Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen eigenständig und führe Ursachenanalysen durch.
- Unternehmen: Ein innovatives Unternehmen, das Vielfalt und Chancengleichheit fördert.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Sonderzahlungen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualitätssicherung aktiv mit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im metallverarbeitenden Gewerbe und Erfahrung im Reklamationsmanagement.
Ihre Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen (Kunden, Lieferanten, intern, Intercompany) – von der Erfassung bis zum Abschluss.
- Durchführung von Ursachenanalysen und Ableitung von Maßnahmen unter Anwendung gängiger Qualitätsmethoden (z. 8D-Report, Ishikawa, 5-Why).
- Einleitung und Nachverfolgung interner und externer Sofortmaßnahmen.
- Termin- und Maßnahmencontrolling inkl. Prüfung der 8D-Reports und Eskalation bei Verzögerungen.
- Schnittstelle zur Qualitätsvoraus- und Prüfplanung: Übertragung von Erkenntnissen in CAQ-Systeme (FMEA, Prüfpläne).
- Erstellung von Qualitätsreportings und Ableitung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen.
- Regelmäßige Prüfung von Kundenportalen und Abstimmung bei Abweichungen.
- Pflege von Q-Hinweisen im Arbeitsplan sowie Mitwirkung bei der Analyse von Wiederholfehlern (Deep Dive).
- Ansprechpartner (First-Level) für qualitätsrelevante Kundenanfragen im In- und Ausland.
- Bearbeitung qualitätsrelevanter Supportanfragen inkl. vollständiger Dokumentation und ggf. Übergabe an Second-Level-Support.
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und -audits.
- Mitwirkung bei der Lieferantenentwicklung durch Audits und Qualitätsgespräche.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im metallverarbeitenden Gewerbe.
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Qualitätssicherung, insbesondere im Reklamationsmanagement.
- Kenntnisse der Prozesse und Werkzeuge im Presswerk und Rohbau (Automobilbau).
- Sicherer Umgang mit den Automotive Core Tools.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.
- Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vergütung
Der tarifvertragliche Mindestlohn für diesen Arbeitsplatz beträgt min. 3.716,96 € brutto (12 Mal p. a.) zuzüglich betrieblicher Sonderzahlungen.
Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.
Das sind wir
Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter:innen weltweit und arbeiten gemeinsam daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovation fördert.
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Reklamationsmanager:in Arbeitgeber: Voestalpine Group
Die Voestalpine Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch die Möglichkeit zur Mitarbeiterbeteiligung. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen in einem globalen Umfeld bieten. Arbeiten Sie mit uns an der Harmonisierung von Prozessen und der Automatisierung innerhalb einer dynamischen Lieferkette und gestalten Sie Ihre Karriere aktiv mit.
