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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers through email, chat, and more while improving service quality.
- Arbeitgeber: Join a family-run company with a startup vibe, innovating in finance and health for 50 years.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options, employee events, and wellness programs.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team that values your ideas and celebrates successes together.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring a customer service mindset; experience is a plus but not required!
- Andere Informationen: Flexible work schedule: 2 days home office, 3 days in the office.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Specialist (m/w/d) – Schriftlicher Kundenservice Bonn ab sofort Vollzeit unbefristet Customer Service Specialist (m/w/d) – Schriftlicher Kundenservice Seit 50 Jahren unterstützen wir unsere Kunden mit zahlreichen Produkten im Bereich Finanzen, Gesundheit, Ernährung, Arbeitssicherheit, Nachhaltigkeit und Personal. Außerdem verhelfen wir unseren Unternehmens-Partnern dabei, neue Digitale- und Printprodukte zu launchen und diese erfolgreich zu vermarkten. Wie schaffen wir das? Vor allem gemeinsam! Bei uns kannst du eigenverantwortlich arbeiten und WIR schenken dir das Vertrauen, was du für deinen Erfolg brauchst! Als Familienunternehmen mit Start-Up Charakter freuen wir uns auf deine innovativen Ideen und arbeiten stetig daran, auch in Zeiten von künstlicher Intelligenz am Zahn der Zeit zu bleiben. Dabei ist uns Wertschätzung besonders wichtig. Bei uns darfst du sein, wer du bist! Du setzt deine Stärken für unsere Kunden ein und unsere Erfolge feiern wir gemeinsam im Team! Verstärke unseren schriftlichen Kundenservice vor Ort in Bonn-Bad Godesberg mit einer idealen Mischung aus Flexibilität und Teamarbeit: 2 Tage Homeoffice, 3 Tage im Büro. Das erwartet dich: Service: Du setzt dich leidenschaftlich gerne für die schriftliche Betreuung unserer Kunden via E-Mail, Chat, Brief und Fax ein. Kommunikation: Du begeisterst unsere Kunden mit Antworten, die überzeugen. Feedback: Du hilfst bei der Steuerung unserer externen Dienstleister und hast dabei stets den Überblick. Innovation: Gemeinsam mit unserem Team unterstützt du bei der Verbesserung unsere Qualitätsstandards, indem du unsere Prozesse im Auge behältst. Projekte: Du bearbeitest und unterstützt Projekte, die unsere Kundenerlebnisse verbessern. Das bringst du mit: idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice (Quereinsteiger sind herzlich willkommen!) ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Servicementalität und Kommunikationsfähigkeit eine sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch (Wort & Schrift) lösungsorientiertes Handeln und eine selbstständige Arbeitsweise mindestens 30 Stunden pro Woche Kapazitäten Darauf kannst du dich freuen: Zusätzliches Monatsgehalt für Weiterbildung Freizeitraum Gesundheitsmaßnahmen Gute Verkehrsanbindung Homeoffice Hundefreundlich Mitarbeiterevents Mitarbeiterrabatte Parkplatz Sport- und Fitnessangebote Vermögenswirksame Leistungen Tischtennisplatte Herzliche Teamatmosphäre Interne Weiterbildungsakademie Klingt das spannend für dich? Dann schick uns deinen Lebenslauf sowie vorliegende Zeugnisse und verstärke uns schon bald als Leiter des schriftlichen Kundenservices. Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir. Unser Bewerbungsprozess besteht aus zwei Telefonaten und einem persönlichen Kennenlernen. Carolin Köhler Talent Managerin Tel: 0228/82050 VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Straße 2-4 53177 Bonn Telefon: +49 228 – 8205-0 E-Mail: Auszeichnungen
Customer Service Specialist (m/w/d) - Schriftlicher Kundenservice - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] Arbeitgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Kontaktperson:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d) - Schriftlicher Kundenservice - ['Homeoffice', 'Vollzeit']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf die Telefonate im Bewerbungsprozess vor. Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, während der Gespräche authentisch zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice, insbesondere im schriftlichen Bereich. Zeige, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist und bereit bist, innovative Ideen einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d) - Schriftlicher Kundenservice - ['Homeoffice', 'Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Customer Service Specialist erforderlich sind.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die schriftliche Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine Fähigkeiten in der schriftlichen Ausdrucksweise eingehen. Verwende klare und präzise Sprache.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf deutlich machst. Auch Quereinsteiger sollten ihre übertragbaren Fähigkeiten betonen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenbetreuung beitragen kannst. Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle einen starken Fokus auf schriftliche Kommunikation hat, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, überzeugende Antworten zu formulieren.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Servicementalität und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dir helfen, die Erwartungen an die Rolle besser zu verstehen. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich aktiv in das Team einzubringen und zur Verbesserung der Kundenbetreuung beizutragen.
