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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen im Service.
- Arbeitgeber: Volksbank eG – eine der größten Volksbanken Deutschlands mit über 1.100 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Sonderkonditionen für Bankprodukte und ein lockerer Dresscode.
- Warum dieser Job: Gestalte die Finanzwelt von morgen in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute kommunikative Fähigkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine Du-Kultur fördern ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Volksbank eG – Die Gestalterbank mit Sitz in Offenburg und Villingen-Schwenningen zählt mit einem Bilanzvolumen von über 13 Milliarden Euro zu den größten und leistungsstärksten Volksbanken Deutschlands. Zwischen Ortenau, Schwarzwald, Baar, Hegau und Rhein-Wehra gestalten über 1.100 Mitarbeitende in 39 Filialen jeden Tag die Finanzwelt von morgen. Wir suchen mutige Zukunftsgestalter:innen, die engagiert Verantwortung übernehmen und vorausdenken. Werden Sie Teil unseres starken Teams!
Der Bereich Privatkunden sucht Sie als Kundenberater (m/w/d) im Service in Vollzeit im Regionalmarkt Rhein-Wehra am Standort Rheinfelden.
Als Zukunftsgestalter:in erwartet Sie:
- Als motivierte:r Ansprechpartner:in machen Sie den ersten Eindruck unserer Bank erlebbar und unterstützen Kunden bei ihren Anliegen – sowohl direkt vor Ort als auch im Rahmen vereinbarter Servicetermine.
- Sie verantworten einen exzellenten Service über verschiedene Kontaktwege hinweg, erledigen Aufträge und begleiten Kunden bei Themen, die ein persönliches Gespräch erfordern.
- Als Sparringspartner für unsere Kunden unterstützen Sie bei der Nutzung digitaler Angebote und helfen bei Fragen rund ums Online- und Mobile-Banking weiter.
- Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist das Erkennen von Kundenbedürfnissen, das Wahrnehmen von Signalen im Gespräch sowie das gezielte Heranführen an passende Lösungen.
- Zu Ihren regelmäßigen Aufgaben gehören zusätzlich die Bearbeitung ausgewählter, auch komplexerer Serviceanliegen, die Sorgfalt und strukturierte Arbeitsweise erfordern.
Darauf freuen wir uns:
- Sie sind kunden- und serviceorientiert und können sich schnell auf neue Anforderungen einstellen.
- Sie bringen bereits Erfahrung im Kundenservice mit und sind bereit, sich ggf. das noch fehlende Fachwissen sowie Methoden- und Sozialkompetenz anzueignen.
- Als erster Ansprechpartner unserer Kunden haben Sie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, sind belastbar, arbeiten selbstständig, verfügen über ein gutes Organisationstalent und sind flexibel im Hinblick auf die Kundenbelange.
- Sie arbeiten gerne im Team, haben Freude am Umgang mit Menschen und überzeugen durch freundliche und sehr zuvorkommende Umgangsformen.
- Eine ausgeprägte ganzheitliche Kundenorientierung, hohe Leistungsbereitschaft und eigenverantwortliches Handeln sind Ihre Motivationsfaktoren.
- Sie verfügen über digitale Kompetenzen und Interesse am Onlinebanking.
Unsere Benefits für Sie:
- Als Mitarbeitende der Gestalterbank genießen wir 30 Urlaubstage im Jahr sowie zwei zusätzliche Bankfeiertage.
- Alle Mitarbeitenden der Gestalterbank profitieren von Sonderkonditionen für Bankprodukte und Bankdienstleistungen sowie im Volksbank Reisebüro.
- Bei besonderen Anlässen wie einer Eheschließung oder der Geburt eines Kindes erhalten Mitarbeitende eine kleine Zuwendung und Sonderurlaub.
- In der Gestalterbank herrscht die Du-Kultur, ein lockerer Dresscode sowie flache Hierarchien.
Werden Sie jetzt Zukunftsgestalter:in in einem starken Team! Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich bei uns!
Kundenberater (m/w/d) im Service im Regionalmarkt Rhein-Wehra Arbeitgeber: Volksbank eG – Die Gestalterbank
Kontaktperson:
Volksbank eG – Die Gestalterbank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) im Service im Regionalmarkt Rhein-Wehra
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in interessierst, zögere nicht, direkt in der Filiale vorbeizuschauen. Ein persönlicher Besuch kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Volksbank arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) im Service im Regionalmarkt Rhein-Wehra
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Kundenorientierung: Da du als Kundenberater:in im Service arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast!
Digitales Know-how zeigen: Da wir auch im Online- und Mobile-Banking aktiv sind, solltest du deine digitalen Kompetenzen betonen. Erkläre, wie du mit digitalen Tools umgehst und wie du Kunden dabei helfen kannst.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank eG – Die Gestalterbank vorbereitest
✨Informiere dich über die Volksbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Volksbank eG verschaffen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Region an, in der sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Zeige deine digitale Kompetenz
Da Online- und Mobile-Banking ein wichtiger Teil der Position ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Angeboten zu sprechen. Erkläre, wie du Kunden bei der Nutzung dieser Services unterstützt hast und welche Tools du kennst.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie die Einarbeitung für neue Mitarbeiter aussieht. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.