Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere das globale Kundenbindungskonzept und analysiere Kundenfeedback.
- Unternehmen: Voith GmbH & Co. KGaA, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung und nutze KI für spannende Einblicke.
- Qualifikationen: Abschluss in Marketing oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Kundenfeedback.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Voith GmbH & Co. KGaA
Ihre Aufgaben:
- Definieren Sie das globale Kundenbindungskonzept und KPIs.
- Verantwortung für Voice-of-Customer-Systeme (z.B. NPS, Umfragen, Feedbackschleifen).
- Analysieren Sie Kundenreisen und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale.
- Übersetzen Sie CX-Einsichten in CRM-, Prozess- und Verhaltensänderungen.
- Partnerschaft mit Vertrieb, Service und Marketing bei CX-Initiativen.
- AI- und Datenfokus: Wenden Sie KI an, um Kundenstimmungen und unstrukturierte Rückmeldungen zu analysieren (einschließlich zusätzlicher Kundendaten, z.B. Verhaltensdaten).
- Entwickeln Sie prädiktive Indikatoren für Zufriedenheit und Abwanderung.
- Nutzen Sie KI zur Optimierung von Kundenreisen und Berührungspunkten.
Ihr Profil:
- Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Verhaltenswissenschaft oder ähnlichem.
- Erfahrung in Kundenbindung / Voice-of-Customer-Programmen oder Kundenanalysen oder verwandtem Bereich.
- Starkes Wissen über CX-Metriken (NPS, CES, CSAT), Journey Mapping und Feedbacksysteme.
- Analytische Fähigkeiten, einschließlich der Ableitung von Einsichten aus qualitativen und quantitativen Daten.
- Erfahrung mit Sentiment-Analyse, Kundenanalytik oder KI-basierten Feedback-Tools von Vorteil.
- Fähigkeit, Einsichten in konkrete Maßnahmen für CRM, Prozesse oder Vertriebsverhalten umzusetzen.
- Starke bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Marketing.
- Storytelling- und Kommunikationsstärke, um Veränderungen in den Unternehmensbereichen, Regionen und Stakeholder-Gruppen zu beeinflussen.
- Fließend in Englisch, Deutschkenntnisse sind wünschenswert.
Customer Experience & Insights Lead (m|w|d) Arbeitgeber: Voith & Co. KG aA
Die Voith GmbH & Co. KGaA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen. Mit einer starken Teamkultur und einem Fokus auf Qualität und Verantwortung fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten attraktive Benefits, die das Arbeiten in unserer Einrichtung besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience & Insights Lead (m|w|d) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Voith & Co. KG aA.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Voith & Co. KG aA ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Voith & Co. KG aA könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Voith & Co. KG aA beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience & Insights Lead (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Voith & Co. KG aA:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Voith & Co. KG aA einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Voith & Co. KG aA vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Voith & Co. KG aA einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Voith & Co. KG aA relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Voith & Co. KG aA einfügt.
