Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbinde Vertriebsfokus mit Social Impact und verbessere das Wohlbefinden von Mitarbeitenden.
- Unternehmen: Voiio, ein Unternehmen mit starkem sozialen Engagement und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexibles Arbeiten, Zugang zu Gesundheitsressourcen und Teamaktivitäten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen und Fokus auf Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Leben von Mitarbeitenden und erlebe echten Social Impact.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dein Impact zur Mission: Als Senior Customer Success Manager:in bei voiio verbindest du starken Vertriebsfokus mit echtem Social Impact: Du hilfst Unternehmen aktiv dabei, das Leben und Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden nachhaltig zu verbessern. Gleichzeitig agierst du als strategische:r Partner:in für dein Portfolio und treibst unser kommerzielles Wachstum durch gezieltes Cross- und Upselling sowie souveräne Vertragsverhandlungen konsequent voran. Bei dieser Rolle handelt es sich um eine Elternzeitvertretung für 16 Monate (mit Perspektive auf Verbleib).
Deine Aufgaben bei voiio:
- Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehenden HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur.
- Du verantwortest einen festen Kundenstamm von Enterprise Unternehmen, steuerst ihn über klare KPIs und teilst Ergebnisse als Success Stories.
- Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen.
- Du machst voiio unternehmensweit bekannt, in dem du durch Präsentationen sowie Kampagnen für die interne Kommunikation die Mitarbeitenden aktivierst.
- Du berätst deine Ansprechpersonen zu unserem Produkt, identifizierst systematisch Cross- und Upselling-Potenziale in deinem Kundenstamm und führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss.
Das zeichnet dich aus:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach.
- Du verfügst über mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Vertriebsumfeld.
- Du bist stets professionell, empathisch und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Spaß.
- Für deine Kund:innen gehst du die Extrameile, damit sie ihre Ziele mit voiio erreichen.
- Du bist kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich).
- Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von Enterprise Unternehmen als Account oder Customer Success Manager:in - inkl. Upsell & Cross-Sell und Vertragsverhandlungen.
- Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen.
- Du bist ein:e Teamplayer:in und arbeitest gerne Hand in Hand mit anderen Abteilungen.
- Du bringst bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Startup oder aus einer Agentur mit.
Bei uns zählt die fachliche Qualifikation, das Talent und die Persönlichkeit, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die die Vielfalt unseres Teams kontinuierlich bereichern und einen Perspektivwechsel fördern und verstärken. Bewerbungen von strukturell diskriminierten Menschen sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.
Das bieten wir dir bei voiio:
- Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Freizeitangeboten für dich und deine Familie über Fitnesskurse bis hin zu Unterstützung bei der Fachärzt:innensuche.
- 30 Urlaubstage im Jahr.
- Flexibles Arbeiten durch Homeoffice-Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und remote work bis zu 6 Wochen pro Jahr.
- Schönes Büro in Berlin-Kreuzberg.
- Regelmäßige Strategietage und Teamaktivitäten (von Pub-Quiz über Stadtradeln bis zu gemeinsamem Frühstück und Corporate Volunteering).
- Plus: Kurze Entscheidungswege, echter Ownership, sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur und die Chance, Social Impact messbar zu machen.
Kontakt: Klingt spannend? Dann freuen sich Maren und Barbara auf deine Bewerbung. Schick uns gerne deinen CV und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Einstiegsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen. Die Stelle ist ab 1. Oktober 2026 in Vollzeit (40h), befristet für 16 Monate, zu besetzen.
Senior Customer Success Manager:in (Elternzeitvertretung) Arbeitgeber: voiio GmbH
Voiio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur pflegt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem inspirierenden Büro in Berlin-Kreuzberg bietet das Unternehmen nicht nur 30 Urlaubstage im Jahr, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Hier hast du die Chance, echten Social Impact zu erzielen und Teil eines engagierten Teams zu werden, das Vielfalt schätzt und fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager:in (Elternzeitvertretung) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie voiio GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Senior Customer Success Manager:in (Elternzeitvertretung) bei voiio GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei voiio GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Senior Customer Success Manager:in (Elternzeitvertretung). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager:in (Elternzeitvertretung) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei voiio GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei voiio GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei voiio GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die voiio GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei voiio GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
