Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und unterstütze sie bei der Systemeinführung.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit familiärer Arbeitsatmosphäre.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In dieser Rolle baust du nachhaltige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf und sorgst dafür, dass sie bestmöglich mit unseren Lösungen arbeiten können.
Deine Aufgaben
- Du bist zentrale/r Ansprechpartner*in im Innendienst und betreust deine Kundengruppe verlässlich und professionell.
- Du begleitest neue Kund*innen Schritt für Schritt durch die Systemeinführung und sorgst für einen erfolgreichen Start.
- Du führst regelmäßige Bestandsaufnahmen durch, suchst proaktiv den Austausch und erkennst frühzeitig Optimierungs- oder Unterstützungsbedarf.
- Du koordinierst interne Teams, um Kundenanfragen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten.
- Du stellst sicher, dass unsere Lösungen bei Neukund*innen reibungslos implementiert werden.
- Gemeinsam mit dem Vertrieb identifizierst du Potenziale für eine weiterführende Zusammenarbeit.
- Du erstellst Auswertungen, Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche.
- Außerdem kümmerst du dich um die Stammdatenpflege sowie um die Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen.
Das wünschen wir uns von Dir
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Rolle mit.
- Du kommunizierst gerne, empathisch und zielgerichtet – und findest für jede Situation die passenden Worte.
- Du arbeitest lösungsorientiert, bleibst auch in herausfordernden Momenten freundlich und professionell.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast bereits mit CRM-Systemen gearbeitet.
- Du überzeugst sowohl bei der Erstellung als auch bei der Präsentation von Inhalten (PowerPoint).
Darauf kannst Du dich freuen
- Unbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf tageweise mobiles Arbeiten.
- Kostenfreie Getränke.
- Finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte.
- Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Bike-Leasing.
- Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier.
- Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahme.
- Individuelle Weiterbildung mit dem umfassenden Kurskatalog von Udemy Business.
- Kurze Entscheidungswege und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
- Schöne, neu renovierte Immobilie in bester Lage im Herzen von Bad Kissingen.
Du findest Dich in dieser Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Vivecti Group
Als Arbeitgeber bieten wir eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Unsere familiäre Arbeitsatmosphäre in einer neu renovierten Immobilie im Herzen von Bad Kissingen fördert den Austausch und die persönliche Entwicklung, während unsere umfangreichen Weiterbildungsangebote dir helfen, deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Zudem sorgen Firmenevents und kostenlose Getränke für ein angenehmes Miteinander und stärken den Teamgeist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vivecti Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vivecti Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vivecti Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vivecti Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
