Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen über Voice, Chat und E-Mail und löse Probleme schnell.
- Unternehmen: Innovatives Scaleup in Berlin, das KI-Companions für Pflegekräfte entwickelt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 25 Tage Urlaub und Erstattung des Deutschlandtickets.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit der Möglichkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Trage zu einem bedeutenden Projekt bei und unterstütze Pflegekräfte in ihrer Arbeit.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Student mit erster Erfahrung im Kundenkontakt und empathischer Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
voize ist ein Unternehmen, das KI-Companions für Europas Pflegekräfte entwickelt. Über 200.000 Nutzer verlassen sich bereits auf uns. Wir sind ein in Berlin ansässiges Scaleup mit 50 Millionen Dollar in Series A-Finanzierung und einem engagierten Team.
Ihre Mission: Eigenverantwortliche Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen
- Sie übernehmen die eingehenden Fälle von Anfang bis Ende über Sprache, Chat und E-Mail.
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Support zur schnellen Lösung von Problemen.
- Schichten abdecken, wenn Pflegekräfte uns am meisten brauchen, insbesondere abends und am Wochenende.
Ihr tägliches Geschäft - Kein Schicht ist wie die andere:
- Verwaltung des eingehenden Supports über Sprache, Chat und E-Mail während Ihrer Schicht.
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der Fälle - Triage, Nachverfolgung und klare Übergabe.
- Zusammenarbeit mit dem technischen Support bei komplexen Problemen und Eskalationen.
- Abdeckung von Abend- und Wochenendschichten in einem rotierenden Zeitplan, der Wochen im Voraus geplant wird.
Ihr Skillset - Was Sie mitbringen:
- Eingeschriebener Student (Bachelor/Master) - aktive Immatrikulation erforderlich für einen Werkstudentenvertrag.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt (Jobs, Gastronomie, Einzelhandel oder ähnliches) und klare, empathische Kommunikation.
- Strukturierter Problemlöser, sicher im Umgang mit alltäglicher Technik (Apps, Logins, Berechtigungen).
- Verfügbarkeit für rotierende Abend-/Wochenendschichten; fließendes Deutsch (C2) und gutes Englisch.
- Wünschenswert: Erfahrung mit Support-Tools (Intercom, Zendesk oder ähnliches) oder ein Hintergrund im Gesundheitswesen/Regulierungsbereich.
Gemeinsam wachsen - was Sie bei voize erwarten können:
- Flexible Arbeitszeiten, weil Sie wissen, wann Sie am besten arbeiten!
- Erstattung des „Deutschlandtickets“.
- 25 Tage Urlaub - und Ihr Geburtstag frei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und können es kaum erwarten, Sie kennenzulernen - egal wer Sie sind oder welchen Hintergrund Sie haben!
Working Student - Customer Support (m/f/d) Arbeitgeber: voize
Bei voize sind wir mehr als nur ein Arbeitgeber! Wir bieten eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie die Möglichkeit haben, an innovativen Projekten zu arbeiten, die das Leben von Gesundheitsfachkräften verbessern. Mit flexiblen Arbeitszeiten, großzügigen Urlaubstagen und einem offenen, kollaborativen Teamgeist fördern wir Ihr persönliches Wachstum und Ihre berufliche Entwicklung, während Sie gleichzeitig einen echten Einfluss auf die Branche ausüben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Working Student - Customer Support (m/f/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von voize. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei voize zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von voize erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei voize zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Working Student - Customer Support (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei voize gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von voize, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an voize begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei voize vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma voize genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
