Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommunikation mit Kund:innen, Auftragsmanagement und Prozessoptimierung.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen, das Vielfalt und Innovation fördert.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen und Unterstützung bei der persönlichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3396 - 3396 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Laufende Kommunikation mit unseren Kund:innen und Management der Bedarfsmengen
- Auftragserfassung und -verfolgung
- Optimierung und Umsetzung von Verbesserungspotentialen
- Reklamationsabwicklung
- Mitarbeit in Projekten und Prozessteams
Ihr Profil
- Abschluss einer höheren kaufmännischen Ausbildung (abgeschlossene Lehre oder HAK, oä.)
- Gute Fremdsprachenkenntnisse (Englisch, Italienisch oder Französisch) für die interne und externe Kommunikation
- IT-Anwenderkenntnisse (MS-Office), SAP/SD Kenntnisse wünschenswert
- Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Flexibilität und Lernbereitschaft
Vergütung
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt mit einer abgeschlossenen HAK-Ausbildung € 3.396,21 (14 mal p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.
Das bieten wir
Wir begleiten Sie bei der Einarbeitung, unterstützen Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung und bieten flexible Arbeitszeitmodelle sowie regelmäßigen Austausch. Zusätzliche Benefits wie Einkaufsvergünstigungen, Gesundheitsangebote und eine jährliche Erfolgsprämie bei gutem Geschäftserfolg runden unser Angebot ab.
Arbeitsumfeld
Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter:innen weltweit und arbeiten gemeinsam daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovation fördert.
Das sind wir
Als Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kund:innen und den Mitarbeiter:innen aus den Bereichen Verkauf, Versand, sowie Produktion und Logistik, suchen wir motivierte Mitarbeiter:innen für ergebnisorientierte Lösungen über Unternehmensbereiche hinweg. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserung und Optimierung in der Zusammenarbeit mit unseren Partner:innen, um die steigenden Anforderungen unserer Kund:innen – von der Auftragserstellung bis zur Faktura – bestmöglich zu begleiten. Unsere Kundenservicemitarbeiter:innen handeln im Sinne des Unternehmens, für unsere Kund:innen.
Noch Fragen?
Ansprechperson: Jennifer Strassl +43 50304 15 2354
Fachbereich: Johann Zdebor +43 50304 15 2829
Kundenservicemitarbeiter:in Arbeitgeber: voestalpine
Die voestalpine Track Solutions Duisburg GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld bietet, sondern auch ein motiviertes und freundliches Team, das die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem klaren Fokus auf kontinuierliche Verbesserung in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld, ist dies der ideale Ort für Vertriebsmitarbeiter im technischen Vertrieb, die ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld einbringen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservicemitarbeiter:in erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei voestalpine suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservicemitarbeiter:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei voestalpine im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei voestalpine vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über voestalpine und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
