Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Customer Success Teams und unterstütze Kunden bei technischen Anfragen.
- Unternehmen: PressMatrix, ein innovatives Unternehmen im digitalen Publizieren.
- Vorteile: Ergonomische Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und herzliche Teamatmosphäre warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Publizierens und arbeite mit KI-Tools.
- Qualifikationen: Erfahrung im SaaS-Bereich und technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
PressMatrix ist auf das digitale Publizieren von journalistischen Inhalten spezialisiert. Wir unterstützen Verlage, Agenturen und Unternehmen dabei, ihre Aktivitäten im Bereich der digitalen Medien kosteneffizient und gewinnbringend auszurichten. Unsere SaaS-Plattform "PressMatrix" enthält alle Komponenten für eine erfolgreiche Distribution von Printprodukten auf mobilen Endgeräten und für die Veröffentlichung von Einzelartikeln über automatisierte Feeds und auf Webseiten.
Das erwartet dich:
- Als Teil des Customer Success Teams bist Du Ansprechpartner/-in für technische Support- und Feature-Anfragen unserer PressMatrix Kunden.
- Als technischer Ansprechpartner im Onboarding stellst du sicher, dass Verlags- und Unternehmenskunden erfolgreich bei PressMatrix live gehen (Anbindung von Content Management Systemen, Abonnenten Management Systemen, Setup von API/FTP Anbindungen).
- Du bist zuständig für die technische Konzeption, das Testing, die Abnahme und das technische Customer Setup von innovativen Produkten wie unseren mobilen Apps, unserem KI-generierten Artikel Feed und unserem KI Chatbot.
- Als Technical Consultant unterstützt du unsere Kunden bei der Behebung von komplexen technischen Problemen und Anwendungsfragen. In diesem Sinne erstellst und pflegst du außerdem FAQs und Dokumentationen, um Kunden und das Support Team zu unterstützen.
- Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und unterstützt die Produktentwicklung auf Basis des Kundenfeedbacks.
- Du berätst unsere Kunden bei Anpassungswünschen und identifizierst Optimierungspotenziale.
Das bringst du mit:
- Du hast Erfahrung im Softwareumfeld (durch Studium oder Beruf) und bringst ein sehr gutes technisches Verständnis mit.
- Du hast bereits mehr als zwei Jahre in den Bereichen Customer Success, Customer Support, Account Management oder Consulting in einem SaaS-Kontext B2B gearbeitet.
- Du besitzt die Fähigkeit, neue technische Konzepte schnell zu verstehen und unseren Kunden bei deren Umsetzung zu beraten und zu begleiten.
- Du hast erste Erfahrung mit KI-Tools und Interesse daran, wie sich KI in Support- und Customer-Success-Prozessen sinnvoll nutzen lässt.
- Du bist ein Problemlöser und liebst es, Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.
- Du bist offen, hilfsbereit und kommunizierst gern mit Menschen.
- Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.
Darauf kannst du dich freuen:
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Herzliche Teamatmosphäre
- Homeoffice
- Interne Weiterbildungsakademie
- Kurze Entscheidungswege
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Networking Events
- Zusätzliches Monatsgehalt für Weiterbildung
- Gestaltungsfreiheit
- Ticket Plus
Klingt das spannend für dich? Dann schick uns deinen Lebenslauf sowie vorliegende Zeugnisse und verstärke uns schon bald als Technical Consultant. Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir. Unser Bewerbungsprozess besteht aus zwei Telefonaten und einem persönlichen Kennenlernen.
Technical Consultant SaaS – Customer Success & Support (m/w/d) Arbeitgeber: VNR Group
Die platform X, ein dynamisches Tochterunternehmen der VNR Group, bietet dir als Teamleiter im Kundenservice die Möglichkeit, in einem stabilen Familienunternehmen mit Start-up-Charakter zu arbeiten. Hier erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du nicht nur Verantwortung übernimmst, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung deines Teams und der Servicequalität beiträgst. Mit attraktiven Vergütungen, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer herzlichen Teamatmosphäre fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung in Bonn.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Consultant SaaS – Customer Success & Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei VNR Group anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Technical Consultant SaaS – Customer Success & Support (m/w/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei VNR Group vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Consultant SaaS – Customer Success & Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei VNR Group klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VNR Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
