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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im Multichannel-Kundenservice und finde lösungsorientierte Antworten.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen mit Start-up-Charakter und modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, ergonomische Arbeitsplätze und zusätzliches Gehalt für Weiterbildung.
- Andere Informationen: Freundliche Teamatmosphäre und gute Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir, die platform X, ein Tochterunternehmen der VNR Group, helfen unseren Partnern dabei, neue Produkte zu launchen und diese erfolgreich zu vermarkten. Wir unterstützen sowohl Privatkunden in den Bereichen Finanzen, Gesundheit und Ernährung als auch Unternehmen bei Themen wie Arbeitssicherheit, Nachhaltigkeit und Personal. Mit über 1.000.000 Anfragen im Jahr steht der Kunde bei uns klar im Fokus – und hier kommst du ins Spiel! Für unser Team suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d), der unsere Geschäftskunden rund um unsere Produkte betreut. Wir möchten es unseren Kunden so einfach wie möglich machen und diese bei der Verwendung unserer Produkte unterstützen. Durch den engen Kontakt schaffst du eine langfristige Bindung und hilfst unseren Kunden bei dem Umgang mit unseren digitalen Plattformen. Bei uns erwartet dich eine unbefristete Stelle in einem stabilen Familienunternehmen mit Start-up-Charakter, ein modernes Arbeitsumfeld, Gestaltungsfreiheit, humorvolle Kollegen, ein zusätzliches Gehalt nur für deine persönliche Weiterbildung und noch viel mehr.
Aufgaben:
- Du betreust unsere Kunden und Kundinnen im Multichannel-Kundenservice über Telefon, E-Mail, Brief und Fax und bearbeitest ihre Anliegen zuverlässig – von inhaltlichen Fragen über Kündigungen und Widerrufe bis hin zu Reklamationen.
- Du analysierst die Bedürfnisse unserer Kunden und findest passende, lösungsorientierte Antworten.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen und sorgst dafür, dass Kundenanliegen schnell und zuverlässig gelöst werden.
- Du beobachtest und optimierst unsere Kundenserviceprozesse, bringst Verbesserungsideen ein und unterstützt dabei, Abläufe effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
- Montags, mittwochs und freitags arbeiten wir gemeinsam im Office in Bonn, tauschen uns aus, entwickeln Ideen und stärken den persönlichen Austausch.
Profil:
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick.
- Du bringst eine ausgeprägte Servicementalität, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden mit und findest auch in anspruchsvolleren Situationen lösungsorientierte Wege.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen sicheren Umgang mit gängigen EDV-Systemen (z. B. CRM, MS Office).
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit zeichnen dich aus und du arbeitest gerne mit verschiedenen Kollegen und Schnittstellen zusammen.
Wir bieten:
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Freizeitraum
- Gesundheitsmaßnahmen
- Gute Verkehrsanbindung
- Herzliche Teamatmosphäre
- Homeoffice
- Hundefreundlich
- Individuelles Onboarding
- Mitarbeiterrabatte
- Parkplatz
- Tischtennisplatte
- Zusätzliches Monatsgehalt für Weiterbildung
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Vnr Group
Kontaktperson:
Vnr Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für den Kundenservice durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeige, wie du Probleme gelöst hast und was du aus diesen Erfahrungen gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vnr Group vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die VNR Group und deren Tochterunternehmen verschaffen. Schau dir an, welche Produkte sie anbieten und wie sie ihre Kunden unterstützen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Servicementalität und Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. So zeigst du, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Sei du selbst
Versuche, während des Interviews authentisch zu bleiben. Zeige deine Persönlichkeit und deinen Humor, denn das passt gut zu der herzlichen Teamatmosphäre, die das Unternehmen bietet. Ein lockerer Umgang kann oft helfen, eine positive Verbindung herzustellen.