IT Operations Manager (m/f/d)

Warum voize? Weil wir mehr als nur einen Job sind! Bei voize glauben wir, dass das größte Geschenk für Frontline-Arbeiter Zeit ist - Zeit, um sich zu kümmern, zu verbinden und präsent zu sein. Heute geht diese Zeit durch Verwaltungsarbeit verloren, die Pflegekräfte von dem ablenkt, was am wichtigsten ist: Menschen. Wir verändern das, indem wir den KI-Begleiter entwickeln, der Pflegekräfte von administrativen Aufgaben befreit und ihnen bis zu 30% ihrer Zeit zurückgibt. Wir ersetzen keine Menschen - wir unterstützen und verstärken ihren Einfluss. Heute vertrauen über 1.100 Pflegeeinrichtungen voize, und über 75.000 Pflegekräfte verlassen sich auf unseren KI-Begleiter, um ihre tägliche Arbeitslast zu erleichtern. Unsere Mission wird durch eine Series A-Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar unterstützt, die von Balderton Capital geleitet wird, mit Unterstützung von HV Capital, Y Combinator und anderen führenden VCs. Als schnell wachsendes Team kombinieren wir erstklassige Technologie mit bedeutendem sozialen Einfluss. Und jetzt suchen wir dich, um uns bei dieser Mission zu unterstützen!

Deine Mission: Kunden begeistern, Prozesse optimieren! Als IT Operations Manager verbesserst du kontinuierlich unsere internen IT-Operationen, damit die Mitarbeiter vom ersten Tag an produktiv sind. Du stellst sicher, dass Onboarding, Zugänge und Geräte „einfach funktionieren“, während du Automatisierung, Sicherheit und Benutzererfahrung in Einklang bringst. Dein Einfluss ist im gesamten Unternehmen spürbar, indem du Reibungen beseitigst, Risiken reduzierst und es dem Unternehmen ermöglichst, effizient zu skalieren.

Dein tägliches Geschäft:

• Verantwortung für und Skalierung der IT-Operationen, einschließlich Onboarding/Offboarding, Gerätelebenszyklus und Zugangsmanagement - Präsenz im Büro ist mehrmals pro Woche erforderlich
• Automatisierung und Standardisierung der IT-Prozesse vorantreiben, um manuelle Arbeit zu minimieren
• Als Prozessverantwortlicher für Joiner/Mover/Leaver (JML) Workflows in enger Zusammenarbeit mit HR-, Sicherheits- und Compliance-Teams agieren
• Gewährleistung einer zuverlässigen IT-Servicebereitstellung, Bearbeitung von Vorfällen, Eskalationen und kontinuierlicher Verbesserung
• Pflege klarer Dokumentation, Runbooks und betrieblicher Kennzahlen zur Unterstützung von Wachstum und Audits

Dein Skillset:

• Starke Erfahrung in IT-Operationen, Workplace IT oder interner IT in einem wachsenden Unternehmen
• Praktisches Wissen über MDM, Identitäts- und Zugangsmanagement sowie SaaS-Tools
• Nachweisliche Fähigkeit zur Automatisierung von Prozessen und zum Design skalierbarer IT-Workflows
• Pragmatische, besitzergreifende Denkweise mit starkem Fokus auf Benutzererfahrung
• Klare Kommunikation, die effektiv mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern in Englisch zusammenarbeitet - Deutschkenntnisse sind von Vorteil

Unsere Erfolgsmentalität – So arbeiten wir bei voize:

• Resilienz ist eine deiner Stärken - du siehst Herausforderungen als Chancen, nicht als Hindernisse
• Iteratives Arbeiten liegt dir - du testest, lernst und verbesserst ständig, anstatt auf Perfektion zu warten
• Du schätzt offene Kommunikation und konstruktives Feedback - und trägst zu einer positiven Teamkultur bei

Gemeinsam wachsen – was du bei voize erwarten kannst:

• Wir sind ein schnell wachsendes Startup, das bedeutet, du wirst Herausforderungen angehen, schnell wachsen und einen echten Einfluss ausüben, indem du Fachkräften im Gesundheitswesen mehr Zeit für die echte Patientenversorgung gibst
• Wir fördern eine offene, kollaborative Kultur mit regelmäßigen Teamevents, egal ob du von unserem Büro in Berlin oder remote aus Deutschland arbeitest
• Werde Mitgestalter unseres Erfolgs mit Aktienoptionen
• Großzügige Vorteile: 30 Urlaubstage plus deinen Geburtstag frei, Deutschland Transport Ticket, Urban Sports Club, regelmäßige Unternehmensausflüge und Zugang zu Lernplattformen wie Blinkist und Audible
• Du entscheidest, wann du am besten arbeitest, das bedeutet flexible Arbeitszeiten und ein gutes hybrides Setup

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