Solutions Engineer (m/f/d)

Standort: Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Warum voize? Bei voize glauben wir, dass das größte Geschenk für Frontmitarbeiter Zeit ist – Zeit, um sich zu kümmern, zu verbinden und präsent zu sein. Heute geht diese Zeit durch Verwaltungsarbeit verloren, die Pflegekräfte von dem ablenkt, was am wichtigsten ist: den Menschen. Wir verändern das, indem wir den KI-Begleiter entwickeln, der Pflegekräfte von administrativen Aufgaben befreit und ihnen bis zu 30% ihrer Zeit zurückgibt. Wir ersetzen keine Menschen – wir unterstützen und verstärken ihren Einfluss. Heute vertrauen über 1.100 Pflegeeinrichtungen voize, und über 75.000 Pflegekräfte verlassen sich auf unseren KI-Begleiter, um ihre tägliche Arbeitslast zu erleichtern. Unsere Mission wird durch eine Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar in der Serie A unterstützt, angeführt von Balderton Capital, mit Unterstützung von HV Capital, Y Combinator und anderen führenden VCs. Als schnell wachsendes Team kombinieren wir erstklassige Technologie mit bedeutendem sozialen Einfluss. Und jetzt suchen wir dich, um uns bei dieser Mission zu unterstützen!

Deine Mission: Kunden begeistern, Prozesse optimieren! Als Solutions Engineer bei voize bist du für die gesamte technische Reise unserer Kunden verantwortlich – vom ersten Pre-Sales-Check bis zu den laufenden Operationen. Du bist der primäre technische Ansprechpartner, der voize und die IT des Kunden verbindet. Durch die Validierung der Infrastruktur, die Konfiguration sicherer Setups, die Lösung technischer Probleme und die Skalierung von Bereitstellungen sorgst du für ein reibungsloses Erlebnis und langfristigen Erfolg.

Dein tägliches Geschäft – Kein Tag ist wie der andere:

• Unterstützung von Pre-Sales-Gesprächen zur Bewertung der Infrastruktur, Erkennung von Blockaden und Anleitung von Bewertungen.
• Mehrjährige Erfahrung als Linux- oder Windows-Administrator.
• Fehlerbehebung von Problemen in Systemen, Netzwerken, Browsern und Schnittstellen mit Klarheit und Empathie.
• Unterstützung bei der technischen Skalierung (z.B. wachsende Benutzerzahlen, Infrastrukturänderungen).
• Dokumentation von Setups und technischen Übergaben für eine reibungslose interne Zusammenarbeit.
• Wiederkehrende Probleme kennzeichnen und zu internen Tools, Dokumenten oder Prozessen beitragen.

Dein Skillset – Was du mitbringst:

• Expertenkenntnisse in der Windows/Linux-Systemadministration und Netzwerkkonfiguration (Firewalls, Proxys, Routing, MDMs, APIs).
• Solide Erfahrung mit Virtualisierung, Docker, Webservern (Nginx, IIS) und Lastverteilung.
• Starke Fehlerbehebungsfähigkeiten in Bezug auf APIs, Browser, Infrastruktur und Geräte.
• Klare Kommunikation mit Empathie für sowohl technische als auch nicht-technische Benutzer.
• Proaktiv, selbstgesteuert und erfahren in Dokumentation und technischen Übergaben.
• Erfahrung mit Start-ups wird dir helfen, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
• Du bist sicher in Deutsch (C2), um Kunden zu unterstützen, und fließend in Englisch (C1), um eng mit Kollegen zusammenzuarbeiten – wir unterstützen dich bei Bedarf mit Sprachkursen.

Unsere Erfolgsmentalität – So arbeiten wir bei Voize:

• Du bist belastbar – du siehst Herausforderungen als Chancen, nicht als Hindernisse.
• Du arbeitest iterativ – testen, lernen und verbessern, anstatt nach Perfektion zu streben.
• Du schätzt offenes Feedback und trägst zu einer positiven, transparenten Teamkultur bei.

Gemeinsam wachsen – Was du bei Voize erwarten kannst:

• Wir sind ein schnell wachsendes Start-up, daher wirst du Herausforderungen meistern, schnell wachsen und einen echten Einfluss ausüben, indem du Fachkräften im Gesundheitswesen mehr Zeit für die echte Patientenversorgung gibst.
• Wir fördern eine offene, kollaborative Kultur mit regelmäßigen Teamevents, egal ob du von unserem Büro in Berlin oder remote aus Deutschland arbeitest.
• Werde Mitgestalter unseres Erfolgs mit Aktienoptionen.
• Großzügige Vorteile: 30 Urlaubstage plus deinen Geburtstag frei, Deutschland Transport Ticket, Urban Sports Club, regelmäßige Unternehmensausflüge und Zugang zu Lernplattformen wie Blinkist und Audible.
• Du entscheidest, wann du am besten arbeitest – das bedeutet flexible Arbeitszeiten und ein gutes hybrides Setup.

Bereit zu sprechen? Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und können es kaum erwarten, dich kennenzulernen – egal wer du bist oder welchen Hintergrund du hast!

Senioritätsgrad: Mid-Senior Level

Beschäftigungsart: Vollzeit

Berufsbereich: Ingenieurwesen und Informationstechnologie Softwareentwicklung