Customer Success Manager (m/w/d) eHealth

Hybrid in Frankfurt (am Main), Hamburg oder München | Führerschein | Deutsch C1-C2 | 30 Tage Urlaub

Rückenprobleme sind der häufigste Grund für Arbeitsunfähigkeit in Deutschland. ViVira hat die Lösung: Wir machen digitale Bewegungstherapie per App. Immer verfügbar, einfach, wirksam und von der Krankenkasse erstattet. Vivira wurde aus dem Bedürfnis geboren, Muskel-Skelett-Erkrankungen so unkompliziert und effektiv wie möglich zu therapieren.

In dieser Rolle bist Du das Gesicht zu unseren Kunden in Deiner Region. Du betreust vor allem niedergelassene Allgemeinmediziner und Orthopäden telefonisch und digital – und besuchst sie bei Bedarf auch persönlich vor Ort, um Beziehungen zu vertiefen und Vivira optimal in den Praxisalltag zu integrieren.

Sorge mit uns dafür, dass Rückenschmerzen nicht länger den Alltag bestimmen – sondern digitale Lösungen den Unterschied machen.

Deine Aufgaben umfassen:

• Betreuung, Ausbau und Entwicklung Deiner Vertriebsregion – aus dem Home Office, mit gelegentlichen persönlichen Praxisbesuchen
• Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Ärzten und Praxisteams
• Beratung, Schulung und Support rund um ViVira und digitale Verschreibung
• Quartalsanalysen sowie strukturierte Rückmeldungen aus dem Praxisalltag an Produkt- und CRM-Team
• Sorgfältige Dokumentation Deiner Aktivitäten im CRM (HubSpot)
• Mitgestaltung von Projekten und Vertriebsinitiativen im Team
• Deine wichtigste Kennzahl: Die Anzahl der Vivira-Verordnungen in deiner Region

Das solltest Du mitbringen:

• Du hast bereits einige Jahre Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Customer Success gesammelt und willst wirklich etwas bewegen.
• Du bist am Telefon in Deinem Element, kennst idealerweise das medizinische Umfeld und verstehst, wie der Praxisalltag tickt.
• Du gehst auf Menschen zu, baust mit Empathie und Engagement echte Beziehungen auf und begeisterst Ärzte für neue Lösungen.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bringst Offenheit, Freude sowie Verbindlichkeit in Dein Team.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (C1-C2) und gutes Englisch (unsere Unternehmenssprache).
• Du hast einen Führerschein, damit Du flexibel Praxen besuchen kannst, wenn es darauf ankommt - und kannst dafür unsere verschiedenen Carsharing-Angebote nutzen.

Das erwartet Dich bei Vivira:

• Arbeitsplatz: Arbeite von Zuhause oder aus dem Berliner HQ, in zentraler Lage.
• Working Abroad: Die Möglichkeit, bis zu einem Monat pro Jahr remote aus dem EU-Ausland, dem EWR oder der Schweiz, Israel & UK zu arbeiten.
• Recharge: 30 Urlaubstage – für echte Pausen und neue Energie.
• Gesundheit: Beweglichkeit und Rückenpower direkt von uns für Dich – digitale Unterstützung, die Du selbst nutzen kannst.
• Zukunft sichern: Mit erhöhtem Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge baust Du heute an morgen.
• Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Vorteilen für Shopping, Technik & mehr.
• Empfehlungsprämie: Netzwerk teilen lohnt sich – jede erfolgreiche Empfehlung wird belohnt.
• Highlights: Mehrere Company- und Team-Events pro Jahr sorgen für Austausch, Spaß und ein echtes Wir-Gefühl.

Über uns:

ViViRA. Einfach bewegen. Die App auf Rezept bei Rückenschmerzen. Vivira Health Lab steht für digitale Gesundheitsversorgung mit echtem Mehrwert: Unsere App ist als dauerhaft gelistete DiGA (Digitale Gesundheitsanwendung) offiziell im Erstattungsverzeichnis des BfArM aufgenommen und kann von allen Ärzten in Deutschland verschrieben werden – die Kosten übernehmen die gesetzlichen Krankenkassen. So ermöglichen wir Patienten einen einfachen, wirksamen und jederzeit verfügbaren Zugang zu Therapie, unabhängig von Ort und Zeit.

Doch Vivira ist mehr als ein Produkt – wir sind ein internationales, wachsendes Team mit Sitz in Berlin. Uns verbindet der Anspruch, digitale Medizin menschlich, innovativ und gemeinsam zu gestalten. Unsere Kultur basiert auf Verantwortung, Drive und Freundlichkeit: Wir fördern Eigeninitiative, Vielfalt und echte Zusammenarbeit. Bei Vivira kannst Du Dich weiterentwickeln, spannende Projekte umsetzen und mit Deinem Beitrag direkt die Lebensqualität vieler Menschen verbessern.

Wenn Du Lust hast, Gesundheit neu zu denken und Teil eines motivierten Teams zu werden, bist Du bei Vivira genau richtig. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!