Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im Multichannel-Kundenservice und finde lösungsorientierte Antworten.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit Start-up-Charakter und modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ergonomische Arbeitsplätze und zusätzliches Gehalt für Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Freundliche Teamatmosphäre und gute Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir, die platform X, ein Tochterunternehmen der VNR Group, helfen unseren Partnern dabei, neue Produkte zu launchen und diese erfolgreich zu vermarkten. Wir unterstützen sowohl Privatkunden in den Bereichen Finanzen, Gesundheit und Ernährung als auch Unternehmen bei Themen wie Arbeitssicherheit, Nachhaltigkeit und Personal. Mit über 1.000.000 Anfragen im Jahr steht der Kunde bei uns klar im Fokus – und hier kommst du ins Spiel!
Für unser Team suchen wir einen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), der unsere Geschäftskunden rund um unsere Produkte betreut. Wir möchten es unseren Kunden so einfach wie möglich machen und diese bei der Verwendung unserer Produkte unterstützen. Durch den engen Kontakt schaffst du eine langfristige Bindung und hilfst unseren Kunden bei dem Umgang mit unseren digitalen Plattformen. Bei uns erwartet dich eine unbefristete Stelle in einem stabilen Familienunternehmen mit Start-up-Charakter, ein modernes Arbeitsumfeld, Gestaltungsfreiheit, humorvolle Kollegen, ein zusätzliches Gehalt nur für deine persönliche Weiterbildung und noch viel mehr.
Aufgaben
- Du betreust unsere Kunden und Kundinnen im Multichannel-Kundenservice über Telefon, E-Mail, Brief und Fax und bearbeitest ihre Anliegen zuverlässig – von inhaltlichen Fragen über Kündigungen und Widerrufe bis hin zu Reklamationen.
- Du analysierst die Bedürfnisse unserer Kunden und findest passende, lösungsorientierte Antworten.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen und sorgst dafür, dass Kundenanliegen schnell und zuverlässig gelöst werden.
- Du beobachtest und optimierst unsere Kundenserviceprozesse, bringst Verbesserungsideen ein und unterstützt dabei, Abläufe effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
- Montags, mittwochs und freitags arbeiten wir gemeinsam im Office in Bonn, tauschen uns aus, entwickeln Ideen und stärken den persönlichen Austausch.
Profil
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick.
- Du bringst eine ausgeprägte Servicementalität, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden mit und findest auch in anspruchsvolleren Situationen lösungsorientierte Wege.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen sicheren Umgang mit gängigen EDV-Systemen (z. B. CRM, MS Office).
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit zeichnen dich aus und du arbeitest gerne mit verschiedenen Kollegen und Schnittstellen zusammen.
Wir bieten
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Freizeitraum
- Gesundheitsmaßnahmen
- Gute Verkehrsanbindung
- Herzliche Teamatmosphäre
- Homeoffice
- Hundefreundlich
- Individuelles Onboarding
- Mitarbeiterrabatte
- Parkplatz
- Tischtennisplatte
- Zusätzliches Monatsgehalt für Weiterbildung
Customer Service Specialist / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Vnr Group
Die platform X, ein dynamisches Familienunternehmen mit Start-up-Charakter, bietet dir als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das von flachen Hierarchien und einer herzlichen Teamatmosphäre geprägt ist. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, ergonomischen Arbeitsplätzen und einem zusätzlichen Gehalt für deine persönliche Weiterbildung, während du eng mit Kollegen zusammenarbeitest und aktiv zur Optimierung unserer Kundenserviceprozesse beiträgst. Mit der Kombination aus stabilen Unternehmensstrukturen und innovativen Ansätzen ist die platform X der ideale Ort für deine berufliche Weiterentwicklung und eine erfüllende Karriere im Kundenservice.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservicemitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Daten geschützt sind – ein wichtiger Punkt für uns!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Begeisterung für den Kundenservice zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und sympathisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeige, wie du Probleme gelöst hast und was du aus diesen Erfahrungen gelernt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vnr Group vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die VNR Group und deren Tochterunternehmen verschaffen. Schau dir an, welche Produkte sie anbieten und wie sie ihre Kunden unterstützen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder besonders kundenorientiert gehandelt hast. Diese Beispiele kannst du im Gespräch nutzen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige deine Servicementalität
Da der Fokus auf dem Kunden liegt, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Servicementalität unter Beweis stellst. Sei freundlich, zeige Empathie und betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Das wird gut ankommen!
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
