Deine Rolle
Vogel baut die führende Beratungsplattform für den deutschen Mittelstand auf — durch Konsolidierung eines fragmentierten Marktes und die gleichzeitige Transformation der zugrundeliegenden Strukturen. Mehrere Tausend mittelständische Unternehmen vertrauen uns. Wer einmal Mandant wird und gut betreut wird, bleibt zwanzig Jahre und vergrößert das Honorarvolumen organisch. Wer schlecht betreut wird, geht still und nimmt zwei andere mit. Genau hier sitzt du: an der Schnittstelle zwischen den Vogel-Beratern und unseren Mandanten, mit dem Auftrag, jede Beziehung aktiv zu pflegen, frühzeitig Cross- und Upsell-Signale zu erkennen und Retention systematisch zu steigern.
Du bringst bestenfalls ein bis zwei Jahre Berufserfahrung mit — idealerweise im Customer Success oder Account Management bei einem B2B-Scaleup, in einer client-facing Funktion bei Professional Services oder als Junior in einem ambitionierten Beratungs-/Service-Setup. Du hast dort gelernt, wie man Mandantenbeziehungen pflegt, Bedürfnislagen früh erkennt und aus Bestand neues Volumen entwickelt — ohne aufdringlich zu wirken. Du wechselst, weil dein aktuelles Scaleup Customer Success nach Pipeline-KPI vermisst und Beziehungsbau zur Nebensache wird.
Du arbeitest direkt unter dem Manager Business Development & Client Growth am Bestandsgeschäft der Vogel-Gruppe — Mandanten-Health-Monitoring, Cross-/Upsell-Vorbereitung, Update-Calls, Retention-Mechaniken. Die natürliche Entwicklung führt nach 12 bis 24 Monaten in eine Manager-Rolle innerhalb des kommerziellen Bereichs.
Deine Verantwortung
Mandanten-Health und Retention
Monitore die Mandantenbeziehungen systematisch — Aktivitätsmuster, Honorarverlauf, Kommunikationsfrequenz, Beratergespräche — und identifiziere Frühwarnsignale, bevor sie zu echten Problemen werden.
Bereite und führe regelmäßige Update-Calls mit Unternehmensmandanten — du bist neben dem operativen Berater die zweite Stimme, die zeigt, dass wir die Mandantschaft als Beziehung verstehen.
Erfasse Retention und Churn strukturiert und liefere die Datenbasis, mit der der Manager Business Development & Client Growth Maßnahmen ableitet.
Cross-/Upsell-Vorbereitung und Mandantenentwicklung
Identifiziere systematisch Cross- und Upsell-Opportunitäten bei bestehenden Mandanten — auf Basis der Mandantendaten und der Vogel-Service-Architektur (Steuer, Lohn, Advisory, Sondermandate).
Bereite proaktive Gespräche vor, in denen der Manager Business Development & Client Growth oder die operativen Berater ein zusätzliches Leistungsangebot platzieren — Briefings, Hypothesen, dokumentierte Bedürfnislage.
Spiegele Erkenntnisse aus dem Bestand an Brand, Content & Demand — welche Themen kommen, welche Argumente überzeugen, welche Anker tragen.
Customer-Success-Hygiene und Daten-Tiefe
Halte die kommerziellen Datensätze sauber — Mandantenstammdaten, Honorar-Historien, Cross-Sell-Status, Aktivitätshistorie — sodass das Reporting an die Geschäftsführung tragfähig bleibt.
Pflege die strukturierten Mandanten-Feedback-Routinen — was hören wir aus dem Bestand, was muss in die operative Beratung zurück, was in die Service-Architektur.
Übernimm operative Sondervorhaben im Bestandsgeschäft, die Detailarbeit erfordern — Mandanten-Onboarding-Vertiefung, Honorar-Reviews, Vorbereitung kritischer Gespräche.
Deine Perspektiven
Was du nach 6 Monaten geliefert hast:
Du hast den Bestand systematisch durchanalysiert und erste Cross-/Upsell-Hypothesen vorbereitet.
Du führst eigenständig erste Update-Calls mit Bestandsmandanten — vorbereitet, dokumentiert, mit klarer Nachfass-Logik.
Du beherrschst die Vogel-CRM-Umgebung sicher und etablierst umfassende AI-Workflows in deiner täglichen Arbeit.
