren, um die effektive Nutzung interner Systeme und Prozesse zu unterstützen;
• Eingabe und Pflege aktueller Kundeninformationen in der Datenbank des Unternehmens und Aufbewahrung relevanter Daten;
• Überwachung und Analyse der Kontoleistung zur Förderung des Wachstums;
• Interesse an KI-gestützten Tools und Offenheit für die Arbeit in KI-unterstützten Umgebungen;
• Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine nahtlose Servicebereitstellung sicherzustellen;
• Erfahrung in der Überwachung und Analyse der Kontoleistung zur Förderung des Wachstums;
• Starkes Interesse an Technologie mit dem Wunsch, ein Experte für Zahlungsfragen zu werden;
• Fähigkeit, technische und kommerzielle Anforderungen der Kunden zu identifizieren, um Lösungen zu entwickeln;
• Starke Präsentationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon oder in Videokonferenzen;
• Zusammenarbeitsfähigkeiten, um mit einer Vielzahl von Menschen zusammenzuarbeiten, um Aufgaben zu erledigen;
• Fließend in Deutsch mit Geschäftsenglischkenntnissen.

Vorteile:

• Bonuszahlung basierend auf individueller und Unternehmensleistung;
• Krankenversicherung des Unternehmens;
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten, um mit dem Wachstum des Unternehmens zu wachsen;
• Enger Kontakt mit einem hochmotivierten Team in einer dynamischen und schnelllebigen Umgebung.