Provider Growth & Success Manager (Ohio)

Wonderschool harnesses the power of technology, empowering child care providers to build high-quality learning environments and sustainable small businesses. Our products support providers in navigating licensing, managing daily operations, increasing enrollment, and driving long-term profitability through our Child Care Management System (CCMS) and marketplace. Wir suchen einen dynamischen und beziehungsorientierten Provider Field Representative zur Unterstützung von Kindertagesstätten im Bundesstaat Ohio. Diese Rolle kombiniert Coaching vor Ort, Lizenzierungsberatung, Unternehmensberatung, Marketingunterstützung und technische Einarbeitung.

Der ideale Kandidat gedeiht in einer praktischen Umgebung, genießt es, Kleinunternehmer zu betreuen, und kann flexibel über mehrere Funktionen hinweg arbeiten, um den Anbietern dort zu helfen, wo sie stehen. Diese Person wird als vertrauenswürdiger Berater während der gesamten Reise des Anbieters fungieren – von der Vorlizenzierung und dem Start bis hin zum operativen Wachstum und der langfristigen Nachhaltigkeit – während sie auch Schulungen der Wonderschool Academy durchführt und Wonderschool im Feld repräsentiert.

Verantwortlichkeiten

• Anbieter-Coaching & Mentoring: Personalisierte Einarbeitungsprozesse, die auf jede Phase des Unternehmens des Anbieters zugeschnitten sind. Starke Beziehungen durch Feldbesuche, virtuelles Coaching und proaktive Kontaktaufnahme aufbauen. Als fortlaufender Mentor fungieren, um Anbietern zu helfen, Herausforderungen zu meistern und Geschäftsziele zu erreichen.
• Lizenzierungs- & Regulierungsunterstützung (Ohio-spezifisch): Anbieter durch die Anforderungen und Compliance-Prozesse der staatlichen Lizenzierung in Ohio führen. Lizenzdokumentation, betriebliche Richtlinien und erforderliche Unterlagen überprüfen. Unterstützung bei der Unternehmensgründung, einschließlich EIN-Registrierung, Versicherungseinrichtung, Bankgeschäften und erforderlicher Dokumentation. Anbietern helfen, sich auf Inspektionen vorzubereiten und die regulatorische Compliance aufrechtzuerhalten.
• Unternehmensberatung & Finanzielle Grundlagen: Anbieter zu den Grundlagen des kleinen Unternehmens coachen, einschließlich Preisstrategie, Budgetierung und Cashflow-Management. Unterstützung bei der operativen Planung, Personalüberlegungen und potenziellen Wachstumsstrategien. Anbietern bei der Vorbereitung auf Zuschüsse, Dokumentationspraktiken und der Organisation von Geschäftsdaten helfen.
• Marketing & Enrollment-Wachstum: Anbietern helfen, ihre Programmmission, Philosophie und ihren einzigartigen Wert zu artikulieren. Unterstützung bei Branding, lokaler Sichtbarkeit und digitaler Präsenz. Anbieter beim Aufbau von Einschreibepipelines und der Umwandlung von Anfragen in Einschreibungen coachen. Kommunikation zwischen Anbietern und Eltern sowie Engagement in der Gemeinschaft stärken.
• Technische Einarbeitung & Produktakzeptanz: Einarbeitung und Implementierung des Child Care Management Systems (CCMS) von Wonderschool leiten. Anbieter durch Demos, Durchgänge und praktisches Coaching zu Abrechnung, Einschreibeworkflows, Kommunikationstools und Reporting-Funktionen schulen. Lücken in der Produktakzeptanz identifizieren und die Nutzung von Funktionen fördern, die Effizienz und Umsatzkonsistenz verbessern.
• Wonderschool Academy & Feldengagement: Schulungen der Wonderschool Academy (virtuell und persönlich) durchführen und moderieren. Wonderschool bei Anbieterveranstaltungen, Schulungen und Gemeindeveranstaltungen vertreten. Reisen durch Ohio (bis zu ~50%), um persönliche Einarbeitung, Beziehungsaufbau und Schulungen zu unterstützen.
• Cross-Funktionale Zusammenarbeit: Genau Anbieterakten und Engagementnotizen im HubSpot CRM pflegen. Mit Vertrieb, Support, Produkt und Engineering zusammenarbeiten, um Einblicke der Anbieter zu teilen. Für Anbieter eintreten, indem Trends, Herausforderungen und Chancen für Produktverbesserungen identifiziert werden.

Erforderliche Qualifikationen

• 3+ Jahre Erfahrung in Einarbeitung, Kundenerfolg, Account Management, Unternehmensberatung oder ähnlichen Rollen.
• Erfahrung in der Unterstützung von Kleinunternehmern, idealerweise in regulierten Branchen (Kindertagesstätten, Bildung, Gesundheitswesen usw.).
• Vertrautheit mit Prozessen zur Unternehmensgründung, finanziellen Grundlagen und Compliance-Anforderungen.
• Erfahrung in der Schulung nicht-technischer Benutzer auf Softwareplattformen; SaaS-Einarbeitungserfahrung bevorzugt.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, eine hohe Anzahl von Anbieterinteraktionen zu verwalten.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Live-Schulung und Moderation.
• Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot bevorzugt).
• Bereitschaft und Fähigkeit, in ganz Ohio zu reisen.

Idealer Kandidat

Sie sind: Ein Coach, der es liebt, Unternehmer zu betreuen. Sicher im Umgang mit sowohl regulatorischen Prozessen als auch Gesprächen über Geschäftsstrategien. Technisch versiert und in der Lage, Software für nicht-technische Benutzer zu vereinfachen. Organisiert und selbstgesteuert mit starkem Verantwortungsbewusstsein in einem schnelllebigen Umfeld. Mission-driven und leidenschaftlich daran interessiert, den Zugang zu hochwertiger Kinderbetreuung zu erhöhen.

Ausrichtung an den Werten von Wonderschool

• Kunden begeistern – Sie handeln mit Empathie und bieten außergewöhnliche Unterstützung.
• Seien Sie ein Problemlöser – Sie passen sich schnell an und lösen Probleme kreativ.
• Seien Sie ein Treiber – Sie übernehmen Verantwortung, bringen Anbieter voran und erzielen messbare Ergebnisse.

Vergütung & Vorteile

Wonderschool bietet Gehaltsbereiche, die es vernünftigerweise und in gutem Glauben erwartet zu zahlen, wie gesetzlich vorgeschrieben. Die erwartete Grundgehaltsspanne für diese Rolle wird während des Vorstellungsgesprächs mitgeteilt und kann je nach Erfahrung, Fähigkeiten und geografischen Überlegungen variieren. Wonderschool bietet ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das Folgendes umfassen kann: Gesundheitsleistungen mit bis zu 100% Deckung für Mitarbeiterprämien und bis zu 80% für Angehörige, Wifi- und Mitarbeiterwohlfühlstipendien, flexible PTO, bezahlte Feiertage und Tage für psychische Gesundheit, wettbewerbsfähige Elternzeit (berechtigt nach 6 Monaten Beschäftigung), ein mission-driven Arbeitsplatz, der sich auf Einfluss, Zusammenarbeit und Wachstum konzentriert.