Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Multichannel-Service und löse ihre Anliegen zuverlässig.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit Start-up-Charakter und modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Ergonomische Arbeitsplätze, flexible Zeiten, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein freundliches Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines herzlichen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke.
Wir, die platform X, ein Tochterunternehmen der VNR Group, helfen unseren Partnern dabei, neue Produkte zu launchen und diese erfolgreich zu vermarkten. Wir unterstützen sowohl Privatkunden in den Bereichen Finanzen, Gesundheit und Ernährung als auch Unternehmen bei Themen wie Arbeitssicherheit, Nachhaltigkeit und Personal. Mit über 1.000.000 Anfragen im Jahr steht der Kunde bei uns klar im Fokus.
Für unser Team suchen wir einen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), der unsere Geschäftskunden rund um unsere Produkte betreut. Wir möchten es unseren Kunden so einfach wie möglich machen und diese bei der Verwendung unserer Produkte unterstützen. Durch den engen Kontakt schaffst du eine langfristige Bindung und hilfst unseren Kunden bei dem Umgang mit unseren digitalen Plattformen.
Bei uns erwartet dich eine unbefristete Stelle in einem stabilen Familienunternehmen mit Start-up-Charakter, ein modernes Arbeitsumfeld, Gestaltungsfreiheit, humorvolle Kollegen, ein zusätzliches Gehalt nur für deine persönliche Weiterbildung und noch viel mehr.
Das erwartet dich:- Du betreust unsere Kunden und Kundinnen im Multichannel-Kundenservice über Telefon, E-Mail, Brief und Fax und bearbeitest ihre Anliegen zuverlässig – von inhaltlichen Fragen über Kündigungen und Widerrufe bis hin zu Reklamationen.
- Du analysierst die Bedürfnisse unserer Kunden und findest passende, lösungsorientierte Antworten.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen und sorgst dafür, dass Kundenanliegen schnell und zuverlässig gelöst werden.
- Du beobachtest und optimierst unsere Kundenserviceprozesse, bringst Verbesserungsideen ein und unterstützt dabei, Abläufe effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
- Montags, mittwochs und freitags arbeiten wir gemeinsam im Office in Bonn, tauschen uns aus, entwickeln Ideen und stärken den persönlichen Austausch.
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick.
- Du bringst eine ausgeprägte Servicementalität, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden mit und findest auch in anspruchsvolleren Situationen lösungsorientierte Wege.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen sicheren Umgang mit gängigen EDV-Systemen (z. B. CRM, MS Office).
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit zeichnen dich aus und du arbeitest gerne mit verschiedenen Kollegen und Schnittstellen zusammen.
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Freizeitraum
- Gesundheitsmaßnahmen
- Gute Verkehrsanbindung
- Herzliche Teamatmosphäre
- Homeoffice
- Hundefreundlich
- Individuelles Onboarding
- Mitarbeiterrabatte
- Parkerplatz
- Tischtennisplatte
- Zusätzliches Monatsgehalt für Weiterbildung
Klingt das spannend für dich? Du hast dich wiedererkannt? Dann komm an Bord und bewirb dich jetzt als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)! Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir!
Customer Service Specialist / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Vnr Group
Die platform X, ein dynamisches Familienunternehmen mit Start-up-Charakter, bietet dir als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das von flachen Hierarchien und einer herzlichen Teamatmosphäre geprägt ist. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, ergonomischen Arbeitsplätzen und einem zusätzlichen Gehalt für deine persönliche Weiterbildung, während du eng mit Kollegen zusammenarbeitest und aktiv zur Optimierung unserer Kundenserviceprozesse beiträgst. In Bonn erwartet dich nicht nur ein abwechslungsreicher Job, sondern auch eine echte Chance zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem stabilen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservicemitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und warum du unser Team bereichern würdest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vnr Group vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die VNR Group und deren Tochterunternehmen verschaffen. Schau dir an, welche Produkte sie anbieten und wie sie ihre Kunden unterstützen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Servicementalität und Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Zeige während des Interviews, dass du aktiv am Gespräch teilnimmst, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du an der Position und dem Unternehmen interessiert bist.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei ehrlich und zeige deine Persönlichkeit. Die Recruiterin möchte sehen, ob du gut ins Team passt. Ein bisschen Humor kann auch nicht schaden, solange es zur Unternehmenskultur passt!
