Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue strategische Partnerschaften auf und skaliere transformative AI-Lösungen für Unternehmen.
- Unternehmen: Parloa, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich AI und Kundenerfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem internationalen Team mit spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion mit innovativen AI-Technologien.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung in SaaS, Partner-Management oder Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Parloa
Parloa’s Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos zu gestalten, sowohl für die Kunden als auch für die Unternehmen, die sie bedienen. Während agentische KI voranschreitet, gestaltet Parloa die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr transaktional, sondern ein bedeutungsvoller Austausch ist. Wir haben über eine Milliarde Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, darunter Booking.com, Allianz, SAP, Barmenia Gothaer und TUI.
Über die Rolle
Als Sr Partner Success Manager bei Parloa sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Skalierung strategischer Beziehungen zu unseren globalen SI-, Beratungs- und Implementierungspartnern und stellen sicher, dass sie in der Lage sind, transformative KI- und Kundenerlebnislösungen erfolgreich für Unternehmenskunden bereitzustellen. Diese hochgradig funktionsübergreifende Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Partnerschaften, Unternehmenslieferung und KI-Transformation. Sie fungieren als strategischer Berater und operativer Leiter für ein Portfolio von Partnern, helfen ihnen, skalierbare Parloa-Praktiken aufzubauen, erfolgreiche Kundenergebnisse zu erzielen und ihre langfristige Wirkung innerhalb des Parloa-Ökosystems zu erweitern.
Sie arbeiten eng mit Partner-Managern, Account Executives, Solution Engineers, Customer Success, Professional Services und Produktteams zusammen und stehen in direktem Kontakt mit Partner-Führungskräften, Lieferleitern, Architekten und Projektteams. Dies ist Ihre Gelegenheit, zu gestalten, wie Unternehmenspartner agentische KI-Lösungen übernehmen, skalieren und operationalisieren, während Sie Partner Success bei einem der am schnellsten wachsenden KI-Unternehmen der Welt definieren und weiterentwickeln.
Bereiche der Verantwortung
- Verantwortung für ein Portfolio strategischer Parloa-Partner, um sowohl die Partnerreife als auch erfolgreiche Kundenergebnisse zu fördern.
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Partner-Führungskräften, Praxisleitern, Liefermanagern, Architekten und Kundenvertretern.
- Strategischer Berater für Partner beim Aufbau und der Skalierung ihrer Parloa-Dienstleistungspraktiken, einschließlich Liefermethoden, organisatorischer Struktur, Zertifizierungen und Markteinführungsstrategien.
- Begleitung von Partnern durch komplexe Unternehmens-KI- und CX-Transformationsprogramme, um eine qualitativ hochwertige Ausführung und messbare Geschäftsauswirkungen sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit Account Executives und Partner-Managern zur Unterstützung strategischer Deals, Validierung von Lieferansätzen und Abstimmung von Implementierungsstrategien.
- Überwachung partnergeführter Kundenimplementierungen, proaktive Identifizierung von Risiken, Management von Eskalationen und Förderung erfolgreicher Projektergebnisse.
- Förderung operativer Strukturen über Partnerengagements hinweg, einschließlich Governance-Strukturen, Erfolgskennzahlen, Lieferüberprüfungen und geschäftlicher Überprüfungen auf Führungsebene.
- Sicherstellung einer engen Abstimmung zwischen Partnern und internen Parloa-Teams, einschließlich Customer Success, Professional Services, Produkt und Solution Engineering.
- Vertretung der Partner intern, während die Verantwortung für Lieferqualität, Zertifizierungen, Kundenergebnisse und betriebliche Standards gewahrt bleibt.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung erfolgreicher Partnerinitiativen über Regionen, Geschäftseinheiten und Unternehmenskonten hinweg.
- Unterstützung der Weiterentwicklung der Partner Success-Funktion von Parloa durch die Definition skalierbarer Programme, Prozesse, Playbooks und betrieblicher Rahmenbedingungen.
- Aktualität bezüglich der Plattformfähigkeiten von Parloa, KI-Innovationen und Trends in der Unternehmens-CX-Transformation, um Partner effektiv zu beraten.
