Auf einen Blick
- Aufgaben: Onboarding und Unterstützung von Kunden auf unserer SaaS-Plattform.
- Unternehmen: VMG Health, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem starken Netzwerk.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in der Gesundheitsbranche und ein engagiertes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
VMG Health unterstützt ein landesweites Netzwerk von Kunden mit über 70.000 Engagements, ausschließlich in der Gesundheitsbranche. Unsere nationale Kundenbasis reicht von großen Gesundheitssystemen bis hin zu kleinen Praxen und allem dazwischen, einschließlich Investoren und Private-Equity-Firmen. VMG Health bietet einen lösungsorientierten Ansatz für die Bedürfnisse der Kunden durch unsere starke Marktposition, umfangreiche Kontakte, unvergleichliche Werkzeuge und Lösungen sowie Experteneinblicke. Wir sind stolz darauf, die einzige Quelle für alle Bewertungs-, strategischen und Compliance-Bedürfnisse unserer Kunden zu sein.
VMG Health sucht einen Client Success Manager, der dem Team beitritt. Der Client Success Manager (CSM) ist verantwortlich für das Onboarding, die Unterstützung, die Bindung und das Wachstum bestehender SaaS-Plattform-Kunden. Diese Rolle stellt sicher, dass die Kunden messbaren Wert aus der Plattform ziehen, fungiert als vertrauenswürdiger Berater und agiert als Ansprechpartner für den Support nach dem Verkauf.
Hauptverantwortlichkeiten- Kunden-Onboarding & Schulung
- Leitung von Onboarding-Meetings in Zusammenarbeit mit Stakeholdern des Bewertungsteams
- Sicherstellen, dass Kundenkonten korrekt in der SaaS-Plattform konfiguriert sind, einschließlich Benutzerzugriff und Berechtigungen
- Schulung neuer Kunden zur Funktionalität der SaaS-Plattform und zu Best Practices
- Koordination der Übergabe vom Vertrieb zur fortlaufenden Kundenbetreuung
- Fortlaufende Kundenverwaltung & Unterstützung
- Hauptansprechpartner für Kundenanfragen, direkte Lösung oder Eskalation nach Bedarf
- Aufbau und Pflege vertrauensvoller, langfristiger Beziehungen zu den Stakeholdern der Kunden
- Durchführung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen zur Bewertung der Leistung, KPIs und strategischen Ausrichtung
- Kommunikation von Updates und Änderungen der SaaS-Plattform an die Kunden
- Verfolgung von Lizenzverlängerungen und proaktive Verwaltung der Bindungsbemühungen
- Kundenvertretung & Wachstum
- Antizipation der Kundenbedürfnisse und proaktive Identifizierung von Risiken oder Expansionsmöglichkeiten
- Management von Eskalationen und Kundenanliegen auf strukturierte, lösungsorientierte Weise
- Übersetzung von Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse für Produkt- und interne Teams
- Interne Vertretung der Kundenprioritäten und Sicherstellung der Umsetzung von Verpflichtungen
- Interne Unterstützung & Dokumentation
- Pflege genauer Kontodaten und CRM-Updates
- Unterstützung bei der Testung von Verbesserungen der SaaS-Plattform vor der Bereitstellung
- Entwicklung und Pflege von Schulungsmaterialien und Dokumentationen für Kunden
- Unterstützung bei Verkaufsdemonstrationen nach Bedarf
- Unterstützung bei internen Schulungen nach Bedarf
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Account Management oder Kundenservice von SaaS-Anwendungen
- Starke Projektmanagement-, Analyse- und Organisationsfähigkeiten
- Außergewöhnliche zwischenmenschliche, schriftliche und Kundenservicefähigkeiten
- Erfahrung in Präsentationen
- Fähigkeit, mehrere Kundenbeziehungen gleichzeitig zu verwalten
- Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, PowerPoint)
- Hintergrund im Gesundheitswesen und/oder in der Vergütung von Ärzten
Client Success Account Executive (CSM) Arbeitgeber: VMG Health
Als Senior Consultant für Grants in unserem dynamischen Team haben Sie die Möglichkeit, bedeutende Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und aktiv an der Gestaltung von Förderanträgen mitzuwirken. Wir bieten eine unterstützende Arbeitskultur, die auf kontinuierlichem Lernen und persönlichem Wachstum basiert, sowie flexible Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre beruflichen und privaten Verpflichtungen in Einklang zu bringen. Unsere Mitarbeiter profitieren von regelmäßigen Schulungen, einem Netzwerk von Branchenkontakten und der Chance, an externen Veranstaltungen teilzunehmen, was Ihre Karrierechancen erheblich steigert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Success Account Executive (CSM) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei VMG Health siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Success Account Executive (CSM) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei VMG Health nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VMG Health vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von VMG Health einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
