Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden über Telefon, Video-Call und E-Mail mit Leidenschaft.
- Arbeitgeber: PressMatrix ist ein innovatives Unternehmen im digitalen Publizieren von journalistischen Inhalten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Software- oder IT-Bereich, sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und regelmäßige Mitarbeiterevents sorgen für eine tolle Teamatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
PressMatrix, als Teil der VNR Group, ist auf das digitale Publizieren von journalistischen Inhalten spezialisiert. Wir unterstützen Verlage, Agenturen und Unternehmen dabei, ihre Aktivitäten im Bereich der digitalen Medien kosteneffizient und gewinnbringend auszurichten. Unsere SaaS-Plattform „PressMatrix“ enthält alle Komponenten für eine erfolgreiche Distribution von Printprodukten auf mobilen Endgeräten und für die Veröffentlichung von Einzelartikeln über automatisierte Feeds und auf Webseiten. Dabei setzen wir immer mehr auf neue KI-Technologien, mit deren Hilfe die Kunden von vollautomatisierten Prozessen und neuen Darstellungsformen profitieren können.
Das erwartet dich:
- Service: Du setzt dich mit Leidenschaft für unsere Kunden ein und betreust sie über verschiedene Kanäle – ob per Telefon, Video-Call oder E-Mail.
- Kommunikation: Du überzeugst durch klare, freundliche Antworten und hast Spaß am direkten Kundenkontakt – idealerweise bringst du bereits Erfahrung im telefonischen Kundenservice mit.
- Ticket-Systeme: Du arbeitest routiniert mit einem Ticket-System wie Zendesk und findest schnell passende Lösungen.
- Prozesse & Qualität: Du behältst unsere Service-Prozesse im Blick und hilfst mit, diese stetig weiterzuentwickeln und unsere Qualitätsstandards zu verbessern.
- Digitale Medien & Publishing: Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer digitalen Publishing-Lösungen und bringst dein Verständnis für Medienformate und digitale Workflows aktiv in den Arbeitsalltag ein.
Das bringst du mit:
- Erfahrung im Customer Service – idealerweise im Software- oder IT-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen wie Zendesk.
- Technische Affinität, ein gutes Verständnis für digitale Medien sowie die Fähigkeit, dich schnell in neue Tools und Systeme einzuarbeiten.
- Eine ausgeprägte Servicementalität, lösungsorientiertes Denken und eigenständiges Arbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Darauf kannst du dich freuen:
- Attraktive Vergütung
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Gestaltungsfreiheit
- Herzliche Teamatmosphäre
- Homeoffice
- Individuelles Onboarding
- Kurze Entscheidungswege
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Networking Events
- Ticket Plus
Klingt das spannend für dich? Dann komm an Bord und bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Erfolgs.
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Kontaktperson:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Softwarebranche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im digitalen Publishing und in der Nutzung von Ticket-Systemen wie Zendesk. Zeige in Gesprächen, dass du dich aktiv mit diesen Themen auseinandersetzt und bereit bist, dein Wissen einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Szenarien im Kundenservice durchspielst. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Servicementalität und deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über PressMatrix und die VNR Group. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Customer Service Agents zu erfahren.
Anpassung deines Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im Software- oder IT-Bereich, und hebe deine Fähigkeiten im Umgang mit Ticket-Systemen wie Zendesk hervor.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine technische Affinität darlegst. Erkläre, warum du gut zu PressMatrix passt und wie du zur Verbesserung der Service-Prozesse beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch in Schrift klar und professionell dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Vertrautheit mit Ticket-Systemen
Informiere dich über gängige Ticket-Systeme wie Zendesk. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Systeme genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Technische Affinität demonstrieren
Da das Unternehmen im digitalen Publishing tätig ist, solltest du dein Verständnis für digitale Medien und Technologien betonen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du dich schnell in neue Tools einarbeiten kannst.