Was du nach 12 Monaten geliefert hast:
Du trägst eine eigene Verantwortungslinie im Bestand — Manager BD&CG ist nur Eskalations-Endpunkt für strategische Sonderfälle.
Du erkennst Frühwarnsignale früh und triggerst Maßnahmen, bevor sie sichtbar Schaden anrichten.
Du arbeitest sichtbar mit Beratern und Geschäftsführung an Bestandsentwicklung und Cross-Sell-Realisation.
Was du nach 24 Monaten geliefert hast:
Du übernimmst erste fachliche Sparring-Aufgaben für jüngere Client-Growth-Profile.
Du bist konkreter Kandidat für die Manager-Stufe innerhalb des kommerziellen Bereichs.
Wohin sich die Stelle entwickelt:
Der nächste Schritt ist Manager Business Development & Client Growth — Ownership über Mandantenentwicklung und Revenue-Steuerung. Entlang unseres Career Frameworks.
Das bringst du mit
Erfahrung & Track Record
Du hast bestenfalls ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer Junior-Business-Development-Rolle bei einem B2B-Scaleup oder Professional-Services-Setup.
Du hast einen starken Studienabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftsrecht oder einem verwandten Fach — oder einen ebenso starken autodidaktischen Track Record.
Du hast nachweisbar mit bestehenden Kunden gearbeitet — Renewal-Gespräche, Upsell-Vorbereitung, Health-Monitoring — und kannst die zugrundeliegenden Hebel benennen.
Profile, die nicht in das obige Raster passen, aber substanzielle Bestandsbetreuungs-Erfahrung mitbringen, sind ausdrücklich eingeladen — wir bewerten am Beitrag, nicht am Etikett. Konkret: Wirtschaftspsychologe mit Customer-Success-Affinität; ehemaliger Junior Private-Banker mit Wechsel-Wunsch in operative Bestandspflege; Junior aus einem kleineren Family Office mit Mandanten-Erfahrung.
Skills & Arbeitsweise
Du arbeitest sauber mit CRM-Tools — Stages, Health-Scores, Aktivitätshistorie, Reporting.
Du arbeitest mit AI als selbstverständlichem Werkzeug — Claude für Recherche und Briefing-Drafting, n8n/Make für Lifecycle-Automatisierungen, agentic Workflows für strukturierte Mandanten-Insights.
Du kommunizierst exzellent — auf Augenhöhe mit Unternehmern und Geschäftsführern, ohne in Verkäufer-Routinen abzurutschen.
Du kannst schwierige Gespräche vorbereiten und mit-tragen — Honoraranpassungen, Service-Verschlechterungen, Eskalationen.
Du arbeitest analytisch und strukturiert — Bestandsentwicklung ist ein Datenproblem, kein Bauchgefühl.
Mindset & Persönlichkeit
Du bringst echten Servicegedanken mit — du willst, dass Mandanten erfolgreich sind, und verstehst, dass das auch dir nutzt.
Du denkst in Beziehungen, nicht in Transaktionen — eine Mandantenbeziehung ist ein Kapital, das mit der Zeit wächst, wenn man es richtig pflegt.
Du siehst den Bestand als dein Portfolio, dessen Health du verantwortest — proaktiv, datengetrieben, mit hoher Eigeninitiative.
Du hast den Anspruch, in allem, was du ablieferst, den höchsten Standard zu setzen — nicht weil jemand es kontrolliert, sondern weil Mittelmaß dich persönlich stört.
Was du bei uns nicht finden wirst
Kein klassisches Customer-Success-Profil ohne kommerzielle Hand. Du bist Account-naher Mit-Verantwortlicher für Honorarentwicklung — nicht reine Helpdesk-Funktion.
Kein Outbound-Sales-Job. Neuakquise sitzt beim Associate Business Development. Du arbeitest mit dem, was schon da ist, und entwickelst es weiter.
Kein Trainee-Programm mit Karriere-Sprungbrett-Logik. Aufstieg gibt es bei nachweislicher Output-Qualität, nicht nach Dienstjahr.
Keine Partnergesellschaft mit konkurrierenden Eigeninteressen. Wir sind ein Unternehmen mit One-Firm-Logik — eine Marke, eine Kultur, eine Hiring-Bar.
