Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Patienten und medizinisches Fachpersonal durch den Therapieprozess und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem starken Fokus auf Patientenversorgung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem wertschätzenden Team mit vielen Lernmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Patienten aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen moderner Medizintechnik und der bestmöglichen Patientenversorgung. Als Spezialist in der Kundenbetreuung begleiten Sie Patienten und medizinisches Fachpersonal empathisch durch den Therapieprozess und stellen eine reibungslose administrative Abwicklung sicher. In dieser vielseitigen Funktion berichten Sie direkt an den Manager Patient Care Center. Sie arbeiten eng im Team zusammen und agieren als kompetenter Ansprechpartner für:
- Intern: Marketing & Sales, Medical Advisors sowie Lager und Wartung.
- Extern: Patienten, medizinisches Fachpersonal (HCP), verschreibende Ärzte und Versicherungen.
Aufgaben
- Front-Office & Beratung (25%)
- Patientenberatung: Erstklassige Betreuung von Patienten und Kunden via Telefon und E-Mail zu Produkten und Dienstleistungen im Bereich der Atemtherapie.
- Therapiebegleitung: Fachkundige Führung der Patienten durch den Behandlungsprozess zur Sicherstellung einer hohen Therapietreue und Zufriedenheit.
- Datenmanagement: Sorgfältige Dateneingabe, Pflege der Patientenakten und Verwaltung der Nachverfolgungssysteme.
- Auftragsabwicklung: Prüfung und Bearbeitung von medizinischen Verordnungen und Bestellungen unter strikter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Gewährleistung einer effizienten Aktenführung.
- Rechnungsmanagement (25%)
- Fakturierung: Erstellung von Rechnungen und präzise Überwachung der finanziellen Transaktionen.
- Finanzkoordination: Enge Abstimmung mit der Finanzabteilung für eine korrekte Abrechnung und ein effizientes Zahlungsmanagement.
Anforderungsprofil
- Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung. Von Vorteil: Berufserfahrung im Bereich Atemtherapie oder in einer vergleichbaren Funktion im medizinisch-kaufmännischen Umfeld.
- Sprachkenntnisse: Deutsch: Verhandlungssicher (Fluent), Französisch: Verhandlungssicher (Fluent), Englisch & Italienisch: Grundkenntnisse von Vorteil.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit der MS-Office, Kenntnisse von ERP und CRM sind von großem Vorteil.
- Persönliche Kompetenzen: Kommunikationsstärke: Eloquentes Auftreten in Wort und Schrift. Empathie: Ein feines Gespür für die Bedürfnisse von Patienten in schwierigen Lebenslagen. Belastbarkeit: Souveräner Umgang mit komplexen Situationen im Kundenservice. Organisation: Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren.
- Werte: Ausgeprägter Teamspirit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.
Patient Care Center Agent Arbeitgeber: Vivisol Schweiz AG
Als Arbeitgeber im Bereich der modernen Medizintechnik bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die bestmögliche Patientenversorgung einsetzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Empathie, Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung, sodass Sie nicht nur Ihre Fähigkeiten erweitern, sondern auch einen bedeutenden Beitrag zur Lebensqualität unserer Patienten leisten können. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Work-Life-Balance in einer innovativen Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Patient Care Center Agent erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vivisol Schweiz AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Patient Care Center Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vivisol Schweiz AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vivisol Schweiz AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vivisol Schweiz AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