- Vertretung der Führung von Parloa in agentischer KI und Transformation des Kundenerlebnisses während Partner- und Kundenengagements.
Was Erfolg aussieht
- Aufbau vertrauensvoller, strategischer Beziehungen zu Partner-Führungskräften und Lieferleitern, um ihnen zu helfen, ihre Parloa-Praxis erfolgreich zu skalieren und messbare Auswirkungen auf die Kunden zu erzielen.
- Partnergeführte Unternehmensimplementierungen starten erfolgreich mit hoher Lieferqualität, proaktivem Risikomanagement und klarer Abstimmung zwischen Kunden, Partnern und internen Teams.
- Als zentraler Koordinationspunkt zwischen Vertrieb, Customer Success, Professional Services und Partnern agieren, um Verantwortung, operative Klarheit und langfristige Wertschöpfung zu fördern.
- Identifizierung und Freisetzung von Wachstumschancen, indem Partner geholfen wird, erfolgreiche KI- und CX-Initiativen über zusätzliche Geschäftseinheiten, Regionen und Unternehmensanwendungsfälle auszudehnen.
Wer Sie sind
- Bringen Sie mehr als 6 Jahre Erfahrung in den Bereichen Unternehmens-SaaS, Beratung, Partnermanagement, Customer Success oder professionelle Dienstleistungen mit.
- Haben Sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit globalen Systemintegratoren, Beratungsunternehmen oder Implementierungspartnern, mit nachweislichem Erfolg bei der Erzielung messbarer Kundenergebnisse durch Partner.
- Verstehen Sie Unternehmensliefermodelle, Implementierungsmethoden (SAFe Agile, Wasserfall usw.), Projektgovernance und Dienstleistungsorganisationen.
- Zeigen Sie starke Präsenz auf Führungsebene und kommunizieren Sie selbstbewusst mit Partnerführung, Kundenführung und technischen Teams, einschließlich der Leitung von Überprüfungen auf Führungsebene und der Moderation komplexer Diskussionen.
- Navigieren Sie in funktionsübergreifenden Umgebungen, beeinflussen Sie ohne direkte Autorität und stimmen Sie interne und externe Stakeholder auf gemeinsame Ziele ab.
- Bringen Sie operative Strenge, starke Eigenverantwortung und Detailgenauigkeit mit, während Sie das strategische Beziehungsmanagement mit praktischer Umsetzung in schnelllebigen, unklaren Umgebungen in Einklang bringen.
- Haben Sie Erfahrung mit KI, Automatisierung, Cloud- oder Unternehmens-Technologie-Ökosystemen und übersetzen Sie technische Fähigkeiten in messbaren Geschäftswert.
- Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Schön zu haben
- Erfahrung in der Arbeit mit konversationaler KI, CCaaS, Unternehmensautomatisierung oder Plattformen für Kundenerfahrungen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Multi-Regionen-Unternehmenskonten und globalen Lieferprogrammen.
- Vertrautheit mit Partner-Ökosystemmodellen, einschließlich beschaffter, beeinflusster und gemeinsamer Lieferbewegungen.
- Erfahrung im Aufbau oder in der Skalierung von Partnerprogrammen, Schulungsrahmen oder Liefermethoden.
Rekrutierungsprozess
Talent Acquisition > Hiring Manager > Technische Fallstudie & Stakeholder-Interviews > Bar Raiser
Chancengleichheitserklärung
Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.
Sr Partner Success Manager Arbeitgeber: Voice AI Space
Parloa ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-gestützten Kundenkommunikation zu arbeiten. Mit einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördert Parloa nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch flexible Arbeitsmodelle und eine inklusive Unternehmenskultur. In Deutschland haben Sie die Chance, in einem innovativen Team zu arbeiten, das bedeutende Veränderungen im Kundenservice vorantreibt und dabei auf eine Vielzahl von Ressourcen und Technologien zugreifen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sr Partner Success Manager erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Voice AI Space, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Voice AI Space im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Voice AI Space echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Voice AI Space zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr Partner Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Voice AI Space reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Voice AI Space vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Voice AI Space tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