FAQ
1. Was ist Vogel — und wo arbeitet ihr?
Vogel ist eine der führenden Mittelstandsberatungen Deutschlands — Familienunternehmen seit 1959, aus Aalen — und baut daraus die führende Beratungsplattform für den Mittelstand. Wir wachsen an mehreren Standorten: in Aalen/Ostwürttemberg als gewachsenem Stammsitz und in München als neuem Hub. An beiden suchen wir quer durch die Funktionen — von Steuerberatung über Beratung bis zu den strategischen Teams, die die Plattform bauen.
2. Wie sind die Gehaltsbänder zu verstehen?
Bewusst breit — und an jeder Stelle ausgewiesen. Wir differenzieren nach Track Record und Marktwert, nicht nach Abschluss: knappe, stark gefragte Profile am oberen Ende, weniger knappe am unteren. Wir kalibrieren ausschließlich am Markt — zwei Menschen mit ähnlicher Erfahrung können bei uns unterschiedlich verdienen.
3. Wie viel — und wie — wird bei Vogel gearbeitet?
Gemessen wird an dem, was du bewegst, nicht an Stunden. Ehrlich ist aber auch: Wer 9-to-5 sucht, ist bei uns nicht die erste Adresse. Wir suchen Menschen, die aus eigenem Antrieb intensiv arbeiten, weil die Aufgaben es wert sind. Wie du deine Zeit verteilst, ist weitgehend deine Sache. Was wir teilen: Wir arbeiten präsent zusammen — Kultur, Sparring und die besten Ideen entstehen in der täglichen Nähe. Wir sind keine Remote-Company und haben keine großen Home-Office-Policies; einzelne Remote-Tage sind kein Problem.
4. Wie läuft die Bewerbung?
Schlank, schnell, transparent — und nach Profil gestaffelt. Für Einstiegsrollen (Praktikum, Werkstudium, Berufseinstieg) genügen in der Regel zwei Gespräche und eine kurze Arbeitsprobe; erfahrene Rollen laufen etwas ausführlicher. Bei ausgewählten Senior-Rollen prüfen wir, künftig einen gemeinsamen Arbeitstag einzubauen, damit beide Seiten sich besser kennenlernen. Immer gilt: getaktete Termine, zügige Entscheidung, substanzielles Feedback — unabhängig vom Ausgang.
5. Wie funktioniert die variable Vergütung?
Quartalsweise an Leistung gekoppelt, qualitativ bewertet. Die Skala steigt mit dem Level: bis 20 % Associate, 27,5 % Manager, 35 % Senior Manager, 42,5 % Director, 50 % VP. Erwartungswert bei guter Leistung — du erfüllst die Anforderungen, setzt eigene Akzente, bestehst den Keeper Test — liegt bei rund 50 % des Maximums; der Maximalbonus ist nicht der Normalfall. Im Fokus steht eine ganzheitliche Beurteilung durch deine Führungskraft: Ownership, Qualität, Lernkurve, Zusammenarbeit, Impact.
6. Wie entwickle ich mich — welche Karrierewege gibt es?
Zwei aktive Wege: Mastery (fachliche Tiefe, Expertenlaufbahn) und Pioneer (Führung, Management). Die Richtung wählst du nach dem Onboarding, meist in Jahr 1–3. Berufseinstieg ist kein Sonderweg, sondern der frühe Teil derselben Strecke — vom Werkstudenten oder Praktikanten zum Associate, für die Besten ohne erneutes Bewerbungsverfahren.
7. Team, Kultur, Urlaub?
Ein gemeinsames Mittagessen ist ein offenes tägliches Angebot — keine Pflicht; wer mag, kommt dazu, essen kann jeder jederzeit. Dazu Abendessen, Social Events und Offsites in regelmäßigem Rhythmus — nicht als Pflichtprogramm, sondern weil ein gutes Team auch abseits der Arbeit Zeit teilt. Benefits: durchdacht und substanziell, nicht symbolisch. Urlaub: 28 Tage.
8. Ich kenne jemanden — gibt es einen Empfehlungsbonus?
Ja — 2.500 EUR für jede erfolgreich besetzte Stelle (keine Praktika). Kurzer Kontext reicht: an wen du denkst, für welche Rolle, warum. Muss nicht perfekt sitzen, aber substanziell sein.
