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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und finde Lösungen im operativen Service.
- Arbeitgeber: Voith Group, ein führender Technologiekonzern mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Kultur und nachhaltige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Weltweite Reisen bis max. 10% und ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Technologien in einem dynamischen und internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium mit Erfahrung im technischen Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über die Voith Group
Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern. Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. Gegründet 1867 ist Voith heute mit rund 22.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 5,2 Milliarden Euro Umsatz und Standorten in über 60 Ländern der Welt eines der großen Familienunternehmen Europas.
Über Aktorik und Regelsysteme für Turbomaschinen
Im Geschäftsbereich Actuators and Governors for Turbomachinery dreht sich alles um Aktorik und Regelungstechnik. Unser Equipment steuert und regelt Turbomaschinen auf der ganzen Welt. Dampfturbinen, Gasturbinen und Kompressoren sind hier unsere Leidenschaft. Diese Leidenschaft leben alle Mitarbeitende Tag für Tag. Das Ergebnis: Seit mehr als 40 Jahren vertrauen Kunden den Aktoren, Reglern und Engineering-Dienstleistungen von Voith. Über 1.200 zufriedene Kunden weltweit sind unsere geschätzten Partner. Damit gehören wir zu den führenden Playern in dieser Branche und möchten weiter wachsen. Im Markt setzen wir die Standards für Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Effizienz – heute und in Zukunft.
Ihre Aufgaben
- In Ihrer Rolle als Service Order Manager sind Sie für Kunden und Kollegen der maßgebliche und erste Ansprechpartner rund um Service Anfragen und Service Aufträge.
- Sie finden im operativen Service Geschäft gemeinsam mit dem Kunden Lösungen.
- In Trouble Shooting Situationen bleiben Sie lösungsorientiert und fokussieren sich auf das Wesentliche.
- Kundenzufriedenheit ist für Sie genauso wichtig wie die Weiterentwicklung des täglichen Service Geschäftes.
- Sie haben Erfahrung mit Dampfturbinen und/oder anderen Turbomaschinen und verstehen die Prozesse dahinter.
- Sie sind für die technische und kaufmännische Klärung von Serviceanfragen von der Kundenanfrage bis zum Vertragsabschluss in einem internationalen Umfeld verantwortlich.
- Dazu gehören die globale Planung und Koordination weltweiter Serviceeinsätze inklusive Terminierung, Ressourcenplanung und Nachverfolgung.
- Sie bilden die zentrale Schnittstelle zwischen internationalen Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern, Vertriebsaußenorganisation und internen Fachabteilungen.
- Die Kunden und Servicetechniker unterstützen Sie bei technischen Fragestellungen und Eskalationen.
- Zudem gehören die Pflege und Auswertung von Service- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen dazu.
- Sie wirken bei der Weiterentwicklung und Standardisierung internationaler Serviceprozesse mit.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Weiterbildung zum Meister oder Techniker (Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik) mit langjähriger Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, im After-Sales oder im Service Order Management, idealerweise im internationalen Maschinen- oder Anlagenbau (B2B), bringen Sie mit.
- Sie überzeugen mit Ihrer ausgeprägten Kommunikations- und Organisationsstärke in einem internationalen Umfeld.
- Eine lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit gutem technischen Verständnis für komplexe Maschinen, Anlagen und Prozesse sprechen für Sie.
- Im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office sind Sie sicher.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Die Bereitschaft zu weltweiten Geschäftsreisen (max. 10 %) bringen Sie mit.
Arbeiten bei Voith heißt, aktiv zukunftsfähige Technologien voranzutreiben. Wir bieten Ihnen ein internationales Arbeitsumfeld mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Darüber hinaus erwarten Sie bei uns flexible Arbeitsmodelle, nachhaltige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, verschiedene Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zu Gesundheit und Wohlbefinden.
Bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Portal.
Die J. M. Voith SE & Co. KG | Voith Turbo freut sich auf Ihre Bewerbung!
Service Order Manager (m|w|d) Arbeitgeber: Voith
Kontaktperson:
Voith HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Order Manager (m|w|d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Order Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Voith arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Voith Group und deren Produkte im Bereich Turbomaschinen. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen für Kundenanfragen zu finden. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und du kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Wunschposition auf einen Blick zu sehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Order Manager (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und ihre Leidenschaft für Technik und Kundenservice mitbringen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Ergebnisse du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Portal für deine Bewerbung. Das macht den Prozess für dich und uns einfacher und schneller. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Voith vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Voith Group und deren Produkte, insbesondere im Bereich Turbomaschinen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends in der Branche verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Lösungen für Kundenanfragen gefunden hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im technischen Service zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Parteien agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Eignung für das internationale Umfeld zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.