Senior Backend Engineer

Parloa’s mission is to make every customer conversation feel effortless für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen. Als agentische KI beschleunigt, gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr Transaktionen, sondern bedeutungsvolle Austausche sind. Es ist nicht nur eine Vision; Parloa hat über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, wobei Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle

Als Senior Backend Engineer werden Sie an einem Marktplatz von Tools und Integrationen arbeiten, die die Agenten von Parloa über MCP nutzen. Die Verwaltung des Zugriffs auf Geschäftssysteme erhöht deren Wert erheblich, während Sicherheit und Risiko kontrolliert werden. Wenn Sie neu in unserem Stack sind, freuen wir uns über die Gelegenheit, in TypeScript zu lernen und zu programmieren.

Bereiche des Eigentums

• Entwerfen, Erstellen und Warten von sicheren und skalierbaren Backend-Diensten
• Optimierung der Systemleistung für niedrige Latenz, hohe Durchsatzrate und Zuverlässigkeit
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Integration von maschinellen Lernkomponenten in Produktionssysteme
• Leitung technischer Initiativen – Design, Planung, Implementierung und Wartung (Horizont von 3-9 Monaten)
• Vorantreiben von Initiativen zur Verbesserung der operativen Exzellenz
• Beitrag zur Evolution unserer Architektur und Ingenieurskultur
• Setzen kultureller Standards für furchtlose Iteration, Handlungsdrang und pragmatischen Perfektionismus – für morgen entwerfen, für heute bauen

Unser Tech-Stack

TypeScript, Node.js, React, Python, FastAPI, Kubernetes, MongoDB, Azure, Kafka, NATS

Wer Sie sind

• 7+ Jahre Erfahrung als Software-Ingenieur
• Erfahrung in TypeScript, Node (idealerweise NestJS); oder Erfahrung mit vergleichbaren Frameworks in anderen Sprachen und die Bereitschaft, in TypeScript zu lernen und zu programmieren
• Erfahrung in der Entwicklung und Wartung hochskalierbarer und zuverlässiger Mikrodienste
• Tiefes Verständnis von verteilten Systemen, ereignisgesteuerten Architekturen und APIs
• Erfahrung mit cloud-nativer Infrastruktur (z.B. Kubernetes, GCP/AWS)
• Handlungsdrang, starke Eigenverantwortung und Leidenschaft für sauberen, pragmatischen Code
• Erfahrung in der Leitung technischer Projekte (Horizont von 3-9 Monaten)
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
• Neugier und Offenheit, mit KI-unterstützten Codierungswerkzeugen zu arbeiten
• Blüht in unklaren, risikobehafteten Umgebungen mit einem starken Sinn für Dringlichkeit
• Verkörpert Parloas Ambition: die führende Ingenieurskultur Europas und eine erstklassige KI-Plattform aufzubauen
• Motiviert durch das Unmögliche möglich zu machen und etwas Ikonisches zu schaffen

Unsere Ingenieurwerte

• Vertrauen verdienen – transparent und zuverlässig handeln
• Besessen von Kunden – immer mit dem Kundenproblem beginnen
• Groß denken – mutige Ziele setzen und sie furchtlos verfolgen
• Integrität haben – das Richtige tun, besonders wenn es schwierig ist
• Meinung äußern & sich verpflichten – offen diskutieren, schnell ausrichten und liefern
• Eigenverantwortung übernehmen – die volle Verantwortung für Ergebnisse übernehmen, nicht nur für Aufgaben
• Tief eintauchen – die Details meistern, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren
• Handlungsdrang – schnell handeln, schnell entscheiden, furchtlos iterieren
• Wert liefern – Erfolg anhand von Kunden- und Geschäftsauswirkungen messen
• Die höchsten Standards fordern – die Messlatte kontinuierlich höher legen
• Den Extra-Meilen gehen – das Unmögliche möglich machen
• Die Besten einstellen und fördern – die Messlatte bei jeder Einstellung höher legen

Rekrutierungsprozess

• Recruiter-Anruf
• Technisches Peer-Interview
• 360-Grad-Technik-Interview-Runde
• Bar Raiser

Warum Parloa?

Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, argumentiert und handelt. Wir bauen agentische KI, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erfahrungen. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden – und möchten, dass Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten zählt – dann ist dies der Ort, an dem Sie es tun können. Bei Parloa ist Eigenverantwortung kein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, in der die Messlatte hoch ist und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die in Lösungen denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und ihre Umgebung zu erhöhen. Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, skalieren wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden. Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, die größtmögliche Sorgfalt, GDPR und ISO-Konformität, einschließlich ISO 27001, beim Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Bitte klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.