Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im Multichannel-Kundenservice und finde lösungsorientierte Antworten.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit Start-up-Charakter und modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Ergonomische Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zusätzliches Gehalt für Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und herzliche Teamatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und schaffe langfristige Kundenbindungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir, die platform X, ein Tochterunternehmen der VNR Group, helfen unseren Partnern dabei, neue Produkte zu launchen und diese erfolgreich zu vermarkten. Wir unterstützen sowohl Privatkunden in den Bereichen Finanzen, Gesundheit und Ernährung als auch Unternehmen bei Themen wie Arbeitssicherheit, Nachhaltigkeit und Personal. Mit über 1.000.000 Anfragen im Jahr steht der Kunde bei uns klar im Fokus – und hier kommst du ins Spiel!
Für unser Team suchen wir einen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), der unsere Geschäftskunden rund um unsere Produkte betreut. Wir möchten es unseren Kunden so einfach wie möglich machen und diese bei der Verwendung unserer Produkte unterstützen. Durch den engen Kontakt schaffst du eine langfristige Bindung und hilfst unseren Kunden bei dem Umgang mit unseren digitalen Plattformen.
Bei uns erwartet dich eine unbefristete Stelle in einem stabilen Familienunternehmen mit Start-up-Charakter, ein modernes Arbeitsumfeld, Gestaltungsfreiheit, humorvolle Kollegen, ein zusätzliches Gehalt nur für deine persönliche Weiterbildung und noch viel mehr.
Das erwartet dich:- Du betreust unsere Kunden und Kundinnen im Multichannel-Kundenservice über Telefon, E-Mail, Brief und Fax und bearbeitest ihre Anliegen zuverlässig – von inhaltlichen Fragen über Kündigungen und Widerrufe bis hin zu Reklamationen.
- Du analysierst die Bedürfnisse unserer Kunden und findest passende, lösungsorientierte Antworten.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen und sorgst dafür, dass Kundenanliegen schnell und zuverlässig gelöst werden.
- Du beobachtest und optimierst unsere Kundenserviceprozesse, bringst Verbesserungsideen ein und unterstützt dabei, Abläufe effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
- Montags, mittwochs und freitags arbeiten wir gemeinsam im Office in Bonn, tauschen uns aus, entwickeln Ideen und stärken den persönlichen Austausch.
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick.
- Du bringst eine ausgeprägte Servicementalität, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden mit und findest auch in anspruchsvolleren Situationen lösungsorientierte Wege.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen sicheren Umgang mit gängigen EDV-Systemen (z. B. CRM, MS Office).
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit zeichnen dich aus und du arbeitest gerne mit verschiedenen Kollegen und Schnittstellen zusammen.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
- Flache Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Freizeitraum.
- Gesundheitsmaßnahmen.
- Gute Verkehrsanbindung.
- Herzliche Teamatmosphäre.
- Homeoffice.
- Hundefreundlich.
- Individuelles Onboarding.
- Mitarbeiterrabatte.
- Parkplatz.
- Tischtennisplatte.
- Zusätzliches Monatsgehalt für Weiterbildung.
Klingt das spannend für dich? Du hast dich wiedererkannt? Dann komm an Bord und bewirb dich jetzt als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)! Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir!
Customer Service Specialist / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: VNR
Die platform X, ein dynamisches Familienunternehmen mit Start-up-Charakter, bietet dir als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das von flachen Hierarchien und einer herzlichen Teamatmosphäre geprägt ist. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, ergonomischen Arbeitsplätzen und einem zusätzlichen Gehalt für deine persönliche Weiterbildung, während du eng mit Kollegen zusammenarbeitest und aktiv zur Optimierung unserer Kundenserviceprozesse beiträgst. Mit der Chance auf individuelle Entwicklung und einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit ist die platform X ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservicemitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So hast du die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Begeisterung für den Kundenservice zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und sympathisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Wenn du bereits im Kundenservice gearbeitet hast, teile konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen gelöst hast. Das zeigt uns, dass du weißt, worauf es ankommt und dass du die richtige Einstellung mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VNR vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die VNR Group und deren Tochterunternehmen verschaffen. Schau dir an, welche Produkte sie anbieten und wie sie ihre Kunden unterstützen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Servicementalität und Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Teamatmosphäre und die Arbeitsweise im Unternehmen beziehen. Zum Beispiel: 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?' oder 'Welche Möglichkeiten gibt es für persönliche Weiterbildung?' Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Präsentiere deine Lösungsorientierung
Da der Job viel mit der Analyse von Kundenbedürfnissen zu tun hat, sei bereit, deine Fähigkeit zur Problemlösung zu zeigen. Du könntest sagen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Methoden du anwendest, um kundenfreundliche Lösungen zu finden.
