Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden aus der Pharmabranche und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Teil der erfolgreichen MSN Laboratories Group, die hochwertige Arzneimittel produziert.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Gestalte aktiv den Kundenservice und arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme eines Unternehmens, das die Lebensqualität verbessert.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Kundenkommunikation und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Kundendienstspezialist (m/w/d) Pharma – Mehr als nur Kundenservice
Vivanta Generics ist Teil der international erfolgreichen MSN Laboratories Group – einem der führenden Hersteller von pharmazeutischen Wirkstoffen und Arzneimitteln. Innerhalb unserer nachhaltig geführten Unternehmensgruppe decken wir alle Herstellungsschritte, vom Wirkstoff bis zum Endprodukt ab und tragen so dazu bei, weltweit hochwertige Arzneimittel zu erschwinglichen Preisen verfügbar zu machen.
An unserem Standort in Frankfurt am Main steuern wir den Vertrieb und das Marketing für Deutschland und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns aktiv weiterzuentwickeln.
Standort: Büro Frankfurt
Beginn: Sofort
Zeit: Vollzeit
Warum diese Stelle anders ist: Kundenservice kann vieles sein – reaktiv, monoton, austauschbar. Oder genau das Gegenteil: zentral, effektiv und menschenorientiert. In dieser Position sind Sie nicht einfach nur „im Kundenservice“ tätig – Sie sind die Stimme eines Pharmaunternehmens, das sich täglich für die Verbesserung der Lebensqualität einsetzt. Sie bringen Patienten, Apotheken und Partner mit den richtigen Lösungen zusammen – kompetent, einfühlsam und zuverlässig.
Ihre Aufgabe:
- Sie sorgen dafür, dass aus Anfragen Lösungen werden – strukturiert, schnell und in hoher Qualität.
- Sie betreuen Kunden aus der Pharmabranche (Krankenhaus- und Einzelhandelsapotheken, Großhändler, Logistikdienstleister) telefonisch und schriftlich.
- Sie koordinieren interne Partner mit externen Geschäftsprozessen.
- Sie unterstützen die Auftragsabwicklung – einschließlich Rechnungen, Gutschriften, Lieferkoordination und Bonusberechnungen.
- Sie bearbeiten Reklamationen und Retouren professionell und lösungsorientiert.
- Sie arbeiten eng mit internen und externen Teams wie Vertrieb, Supply Chain und Marketing zusammen.
- Sie treiben unseren Kundenservice aktiv voran und suchen nach Verbesserungsmöglichkeiten.
- Sie pflegen und verwalten unsere DSGVO-konformen Daten in den vorgegebenen Systemen und halten Kundeninformationen auf dem neuesten Stand.
- Sie erstellen und präsentieren kurze Statusberichte.
Was Sie mitbringen sollten:
- Kein starres Profil – aber eine klare Einstellung: Leidenschaft für die Kommunikation mit Kunden und ein echtes Verständnis für deren Bedürfnisse.
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Qualitätsansprüche.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Konfliktbewältigung.
- Erfahrung im Kundenservice in kundenorientierten Unternehmen oder praktische Erfahrung als Apothekenmitarbeiter im Umgang mit Kunden.
- Kenntnisse in MS Office.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Was von Vorteil ist:
- Ausbildung im pharmazeutischen Bereich (z. B. PTA, MTA).
- Englischkenntnisse.
- Erfahrung als Pharmareferent oder Berater gemäß §75 AMG.
- Erfahrung in der Pharma-, Gesundheits- oder Life-Sciences-Branche.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: vivanta
Vivanta Generics bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das sich der Verbesserung der Lebensqualität verschrieben hat. Unser Standort in Frankfurt am Main fördert eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie aktiv zur Weiterentwicklung des Kundenservices beitragen können. Zudem profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereperspektive innerhalb der international erfolgreichen MSN Laboratories Group.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstspezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Pharma- oder Gesundheitsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Vivanta Generics und deren Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Betone deine Kundenorientierung:Da du als Kundendienstspezialist tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für die Kommunikation mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du Probleme gelöst hast – das wird uns beeindrucken!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Aufbau hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei vivanta vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Pharmaindustrie und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie wichtig es ist, Lösungen schnell und kompetent anzubieten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden betreut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
✨Frage nach Verbesserungsmöglichkeiten
Bereite einige Fragen vor, die zeigen, dass du proaktiv nach Wegen suchst, den Kundenservice zu verbessern. Dies zeigt dein Engagement für die Rolle und deine Bereitschaft, aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
