SAP Integration Engineer

Parloa’s mission is es, jede Kundenkommunikation mühelos zu gestalten, sowohl für die Kunden als auch für die Unternehmen, die sie bedienen. Als agentische KI beschleunigt, gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr Transaktionen, sondern bedeutungsvolle Austausch ist. Es ist nicht nur eine Vision; Parloa hat über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, wobei Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Als SAP Integration Engineer bei Parloa sind Sie an vorderster Front einer unserer strategischsten Partnerschaften tätig und bauen die technischen Brücken zwischen der Conversational AI-Plattform von Parloa und dem SAP-Ökosystem. Ihre Mission ist es, Integrationen zu entwerfen, umzusetzen und zu operationalisieren, die Parloa mit SAP-Umgebungen bei unseren wichtigsten Unternehmenskunden und -partnern verbinden. Sie werden der SAP-Experte vor Ort sein, der in komplexe Integrationsprojekte eingebettet ist und den gesamten technischen Weg vom Geschäftsanforden bis zur Produktionsintegration über SAP BTP, S/4HANA, ECC, Service Cloud und CRM verantwortet. Sie arbeiten eng mit dem Forward Deployed Engineering-Team von Parloa zusammen und helfen, die Grundlage für eine dedizierte SAP-fokussierte Lieferpraxis zu schaffen. Dies ist eine praktische Integrationsrolle an der Schnittstelle zwischen Unternehmens-SAP-Architektur, Conversational AI und kundenorientierter Lieferung. Sie werden nicht nur beraten – Sie werden entwerfen und bauen.

Bereiche der Verantwortung:

• Leiten Sie die technischen Design- und Ausführungsprozesse von Integrationen zwischen Parloa und SAP-Umgebungen, vom PoC bis zum Produktions-Go-Live.
• Definieren Sie Integrationsmuster unter Verwendung von SAP BTP (Integration Suite, API Management, Event Mesh), OData/REST/SOAP-APIs und Middleware-Schichten, die SAP-Backends (S/4HANA, ECC, Service Cloud, CRM) mit der AI-Plattform von Parloa verbinden.
• Implementieren Sie iFlows, API-Connectoren und Datenumwandlungen, die es Parloa-Agenten ermöglichen, aus SAP-Systemen zu lesen und zu schreiben, einschließlich Anwendungsfällen wie Auftragsmanagement, Kundendaten, Fallmanagement und transaktionale Abfragen.
• Arbeiten Sie innerhalb von Kundenumgebungen, die strenge Sicherheitsrichtlinien, komplexe Autorisierungsmodelle (SAP IAS, OAuth2) und regulierte Datenverarbeitungsanforderungen haben, und schlagen Sie pragmatische, produktionsgerechte Konnektivitätslösungen vor.
• Kooperieren Sie direkt mit den SAP-Basis-, BTP- und Anwendungsteams der Kunden sowie mit den technischen Teams von SAP, um Architekturen, Testpläne und Rollout-Verfahren abzustimmen.
• Unterstützen Sie Systemintegratoren und SAP-Partner dabei, Parloa-SAP-Integrationen unabhängig zu erstellen und bereitzustellen.
• Übersetzen Sie wiederkehrende Erfahrungen aus dem Feld in standardisierte Ansätze, Beschleuniger und Playbooks, die die Wiederholbarkeit verbessern und die Lieferzeit über ähnliche Engagements hinweg reduzieren.
• Identifizieren Sie Lücken zwischen den Integrationsfähigkeiten von Parloa und den Anforderungen der SAP-Kunden und übersetzen Sie die Ergebnisse in klare, umsetzbare Eingaben für Produkt und Engineering.

Unsere Technologie-Stack: SAP BTP (Integration Suite, API Management, Event Mesh), SAP S/4HANA, SAP ECC, SAP Service Cloud, SAP CRM, OData v2/v4, REST, SOAP, OAuth2 / SAP IAS, Microsoft Azure, TypeScript / Node.js, Kubernetes.

Wer Sie sind:

• 5+ Jahre Berufserfahrung in der SAP-Integrationsengineering, SAP BTP-Entwicklung oder SAP-Technikberatung mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Integrationen in Live-Unternehmensumgebungen.
• Starke praktische Erfahrung mit SAP BTP Integration Suite (ehemals CPI): Entwerfen, Erstellen und Betreiben von iFlows, API-Proxys und ereignisgesteuerten Integrationsszenarien.
• Solides Verständnis der SAP-Datenmodelle und APIs in einem oder mehreren relevanten Produkten: S/4HANA, ECC, Service Cloud oder CRM.
• Kenntnisse über Integrationsprotokolle und -standards: OData (v2 und v4), REST, SOAP, OAuth2 und SAP IAS/XSUAA-Authentifizierungsmuster.
• Fähigkeit, unabhängig in unklaren, hochverantwortlichen Kundenumgebungen zu arbeiten – in der Lage, Integrationsherausforderungen end-to-end zu übernehmen und diese über mehrere Stakeholder hinweg zur Lösung zu bringen.
• Klare Kommunikation mit sowohl SAP-nativen Ingenieuren als auch nicht-technischen Geschäftsinteressierten – in der Lage, die Komplexität der Integration in Entscheidungen und Lieferungen zu übersetzen.
• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige praktische Erfahrung).
• Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich (Deutsch ist ein Plus).
• Starkes Plus: Erfahrung mit Conversational AI, Contact-Center-Plattformen oder CX-Technologiestacks im SAP-Kontext.
• Starkes Plus: Vertrautheit mit SAP AI Core, SAP Agent Builder oder ähnlichen KI-Erweiterungen im SAP-Ökosystem.
• Starkes Plus: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit oder für SAP-Systemintegratoren in einer Liefer- oder Presales-Engineering-Kapazität.

Unser Rekrutierungsprozess: TA Screen > Hiring Manager Call > Technisches Interview > Bar Raiser.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, beim Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein e-verify Arbeitgeber in den USA.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.