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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere fantastischen Kunden und löse ihre Probleme über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: VIVI MARI - ein junges, nachhaltiges Mode-Label mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und Rabatte auf Produkte.
- Andere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell und Teamevents in einer tollen Lage in Köln.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und arbeite an wichtigen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport oder Verkauf, kommunikativ und strukturiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du betreust das wichtigste Gut unseres Unternehmens: Unsere fantastischen Kunden.
- Du beantwortest Fragen und löst Probleme, die Dich über unsere Kundenservice Kanäle (E-Mail/Chat), Socialmedia und am Telefon erreichen
- Du koordinierst das Alltagsgeschäft mit unseren Fulfillmentpartnern und hast ein Auge darauf, dass Prozesse wie am Schnürchen laufen
- Du bist sprachlich versiert (in Englisch und Deutsch) und präsentierst VIVI MARI gegenüber unseren Kunden
- Du berichtest an die operative Geschäftsleitung
Dein Profil
- Du hast Praxiserfahrung im Kundensupport, Verkauf, einer vergleichbaren Tätigkeit oder bist Quereinsteiger mit Naturtalent?
- Du bist mit Ticketsystemen wie Zendesk, Freshdesk oder Gorgias vertraut oder arbeitest Dich leicht in unsere IT-Lösungen ein?
- Du bist die freundlichste Person deines Umfeldes und findest auch in komplexen Situationen eine gute Lösung für den Kunden?
- Du bist offen und kommunikativ – sprichst und schreibst neben Deutsch gutes Englisch? Weitere Sprachen?
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig.
Warum wir?
- Hohes individuelles Entwicklungspotenzial bei einem schnell wachsenden Label
- Wettbewerbsfähige Bezahlung und individuelle Perks
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrid (Office & Homeoffice)
- Rabatte auf unsere Produkte
- Teamevents
- Office in Bestlage
Über uns
Unsere Vision bei VIVI MARI ist es, mit nachhaltiger und veganer Bekleidung und Accessoires die Modebranche ein kleines bisschen besser zu machen – für unsere Gesellschaft und unseren Planeten. Unsere Produkte sind cool und alltagstauglich – nachhaltig und fair hergestellt.
Wir sind ein junges Label und wachsen schnell. Für strenge Hierarchien, Micromanagement und lange Entscheidungsprozesse haben wir keine Zeit. Bei uns übernimmst Du von Anfang an Verantwortung und arbeitest eigenständig an wichtigen Aufgaben und bist Teil unserer Mission.
Unser Studio befindet sich im wunderschönen Köln. Das Team ist international und arbeitet teilweise remote oder in unserem Office am Gerling-Quartier in Köln. Perfekte Voraussetzungen, um mit uns zu arbeiten, oder? Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam unsere Vision leben.
Customer Success Specialist (d/m/w) Arbeitgeber: VIVI MARI
Kontaktperson:
VIVI MARI HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Specialist (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Teil unserer Mission zu werden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei VIVI MARI sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und unsere Vision. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an unserer Mission interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Wir suchen nach Menschen, die sich mit unserer Marke identifizieren können. Sei du selbst und zeig uns, wie deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen perfekt zu unserem Team passen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Specialist (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Egal ob du im Kundensupport, Verkauf oder als Quereinsteiger tätig warst – erzähl uns von deinen Erfahrungen! Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Sprache ist wichtig: Da wir sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen, achte darauf, dass du in beiden Sprachen klar und verständlich kommunizierst. Ein paar Beispiele deiner Sprachkenntnisse können hier echt hilfreich sein!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VIVI MARI vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport zu teilen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden glücklich gemacht hast. Das wird den Interviewern zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Rolle als Customer Success Specialist hast.
✨Technische Kenntnisse betonen
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen wie Zendesk oder Freshdesk vertraut, falls du das noch nicht bist. Sei bereit, deine Erfahrungen oder dein schnelles Lernvermögen in Bezug auf IT-Lösungen zu erläutern. Das zeigt, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch stattfinden wird, übe, wie du komplexe Informationen klar und freundlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten, um deine Sprachgewandtheit zu demonstrieren.
✨Strukturierte Arbeitsweise präsentieren
Erkläre, wie du deine Aufgaben priorisierst und strukturiert angehst. Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit effizient gearbeitet hast, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Das wird zeigen, dass du zuverlässig und organisiert bist.