Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in allen finanziellen Belangen und unterstütze sie bei wichtigen Entscheidungen.
- Unternehmen: Volksbank Backnang, eine genossenschaftliche Bank mit starken Werten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Omnikanalerlebnis für Kunden und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und technisches Verständnis sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Volksbank Backnang ist die Bank, die Verbindungen schafft. Wir bringen Menschen, Tradition und Moderne, Sicherheit & Erfolg zusammen. Wir sind #immerdabei, wenn es um wichtige Finanzentscheidungen unserer Kunden geht.
Unsere Prinzipien sind Selbsthilfe, Selbstverwaltung und Selbstverantwortung. Wir verpflichten uns den Lebenszielen und Herzenswünschen der Menschen in unserer Region - das treibt uns an. Ihre Wünsche und Ziele sind uns wichtig, und wir stehen bereit, um Sie zu unterstützen.
Das KundenDialogCenter ist im Rahmen der Entwicklung zur Omnikanalbank ein Schlüsselfaktor, um unseren Kunden ein vollumfassendes Omnikanalerlebnis zu bieten. Unsere Kunden nutzen zunehmend die verschiedenen Zugangswege zu unserem Haus.
In der KDC-Beratung bist du der erste Ansprechpartner für die zugeordneten Kunden in allen finanzwirtschaftlichen Bedarfen. Auf folgende weitere Themen kannst du dich in der Funktion freuen:
- Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den zugeordneten Kundenbestand.
- Im Rahmen der definierten Kompetenzen und bestehenden Prozesse führst du eine Gesamtbedarfsberatung (telefonisch/digital) durch.
- Bedarfs- und Themenfeldberatungen werden von dir durchgeführt und du erkennst finanzwirtschaftliche Kundenbedarfe.
- Du verfolgst einen bedarfsorientierten und nachhaltigen Vertrieb und leitest ggf. an Spezialisten der Bank bzw. der Genossenschaftlichen FinanzGruppe über.
- Das Kundenbeziehungsmanagement führst du gemäß den internen und aufsichtsrechtlichen Vorgaben und dokumentierst es.
- Du machst eine gezielte und aktive Terminplanung für den Kundenbestand.
- Ansprache-Aktionen zu finanzwirtschaftlichen Bedarfen setzt du um.
- Du berätst die Kunden zu digitalen Services (bspw. Online-Banking, VR-BankingApp).
- Telefonische Wertpapierorders wickelst du ab.
- Aktiv gestaltest du die Weiterentwicklung von telefonischen und digitalen Beratungsprozessen sowie deren Umsetzung.
Dein Profil:
- Du kennst das Produkt- und Leistungsangebots in diesem Funktionsbereich.
- Für dich ist es selbstverständlich, kundenorientiert zu beraten und dabei gleichzeitig vertriebsstark und abschlusssicher zu agieren.
- Überzeugendes und freundliches Auftreten sind für dich selbstverständlich.
- Ein hohes Maß an Empathie und sehr gute kommunikative Fähigkeiten zeichnen dich aus.
- Du bist technikaffin und kannst sicher mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps umgehen.
KundenDialogCenter Beratung (m/w/d) Arbeitgeber: Volksbank Backnang
Die Volksbank Backnang eG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und faires Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundennähe fördert die Bank eine positive Unternehmenskultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und aktiv zur Gestaltung des Omnikanalerlebnisses beiträgt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Vergütungsmodellen und einer klaren Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Region.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so KundenDialogCenter Beratung (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im KundenDialogCenter interessierst, zögere nicht, direkt mit der Bank in Kontakt zu treten. Frag nach einem persönlichen Gespräch oder einem Telefonat, um mehr über die Position und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Volksbank Backnang arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte der Volksbank und überlege dir, wie du diese in deiner Beratungskompetenz widerspiegeln kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, sie zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Omnikanalberatung zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um KundenDialogCenter Beratung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeige dein Interesse!:Erzähle uns, warum du gerade bei der Volksbank Backnang arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position im KundenDialogCenter? Dein Enthusiasmus kann uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Backnang vorbereitet
✨Verstehe die Werte der Volksbank Backnang
Mach dich mit den Werten wie Fairness, Transparenz und Ehrlichkeit vertraut. Überlege dir, wie du diese Prinzipien in deiner Beratung umsetzen kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Bereite dich auf die Kundenbedarfsanalyse vor
Denke darüber nach, wie du finanzwirtschaftliche Bedarfe erkennen und analysieren kannst. Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Technikaffinität demonstrieren
Da digitale Services eine große Rolle spielen, sei bereit, deine Erfahrungen mit Online-Banking und Apps zu teilen. Zeige, dass du technikaffin bist und bereit, Kunden bei digitalen Lösungen zu unterstützen.
✨Empathie und Kommunikation betonen
Bereite Beispiele vor, die deine empathischen Fähigkeiten und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen einfühlsam und lösungsorientiert reagieren würdest.
