Front Office Agent (m/w/d)

Wir sind die neue Marke von IHG in Deutschland und gehen als Pionier voran!- SLEEP, EAT AND EVERYTHING IN BETWEEN AT voco® Dusseldorf Seestern.

Begleite uns und werde Teil unserer Familie – wie in allen Familien bringt jedes einzelne Teammitglied wertvolle Eigenschaften mit ein. Als Team arbeiten wir besser zusammen – wir vertrauen und unterstützen uns gegenseitig, wir tun das Richtige und sind offen für unterschiedliche Sichtweisen. Beweis uns, dass du dich engagierst: indem du die kleinen Dinge erkennst, die den großen Unterschied für unsere Gäste machen und stets nach Verbesserungsmöglichkeiten suchst. Bei uns finden Gäste als auch Mitarbeiter die richtige Balance. Die perfekte Mischung aus durchdachtem, entspanntem aber aufmerksamem Service, der es unseren Gästen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Erholung.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Du betreust unsere internationalen Gäste aufmerksam und herzlich
• Du gibst jeden Tag Dein Bestes, unseren Gästen möglichst jeden Wunsch zu erfüllen
• Du sorgst für einen empathischen und unvergesslichen Checkin und Checkout
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicher
• Du arbeitest mit Geduld und Verständnis neue Kolleg/innen und Auszubildende ein
• Du unterstützt bei der Aufbereitung und Durchführung von Trainings
• Du überprüfst unsere IHG Reportings und unterstützt unseren Front Office Manager
• Du bist unser Aushängeschild und bleibst unseren Gästen in Erinnerung – zeig Deine Persönlichkeit!

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung oder bereits Berufserfahrung am Hotel-Empfang sammeln könnnen
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, gerne auch andere Sprachen on top
• Selbständigkeit, Strukturiertheit und Sorgfältigkeit
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Kommunikationsstärke
• Du kannst Mitarbeiter motivieren und begeistern
• Dienstleistungsmentalität und Servicebereitschaft

Wir bieten

• Wir haben ein agiles Mindset und achten auf Deinen Freizeitausgleich
• Du wirst umfassend in Deine Bereiche eingearbeitet
• Mit halbjährlichen Feedbackgesprächen und unserem internen Trainingsprogramm bringen wir Deine Karriere voran
• Wir erfassen Deine Arbeitszeit per Stempler und schafffen somit Transparenz
• Dein Auto/Motorrad findet bei uns einen kostenlosen Parkplatz
• Du sollst Dich erholen und hast 30 Urlaubstage im Jahr frei zur Verfügung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeldzahlungen sind das Extra in deinem Portemonnaie
• Mit unserer kostengünstigen & reichhaltigen Hotelverpflegung bist Du gut versorgtVoco goes green: Auf Antrag bezuschussen wir Dein ÖPNV-Abo/Deutschlandticket mit 58 € mtl.
• Wir unterstützen Dich beim Vermögensaufbau: bav oder VL – such´ es Dir aus!
• Auf Mitarbeiter-Events lassen wir es richtig krachen
• Du übernachtest vergünstigt in über 6600 IHG Hotels weltweit
• Herzlich willkommen in der voco Familie – eine von 20 IHG Marken weltweit

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