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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Mitgliederanfragen und pflege Daten in unserem System.
- Arbeitgeber: VIVA Fitness, ein wachsendes Unternehmen mit klarer Vision bis 2030.
- Mitarbeitervorteile: 28 Tage Urlaub, kostenlose Fitnessmitgliedschaft und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Mitgliederverwaltung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hinter jeder Mitgliedschaft steckt mehr als nur ein Vertrag. Anpassungen, Rückfragen, Zahlungsanliegen und Systempflege laufen im Headquarter zusammen. Genau hier suchen wir Verstärkung für unsere Mitgliederverwaltung. VIVA Fitness wächst deutschlandweit und verfolgt das klare Ziel von 100 Standorten bis 2030. Damit Service und Prozesse stabil bleiben, brauchen wir dich.
Die ersten sechs Monate arbeitest du vollständig vor Ort in unserem Headquarter in Quakenbrück, um Systeme, Abläufe und Prozesse intensiv kennenzulernen. Ab dem siebten Monat ist Remote-Arbeit an bestimmten Tagen möglich.
Dein Job bei uns:
- Bearbeitung von Mitgliederanfragen per E-Mail, Telefon und System
- Pflege und Aktualisierung von Mitgliedsdaten in Magicline und unserer Verwaltungssoftware
- Vertragsmanagement inklusive Anpassungen, Pausierungen und Kündigungen
- Klärung von Zahlungs- und Beitragsfragen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Studios bei speziellen Anliegen
- Sicherstellung strukturierter und zuverlässiger Abläufe in der Mitgliederverwaltung
- Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Mitgliederverwaltung
- Idealerweise Erfahrung mit Magicline oder vergleichbaren Systemen
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Serviceorientierung, Geduld und klare Kommunikation
- Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
Darauf kannst du dich bei VIVA Fitness freuen:
- Strukturierte Einarbeitung im Headquarter
- Remote-Arbeit an bestimmten Tagen ab dem siebten Monat
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
- 28 Tage Urlaub pro Jahr
- Kostenlose Fitnessmitgliedschaft in allen VIVA Fitness Clubs inklusive Sauna, Solarium und Massageliege
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
- Mitarbeit an einer wachsenden Unternehmensgruppe mit klarer Vision bis 2030
- Ein offenes Miteinander mit ehrlicher Kommunikation und gesundem Humor
- Kurze Entscheidungswege und ein Team ohne starre Hierarchien
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
Member Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: VIVA
Kontaktperson:
VIVA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Member Service Specialist (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Member Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei VIVA Fitness arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Mitgliederverwaltung dazu passen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Member Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. Wenn du zum Beispiel Erfahrung im Kundenservice hast, erzähl uns, wie das dir helfen wird, unsere Mitglieder optimal zu betreuen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VIVA vorbereitest
✨Mach dich mit den Systemen vertraut
Da du in der Mitgliederverwaltung arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich mit Magicline und ähnlichen Systemen auskennst. Schau dir Tutorials an oder frage jemanden, der bereits damit arbeitet, um ein Gefühl für die Software zu bekommen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche Fragen Mitglieder häufig stellen könnten, wie z.B. zu Vertragsänderungen oder Zahlungsanliegen. Übe deine Antworten laut, damit du im Interview sicher und kompetent wirkst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
VIVA Fitness legt großen Wert auf einen hervorragenden Kundenservice. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du in stressigen Situationen geduldig und lösungsorientiert geblieben bist.
✨Frage nach den internen Prozessen
Im Interview solltest du auch Fragen zu den Abläufen und Prozessen in der Mitgliederverwaltung stellen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich aktiv in die Optimierung einzubringen.