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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden aus der Pharmabranche und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Teil der erfolgreichen MSN Laboratories Group, die hochwertige Arzneimittel produziert.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Andere Informationen: Gestalte aktiv den Kundenservice und arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme eines Unternehmens, das die Lebensqualität verbessert.
- Gewünschte Qualifikationen: Leidenschaft für Kundenkommunikation und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Kundendienstspezialist (m/w/d) Pharma – Mehr als nur Kundenservice
Vivanta Generics ist Teil der international erfolgreichen MSN Laboratories Group – einem der führenden Hersteller von pharmazeutischen Wirkstoffen und Arzneimitteln. Innerhalb unserer nachhaltig geführten Unternehmensgruppe decken wir alle Herstellungsschritte, vom Wirkstoff bis zum Endprodukt ab und tragen so dazu bei, weltweit hochwertige Arzneimittel zu erschwinglichen Preisen verfügbar zu machen.
An unserem Standort in Frankfurt am Main steuern wir den Vertrieb und das Marketing für Deutschland und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns aktiv weiterzuentwickeln.
Standort: Büro Frankfurt
Beginn: Sofort
Zeit: Vollzeit
Warum diese Stelle anders ist: Kundenservice kann vieles sein – reaktiv, monoton, austauschbar. Oder genau das Gegenteil: zentral, effektiv und menschenorientiert. In dieser Position sind Sie nicht einfach nur „im Kundenservice“ tätig – Sie sind die Stimme eines Pharmaunternehmens, das sich täglich für die Verbesserung der Lebensqualität einsetzt. Sie bringen Patienten, Apotheken und Partner mit den richtigen Lösungen zusammen – kompetent, einfühlsam und zuverlässig.
Ihre Aufgabe:
- Sie sorgen dafür, dass aus Anfragen Lösungen werden – strukturiert, schnell und in hoher Qualität.
- Sie betreuen Kunden aus der Pharmabranche (Krankenhaus- und Einzelhandelsapotheken, Großhändler, Logistikdienstleister) telefonisch und schriftlich.
- Sie koordinieren interne Partner mit externen Geschäftsprozessen.
- Sie unterstützen die Auftragsabwicklung – einschließlich Rechnungen, Gutschriften, Lieferkoordination und Bonusberechnungen.
- Sie bearbeiten Reklamationen und Retouren professionell und lösungsorientiert.
- Sie arbeiten eng mit internen und externen Teams wie Vertrieb, Supply Chain und Marketing zusammen.
- Sie treiben unseren Kundenservice aktiv voran und suchen nach Verbesserungsmöglichkeiten.
- Sie pflegen und verwalten unsere DSGVO-konformen Daten in den vorgegebenen Systemen und halten Kundeninformationen auf dem neuesten Stand.
- Sie erstellen und präsentieren kurze Statusberichte.
Was Sie mitbringen sollten:
- Kein starres Profil – aber eine klare Einstellung: Leidenschaft für die Kommunikation mit Kunden und ein echtes Verständnis für deren Bedürfnisse.
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Qualitätsansprüche.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Konfliktbewältigung.
- Erfahrung im Kundenservice in kundenorientierten Unternehmen oder praktische Erfahrung als Apothekenmitarbeiter im Umgang mit Kunden.
- Kenntnisse in MS Office.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Was von Vorteil ist:
- Ausbildung im pharmazeutischen Bereich (z. B. PTA, MTA).
- Englischkenntnisse.
- Erfahrung als Pharmareferent oder Berater gemäß §75 AMG.
- Erfahrung in der Pharma-, Gesundheits- oder Life-Sciences-Branche.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: Vivanta Generics
Kontaktperson:
Vivanta Generics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstspezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Pharma- oder Gesundheitsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Vivanta Generics und deren Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Leidenschaft!: Erzähle uns, warum du dich für die Position als Kundendienstspezialist interessierst. Deine Begeisterung für den Kundenservice und die Pharma-Branche sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vivanta Generics vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Pharmaindustrie und den spezifischen Herausforderungen im Kundenservice vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen, um im Gespräch kompetent und engagiert zu wirken.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kundenprobleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zur Problemlösung und Konfliktbewältigung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.