Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Betrieb von über 2.000 Pflegeeinrichtungen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Voize, ein innovatives Startup mit sozialer Mission im Gesundheitswesen.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Aktienoptionen und Zugang zu Lernplattformen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Teamevents und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Pflege mit und gib Fachkräften Zeit für das Wesentliche.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Systemadministration und starke Netzwerkkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Warum voize? Weil wir mehr als nur ein Job sind! Bei voize glauben wir, dass das größte Geschenk für Frontline-Mitarbeiter Zeit ist - Zeit, um sich zu kümmern, zu verbinden und präsent zu sein. Heute geht diese Zeit durch Bürokratie und komplexe Systeme verloren, die sie von dem ablenken, was am wichtigsten ist: den Menschen. Unsere Vision ist es, dies zu ändern, indem wir KI-Begleiter entwickeln, die nahtlos digitale Arbeitsabläufe übernehmen. Wir ersetzen Menschen nicht durch Technologie - wir verstärken ihren Einfluss. Unsere Mission wird durch eine Series-A-Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar unterstützt, angeführt von Balderton Capital, mit Unterstützung von HV Capital, Y Combinator und anderen führenden VCs. Heute vertrauen über 2.000 Einrichtungen voize, und über 200.000 Nutzer verlassen sich auf unseren KI-Begleiter, um ihre tägliche Arbeitslast zu erleichtern. Als dynamisches Team kombinieren wir erstklassige Technologie mit bedeutendem sozialen Einfluss. Und jetzt suchen wir dich, um uns bei dieser Mission zu unterstützen!
Deine Mission: Halte über 2.000 Pflegeeinrichtungen am Laufen. Wenn voize funktioniert, erhalten Pflegekräfte 39 Minuten ihrer Schicht zurück. Wenn etwas schiefgeht, sei es eine Firewall, die die Synchronisation blockiert, ein Schnittstellenfehler mit der Pflegesoftware einer Einrichtung oder ein Rückschritt nach einem Release, stoppt die Dokumentation und die Pflegeteams spüren es sofort. Deine Mission: Sorge dafür, dass Ausfallzeiten minimal sind und niemals zweimal auftreten.
Dein tägliches Geschäft - Kein Tag ist wie der andere:
- Übernehme eskalierte Fälle vom 1st-Level-Support end-to-end: reproduziere, isoliere den Fehler in der App, im Backend, im Kundennetzwerk und in Drittsystemen und halte den Kunden klar informiert, bis das Problem gelöst ist.
- Debugge Integrationen mit führenden deutschen Pflegedokumentationssystemen: Schnittstellenfehler, Daten- und Schemaabweichungen sowie On-Prem-Konfigurationen in Kundenumgebungen (Windows/Linux).
- Entwirre die IT auf der Kundenseite - Firewalls, Proxys, Zertifikate, MDM-gemanagte gemeinsame Geräte - oft in direkter Koordination mit der IT einer Einrichtung.
- Übernimm die Führung bei kritischen Vorfällen: Beurteile, welche Einrichtungen betroffen sind, treibe die Lösung gemeinsam mit Engineering voran und übernehme klare, zeitnahe Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern.
- Verwandle wiederkehrende Probleme in dauerhafte Lösungen: Ursachenanalysen mit Produkt & Engineering, Input in die Pre-Release-QA, Runbooks und Wissensdatenbankartikel - und mentor 1st-Level-Kollegen auf dem Weg, während du unsere Eskalationsspielbücher mitgestaltest.
Dein Skillset – Was du mitbringst:
- Praktische Erfahrung mit Observability/Monitoring-Tools (Grafana, Sentry) und starke Netzwerkgrundlagen (Firewalls, Proxys, DNS, TLS/Zertifikate) - du kannst Protokolle, Metriken und Traces nutzen, um herauszufinden, warum Systeme nicht miteinander kommunizieren können.
- Solide Windows- und/oder Linux-Systemadministration in Unternehmens- oder Kundenumgebungen - du bist in Protokollen, Konfigurationen und der Kommandozeile zu Hause.
- Praktische Erfahrung mit APIs und Systemintegrationen - du kannst eine Payload lesen und nachverfolgen, wo Daten zwischen Systemen brechen.
- Erfahrung in der Übernahme von 2nd/3rd-Level-Eskalationen in komplexen Umgebungen.
- Deutschkenntnisse auf C2-/bilingualem Niveau - unsere Kunden arbeiten mit uns auf Deutsch, daher ist dies eine harte Anforderung.
Gemeinsam wachsen – Was du bei Voize erwarten kannst:
- Wir sind ein schnell wachsendes Start-up, das bedeutet, dass du Herausforderungen meistern, schnell wachsen und einen echten Einfluss ausüben wirst, damit Gesundheitsfachkräfte mehr Zeit für die echte Patientenversorgung haben.
- Wir fördern eine offene, kollaborative Kultur mit regelmäßigen Teamevents, egal ob du von unserem Büro in Berlin oder remote aus Deutschland arbeitest.
- Werde Mitgestalter unseres Erfolgs mit Aktienoptionen.
- Großzügige Vorteile: 30 Urlaubstage plus deinen Geburtstag frei, Deutschland Transport Ticket, Urban Sports Club, regelmäßige Firmenausflüge und Zugang zu Lernplattformen wie Blinkist und Audible.
- Du entscheidest, wann du am besten arbeitest, das bedeutet flexible Arbeitszeiten und ein gutes hybrides Setup.
Bist du bereit zu sprechen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und können es kaum erwarten, dich kennenzulernen – egal wer du bist oder welchen Hintergrund du hast!
Technical Support Manager (m/f/d) L2 in Hannover Arbeitgeber: voize
Bei voize sind wir mehr als nur ein Arbeitgeber – wir bieten eine bedeutungsvolle und erfüllende Arbeitsumgebung, in der Sie die Möglichkeit haben, an der Spitze der Finanztechnologie zu arbeiten und gleichzeitig einen positiven sozialen Einfluss zu erzielen. Unsere offene und kollaborative Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und Teamarbeit, während flexible Arbeitszeiten und großzügige Vorteile wie 30 Urlaubstage und Zugang zu Lernplattformen sicherstellen, dass Sie sowohl beruflich als auch privat gedeihen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Manager (m/f/d) L2 in Hannover erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei voize bewerben
Viele Unternehmen, wie voize, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Manager (m/f/d) L2 in Hannover mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf voize und die ausgeschriebene Position Technical Support Manager (m/f/d) L2 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei voize vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von voize an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
